3D智能导诊系统技术背景:
智能导诊系统用于根据用户症状等信息,通过人工智能相关技术帮助用户找到合适的就诊科室,多轮交互导诊系统的核心问题则是交互决策和科室预测,而交互决策主要是根据当前交互信息决定系统下一步行为,科室预测主要是基于症状信息预测最可能的若干个科室。
交互决策和科室预测的方法主要可以分为两类:人工规则和机器学习。
1.人工规则的方法是主要依靠人工来构建结构化的知识库并设计推理规则,包括整理术语词表、建立术语之间的关系、设计追问路径等,依赖领域专家,人力成本较高且缺少可泛化性。
2.机器学习的方法主要是基于大量训练数据,利用机器学习算法进行学习训练,然后基于训练好的模型实现自动推理,需要大量标注数据,学习过程不可控,缺乏可解释性。
智慧导诊系统开发环境:
技术架构:springboot+redis+mybatis plus+mysql+RocketMQ
开发语言:java
开发工具:IDEA
前端框架:Uniapp
后端框架:springboot
数 据 库:mysql
移 动 端:微信小程序、H5
智慧导诊系统功能:
多渠道接入
支持以公众号、小程序、App 等形式接入智能导诊。
自然语言理解
采用医疗 AI 、自然语言处理技术,对患者主诉进行语义分析,智能匹配医学知识库。
多输入方式
采用 AI 聊天机器人的交互方式,支持文字输入,多轮问询即出结果。
人体图
支持以人体部位图的形式选择身体不适位置及点选该部位的疾病/症状。
智能科室推荐
能够基于 AI 引擎,针对于患者描述的病情及伴随症状,同时结合患者的性别年龄特征,准确推荐医院科室。
医生推荐
根据用户的疾病/症状,智能推荐擅长该疾病/症状的医生。
号源排班
支持对接医院科室医生的号源,优先推荐有号源的医生。
挂号直达
根据用户的疾病/症状智能推荐就诊科室及医生,可以一键直达挂号页面,减少线上挂错号的可能性。
产品特性:
高精准导诊服务
基于海量语料学习,构建全科智能导诊模型,导诊准确率达96%以上。
智能应答直达挂号
独创AI聊天机器人的交互形式,支持文字、语音双输入。可根据主诉自动联想相关潜在症状,快速导诊至正确的科室医生。
轻量接入快速落地
接入方式灵活,支持根据院内情况定制,具备快速复制的能力。
应用场景:
1.智慧医院
帮助患者判断应挂号科室,降低科室间转诊率;
帮助医院导诊工作人员接待挂号相关问题;
对接医院挂号系统,完成导诊后可直接挂号。
2.互联网医院
帮助患者判断应挂号科室,降低科室间转诊率;
标准科室对照,精准分配在线问诊科室。
3.医疗健康平台
为平台赋能,向患者提供标准科室就诊建议;
标准科室对照,精准分配在线问诊科室。
实施优势:
1)实现患者自助、正确的导诊,提高挂号窗口的速度;
2)降低患者挂错号、重复挂号的机率,提高导诊效率;
3)降低导诊台医护人员的工作量,提高工作效率;
4)降低因导诊台护士专业水平参差不齐而引发培训难得问题;
5)提高患者对医院的满意度,减少不必要的医患矛盾;
6)提高服务效率,改善服务环境;
7)提高医院的品牌宣传,提升医院的知名度;