计算机考试异常故障解决方案

说明“城域网考试系统”包括“城域网考试系统”和“城域网考务”两个部分，一定要按照先安装，后配置，然后按照流程来做；与此同时，必须保证网络畅通和考生机系统完好，否则会出现一些意想不到的问题。根据长期在外服务和客户反映我们总结以下问题：
问题1在考生机主页面输入正确的准考证号和考生口令后，提示“该页无法显示”
答：1、考务系统是否启动，并检查配置信息是否正确。
2、IE的连接属性中选用了使用代理服务器，要取消使用代理服务器，点击IE中“in ternet选项”的“连接”，在“局域网设置”，中点先取消“使用代理服务器”。
3、考生机中安装有金山毒霸软件或其他特殊的计算机管理软件，他们不让与考试相关的控件下载，完整卸载掉他们就会解决这个问题。
问题2在考生机主页面输入正确的准考证号和考生口令后，提示“准考证号和口令错误”
答：1、察看考试是否启动，确认准考证与口令输入无误。
2、在修改完考区、考点、学校等信息，重新导入报名数据后，务必执行
“城域网考务”一“05考试管理”一“考试前准备”中的“考试初始化”功能。
（要注意的是在考试过程中，一定不要进行初始化，否则考生的数据会全部丢失，从而导致开始失败）。
问题3在考生机主页面输入正确的准考证号和考生口令后，出现
“WStext已经在运行！！！”
答：关闭IE，重新启动即可。
问题4在考生机主页面输入正确的准考证号和考生口令后，“进入考试”变灰，不能进入考试

答：计算机安装有金山毒霸软件或其他特殊的计算机管理软件，他们不让与考试相关的控件下载，完整卸载掉他们就会解决这个问题。