B2B企业营销数字化升级，总共分几步？| 赛诺贝斯B2B营销研习社

以数据为核心的智慧营销，在企业增长的价值链条中发挥着日益重要的作用。构建私域流量池、进行精准营销，变成营销入门级操作。

然而实际推行过程中，大量企业面临着数据渠道分散、难以统一管理的问题，这就导致了数据价值难以挖掘、营销活动效果难以评估，营销战略和落地推行之间似乎隔着一堵墙。 

科学仪器行业分析检测领域的优秀制造厂商岛津，也曾面临同样的问题。

岛津中国成立至今已有27年的历史，在国内搭建起巨大的销售和服务网络，积累了巨大的客户群体，拥有庞大的数据体量。

但在与客户沟通的触点选择上，岛津中国建立了官网、微信服务号、订阅号等多个营销渠道，这些渠道之间各自为战，没有对数据进行统一管理，数据杂乱字段不清晰，难以挖掘其背后蕴藏的宝贵价值，且杂乱的数据无法支撑精准、连贯的营销活动，同时营销活动ROI整体较低。

在此背景下，岛津中国与赛诺贝斯在营销数字化方面展开合作。

赛诺贝斯通过借力CDP，整合全渠道数据，赋能用户标签，丰富用户画像，基于营销自动化工具，进行用户精细分层，实现精准化营销流程，加快培育与转化，高效提升ROI，助力岛津中国实现了全栈式智能营销。

成果如下

1、数据层面：建立全渠道私域流量池，且流量池内联系人信息完整程度极高，为营销活动建立了坚实基础；

2、洞察层面：覆盖客户全生命周期，精准识别目标客户所处阶段，定制营销策略拉动存量转化；3、转化层面：精细化客户培育转化，完成用户分层以及自动精细化培育，优质线索率大幅提升。

接下来，我们就来解析岛津中国数字化营销升级中的实战举措。

01整合数据资产，深挖用户潜在价值

多渠道收集用户数据，最大的挑战便是各渠道数据字段不统一，数据繁多而散乱，管理效率低，数据价值利用率差。岛津中国多年以来积累的客户数据未能形成高价值数据资产，也没有完成对营销活动的赋能。

对此，赛诺贝斯帮助岛津中国进行了全渠道数据资产整合：

• 通过官网、微信、线上会、线下会、社区、EDM等多渠道获客；

• 统一识别用户身份ID，为商机的快速变现奠定基础；

• 建立健全标签体系，运用MarTech形成用户画像和用户360，帮助企业全方位洞察用户，形成数据资产。

经过全渠道的数据整合，岛津中国建立起全渠道的私域流量池，将庞大的用户数据转变为可灵活使用的数据资产，深度赋能营销活动。

02精细化运营，个性化营销
在完成数据资产的初步沉淀后，就可以进行数据价值的深度挖掘。岛津中国未依据数据开展营销活动前，无法辨别客户行为，注册及参与客户无法及时掌握，高成熟度的Leads也难以及时洞悉，营销活动缺乏定向性。

赛诺贝斯帮助岛津中国精细化运营用户数据，并以此为基础进行个性化营销：

• 根据业务逻辑建立客户分群，如教育、医药、食品安全、工业制造等，通过客户后续报名参会等互动动作，利用营销自动化工具不断完善和丰富客户标签。

• 精细化运营，根据目标用户的偏好推送合适的内容，高效触达用户。

有了标签体系的加持，岛津中国可向不同特征的用户群体发送进行不用的营销活动，实现了千人千面的个性化营销，触达效率和转化效率得到显著提升。

03自动化串联营销动作，提升ROI
除了数据分散外，多渠道营销的另一大挑战，就是各渠道之间的营销活动联动性差，难以全面推行营销活动，且营销过程中人力跟进效率较低，数据标签难以梳理完整，ROI评估困难。

针对这种难题，赛诺贝斯为岛津中国建立起营销自动化流程，提升活动ROI：

• 通过营销自动化流程，迅速串联各营销阵地营销动作，配合CDP迅速抓取定向人群，实现精准营销，洞悉Leads，高效培育。

营销自动化还应用在线索的精细化培育上，为岛津中国数据资产的长期规范提供重要助力。

大型B2B企业的数字化营销，实操过程中会遇到各种各样的难题。像岛津中国一样，从全渠道整合开始，深度挖掘数据价值，可以作为整体数字化升级的重要突破口。

上述营销数字化升级举措后，岛津中国客户表示，“岛津在赛诺贝斯的全力辅助下，传统市场营销升级为数字营销，展示了品牌全新的生命力，改变了传统营销方式及理念，提升了过去没有完全体现并发挥的数据价值”。