淘宝用户行为数据分析与优化策略-CSDN博客

本文链接：https://blog.csdn.net/weixin_58175013/article/details/130995724

这篇博客分析了淘宝用户行为数据，通过AIPL模型揭示了拉新、首购和复购环节的转化率，指出拉新环节转化率低，而复购环节表现优秀。在拉新环节中，发现22-23点为最佳投放时间，同时建议优化商品推荐以提高转化率。针对首购环节，提出引导用户收藏和加购以提高购买转化率。在复购环节，建议根据用户回购周期进行触达和召回策略。

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4.1拉新环节【A-I】分析——转化率9.32%

4.1.1人—高效转化时间探索：

4.1.2货—商品吸引力探索：

4.1.3场—平台推荐准确度

4.2 收割用户首购环节【I-P】分析——转化率24.65%

4.2.1用户行为路径分析

4.2.2购买用户特征分析

4.3 收割用户复购环节【P-L】分析——转化率66.92%

4.3.1用户分层—RFM价值模型分析

4.3.2商品分类—波士顿矩阵商品价值分析

1 项目背景

1.1分析意义

随着线上消费市场的逐渐饱和，电商行业由“流量”时代逐渐过渡为“存量”时代，电商平台也已经由供给驱动向需求驱动转型。在这种情况下，“用户体验”的作用被反复强调，对于电商平台来说，如何洞察用户的需求，实现精准营销，提供定制服务，提升用户粘性已经成为了首要任务。

1.2数据集

本数据报告收录了来自淘宝app的100万+用户在2017-11-25至2017-12-03期间的移动端行为数据。具体数据集信息如下。

字段	字段说明	提取说明
user_id	用户标识	抽样&字段脱敏
item_id	商品标识	字段脱敏
behavior_type	用户对商品的行为类型	包括浏览、收藏、加购物车、购买，取值分别是('pv', 'buy', 'cart', 'fav')
item_category	商品分类标识	字段脱敏
datetime	行为时间	时间戳

此次分析旨在通过该用户行为数据集，对用户购物过程中的行为作出分析，找出用户增长过程中存在的问题并给出优化建议。

2 数据清洗

减少数据量：由于电脑性能问题，处理1亿+行数据不现实，故挑选从3千万行至4千万行中的1千万条交互行为数据进行分析。

import time
import datetime
from datetime import datetime

data['dt'] = data['datetime'].apply(lambda x: pd.to_datetime(x, unit='s')) 
data['dt'] = data['dt']+datetime.timedelta(hours=8)  #to_datetime转化时间戳会提前8小时
data['weekday']=pd.to_datetime(data['dt'],format='%Y-%m-%d').dt.weekday #int，0对应周一
data['date']=pd.to_datetime(data['dt']).dt.date
data['hour']=pd.to_datetime(data['dt'],format='%Y-%m-%d').dt.hour 
data = data[(data['date']>pd.to_datetime('2017-11-24',format='%Y-%m-%d'))&(data['date']<pd.to_datetime('2017-12-04',format='%Y-%m-%d'))]

数据预处理：剔除行为日期在2017-11-25至2017-12-03期间之外的行为数据；将日期列由时间戳格式转化为日期格式，并添加hour列，weekday列，便于后续做趋势分析与对比分析。

3 确定研究方向

3.1整体描述性分析

清洗后的数据集中包含99865个淘宝用户、1616740个商品、8108个商品类别，共计9994316条交互信息，虽缺少交易金额信息，但9百万+个行为数据已足以支撑后续用户行为分析。

3.2 AIPL模型分析

使用AIPL模型对用户全生命周期进行漏斗分析，进而找出运营中存在的问题。

【计算说明】：

A = 浏览次数总和

I = 收藏与加购次数总和

P = 各用户对各商品首购次数总和

L = 各用户对各商品复购次数总和

【数据解释】：

计算A、I、P、L值

类别	行为计数
A（认知）	8954365
I（兴趣）	834294
P（购买）	205657
L（复购）	137616

计算各环节转化率

环节	转化率
【A-I】拉新	9.32%
【I-P】收割之首购	24.65%