用户体验到底是什么？

01

中国的传统宗教是道教。道教的核心是阴阳。

所以，在中国人的思想里，阴与阳始终存在，对立统一。

因此，我们知道塞翁失马；

我们知道否极泰来；

我们知道居安思危；

我们的言语中，行为里，阴阳的影子处处可见，溶于血脉。

中国人造词的方式很有意思，借此机会我打着交流的旗号说说我的心得。

中国的古汉语表义十分丰富，能单字成义，所以中国的古诗词所包罗的广袤情感是极为细腻的。

如下：

千山鸟飞绝；

万径人踪灭；

孤舟蓑笠翁；

独钓寒江雪；

仔细读来，禅机处处，纵览全篇，难改一字。

但是，由于单字没有语境，因此解读方式太过冗繁，比如 “打” 字，据说有70多种含义：

“打车”

“打卤面”

“打架”

“打听”

“打眼”

....等等等等

为了表意更加精确，双字成词。好玩的事儿就这么发生了！！很多双字词其实都有阴阳两面，阴面 表达内心的感受，阳面 表现具体的行为。

比如，

产品。产是一种行为，品是一种感受。

好吃。好是一种感受，吃是一种行为。

愤怒。愤是一种感受，怒是一种行为。

快乐。快是一种感受，乐是一种行为。

体验。体是一种感受，验是一种行为。

所以，我们就从名词解释的角度重新 演绎了用户体验。

我们发现它的核心和本质是  研究用户在既定的场景下的思维模式和行为模式，顺应和利用它。

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02

那么问题来了，这个词是如此的高大上为什么早些年没听说过？

答案是，这个词儿一直在。只是阶段不同。因为追求体验是有前提的，

那就是---经济基础。

当你没钱的时候，考虑的肯定不是穿漂亮的衣服，而是能穿上衣服。

保暖就行（追求功能可用性）

慢慢的，你有了一些钱，你就希望能穿的好一点，舒服一些，因此你会选择多花费一些钱在衣服上（追求易用性）

然后，你已经有了更多的结余，你会开始买一些化妆品和饰品，和你的衣服搭配起来让自己更好看一些（追求好用性）

最后，你已经挺富裕了，你开始想要得到最好的，让自己变得与众不同。你开始追求品味，你的选择不再是质量而是品牌（追求自我实现）

这样的故事每一天都在上演，所以用户体验一直在，只不过表达不同。

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03

移动互联网的产品与实体产品有很大区别，我们面向的用户群体经过筛选。

他们至少是--有智能手机的人，

或者是--懂得上网的人，

那么在既定的条件下，我们就必须要理解“固定”用户的习惯。

我们为什么要在画布中“井”字线交叉的位置放重要的视觉元素呢？因为人的注意力会首先锁定这些位置。

为什么设计界面我们要注意 导航的添加方式呢？ 因为用户需要定位，没有导航就无从找到产品的使用逻辑从而放弃使用。

为什么按钮平时和按下状态不同呢？因为用户需要反馈，没反馈会让人疑惑。

为什么电量条（状态栏）总是会出现在界面的上方呢？因为人需要安全感，看不见时间和电量人就没有安全感。

为什么界面各个层级需要不同的颜色 或者 距离间隔呢？因为人更容易接受归类的信息，人会对零散不成集合的数据产生反感从而毫无记忆。

为什么底部标签的导航形式最常用呢？因为人手就那么大，你放在底下他们最能控制住从而感觉自己才是哥。

所以，一位真正的设计师，应该如此热爱自己的工作。他们需要大量的观察和留意人平常状态下的行为，然后进行分析，研究，思考，归类  最终实现顺应。

当你做出一款很棒的产品时，你会发现，你真正提升的是你对这个世界的理解，和一个新的人生level.

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