5个替代Zendesk的全面指南！

 

Zendesk是一种广受欢迎的客户支持软件解决方案，适用于各种规模的企业。然而，还有其他几种产品可以取代Zendesk，提供类似甚至更好的功能。在本文中，我们将探索市场上一些最好的Zendesk替代方案。

1、Zoho Desk

Zoho Desk是一款基于云的客服软件，提供工单管理、自动化和报表等功能。他支持多渠道接入，帮助企业从不同渠道为客户提供优质服务。此外，Zoho Desk还集成了Salesforce、Slack和Trello等流行应用程序。他还提供了品牌帮助中心服务，可以为企业建立知识库和社区中心，为客户提供更好的服务体验。而在提升客服人员工作效率上，Zoho Desk也提供了时间跟踪、跨部门协作、移动应用、工单分配、自动化工作流等服务，帮助员工以最高效的方式完成工作，同时保证给客户提供优质服务。

2、FreshDesk

FreshDesk是一款基于云的客户支持软件，提供一系列功能，如工单管理、知识库、实时聊天和呼叫中心。FreshDesk还集成了Salesforce、Shopify和Slack等流行的第三方应用程序。

3、Help Scout

Help Scout是另一个流行的客户支持软件，它提供票证管理、实时聊天、知识库和报告等功能。它易于使用，界面简单，是中小型企业的理想选择。Help Scout还提供与Zapier、Slack和Trello等流行应用程序的集成。

4、Kayako

Kayako是一款客服软件，提供电子邮件、实时聊天、社交媒体和电话支持等功能。对于需要全面客户服务解决方案的企业来说，这是一个很好的选择。Kayako还提供与Salesforce、Zapier和Shopify等流行应用程序的集成。

5、HubSpot Service Hub

HubSpot Service Hub是一款客户服务软件，提供票证管理、实时聊天、知识库和报告等功能。它是更大的HubSpot产品套件的一部分，并提供与HubSpot的CRM、营销和销售工具的无缝集成。

总而言之，Zendesk有几个很好的替代品，它们提供了类似甚至更好的功能。评估您的业务需求并选择最符合您的需求和预算的解决方案非常重要。无论您是小型企业还是大型企业，都有一款客户支持软件可以帮助您提供卓越的客户服务。