IT信息化运维需求分析方案（第二篇）

目录

1 IT运维管理面临挑战

2 应运而生的自动化解决方案

3 自动化应用场景

3.1 灾备切换自动化

3.2 故障现场快照

3.3 批量设备操作自动处理

3.4 周期性作业自动调度

3.5 应急处理流程自动触发

3.6 重要配置备份、基线比对

4 方案目标

4.1 运维脚本集中管理

4.2 可视化流程配置引擎

4.3 作业流程人工干预

4.4 作业执行验证/持续监控

4.5 作业操作手册自动生成

4.6 作业执行结果展现

4.7 配置备份/基线库管理

1. IT运维管理面临挑战

随着企业IT服务多样化发展，IT应用的规模也越来越庞大、IT应用的结构也越来越复杂。随着不断变化的IT应用，需要越来越合理的模式，来保障IT服务能灵活便捷、安全稳定地持续保障，这种模式的保障因素就是IT运维管理。据国Gartner网站2013年调研结果显示，在IT 费用中大约有1/2 用于系统运营期的运维管理工作。

 

 

即使当前企业在IT运维管理方面投入大量时间及费用，但是在IT运维管理方面仍存在诸多问题。主要表现为：

• 运维管理效率低、人工成本高：

1. 经验未沉淀为实际运维工作，经验利用率、推广率低；
2. 分散于各服务器上的运维脚本，存在管理风险，且耗费大量管理成本；
3. 日常操作消耗大量人力资源，误操作风险较大，操作执行效率低；

• 操作过程可控度低，运维风险大：

1. 操作与执行方案匹配度无法保证，实际操作过程可控度较低；
2. 日常操作对人员水平要求高，人力资源风险大；

• 运维操作透明度低：

1. 实际操作不便于监督，存在“黑盒”操作风险；
2. 日常工作与实际操作无法有效关联