什么是情感分析?
情感分析,又称意见挖掘(opinion mining)和倾向性分析。简单地说,就是对主观内容进行分析、总结和推理的过程。通过判断信息中的情感取向,进行口碑分析、话题监测和舆情分析等。
情感分析应用领域
• 社交媒体监测
• 客户支持
• 票证分析
• 品牌监控和信誉管理
• 倾听员工意见
• 调查
• 客户反馈
情感分析难点
• 人类语言的语法很复杂,非常依赖语境,且每个人有不同的表达方式
• 另一个难点在于如何理解情感。情感分析存在很强主观性,一个人认为积极的东西在另一个人听起来可能是中性,甚至是消极的
下面我们来看一个24类情感分析英语文本标注案例
1. 项目描述: 阅读文本,根据给出的情感类别,选出最佳匹配项目
2. 文本样例:
You’re safe. | |
God heard my prayer. | |
I don’t think prayer can stop a countdown. | |
There’s got to be some other explanation than a Supreme Being. | |
-Is that the missile? | |