研究背景: 我们通过问卷得到用户对以下问题的评价。其中橘黄色、红色都是1-5分满意度指标,灰色的部分为维度不同的细分指标。最后,将这些指标针对 “整体满意度” 做了驱动力分析。问题1:像这种维度不统一的指标如何放在一起做驱动力?问题2:界面吸引力、界面清晰简洁对 “功能好用” 还有驱动,像这样的驱动力如何做?