邮件营销：维系企业老客户的的得力助手

随着互联网时代的愈演愈烈，现在已然成为流量的时代。早期抓住互联网浪潮的企业积累一大批客户，但是有的企业仍专注于开发新的客户。大部分的新客户是用流量换来的，而愈来愈贵的流量对于企业来讲也成为了压力。

根据可靠的调查研究表明，老客户的潜力要远高于新客户。他们能够以更低的成本为企业带来更高的利润。所以企业在开发新客户的同时，也要把关注重点重新挪回到老客户身上。怎么做呢？其中有个方法是——邮件营销。邮件营销，大家可能听过甚至做过，那怎么用邮件营销激发老客户？接下来我们就聊聊几个方法。

 1、电子杂志/行业知识 

对于一些做ToB业务的企业，我们可以利用邮件来定时的给老客户发送一些相关的行业知识/电子杂志。这就是企业在做市场的一部分，作用类似于我们关注的公众号。我们每天会从公众号或其他媒体平台中获取行业资讯，使用邮件发送资讯也是同样的作用。

通过这种方式增强客户对我们的黏性和信任，企业也能够利用好这个机会来增强品牌影响力。（延伸阅读：邮件营销推广实施具体步骤）

 2、特殊节日问候邮件 

在当地传统节假日或者客户的生日等时间点，我们也可以利用邮件营销送上节日祝福邮件。邮件营销的优势就凸现出来了，它可以一对一为客户发送节日祝福邮件，并且使用Zoho Campaigns等邮件营销平台的功能，还能做到在邮件中插入客户名字，带给客户专属的体验。

 3、新品上市邮件 

邮件营销也是一种很好的宣传手段。为什么这么说？

比如：企业有新产品上市、新店开业等事情，都可以通过邮件营销传达给老客户。并且能够趁着此次机会为老客户送上专属优惠折扣。由于老客户是已经之前已经和企业达成买卖关系的群体，如果客户满意度较高的话，此次转化的机率也很大。这对企业来讲也是增加销售，打开新品市场的绝佳机会。

 4、产品活动邮件 

还有一点就是产品活动邮件。类似于我们国内的618、双十一等大型活动时间，其他国家也有类似的活动日，或者是企业自己的活动日。这时，我们也可以通过邮件营销告知老客户，并为此送上活动内容和专属优惠。如果在前期和客户建立了足够的粘性，这就是个转化的绝佳节点。

以上我们提到的四个方法，都是企业通过邮件营销可以为激发老客户做些什么。而这其中也少不了一些工具的辅助。比如，企业可以使用Zoho Campaigns设计活动/祝福邮件，使用自动化工作流功能提前设置邮件发送时间和内容，查看邮件送到的相关数据等等。

总而言之，把握住老客户对企业来讲是一笔重要的财富。企业可以有效地利用邮件营销这一低成本、高性价比的方法来开发老客户。如果您对Zoho Campaigns感兴趣，欢迎注册试用。