软考《信息系统运行管理员》-1.4 常见的信息系统

最新推荐文章于 2025-03-27 16:30:45 发布

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分类专栏：信息系统运行管理员文章标签：网络软件工程运维系统架构

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1.4 常见的信息系统

主要任务是保证记账的正确性。

办公自动化系统（OA），是指办公信息处理的自动化系统，利用先进科学的技术，使人工处理的各种办公业务活动逐步物化与人以外的各种设备中，并由各种设备与办公人员构成服务于某种目标的人机信息系统。其目的是达到充分利用信息，提高工作效率、工作质量和生产率。

业务处理系统（TPS）：提供给基础业务人员使用的系统，业务是某种工作的手续的集合。例如在银行进行一个客户的存款；企业接受完一笔订货。

在这里插入图片描述

物料需求计划（MRP）：利用主生产调度（MPS）对物料用量清单（BOM）、库存（inventory）和未交货单（open order）等各种资料计算后得到未来的物料需求，并进行订单的补充和修改。

闭环式MRP：加强了各子系统之间的联系，既能适应主生产计划的改变，又能适应现场情况的变化。

制造业全面资源计划与控制系统MRI-II：企业资源不仅是材料，人力、资金、设备和时间也被看成企业资源，并加以控制。除了生产外，还包括销售、财务、会计及成本的处理。

企业资源计划系统（ERP）：ERP把客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的企业链，其核心管理思想主要体现在3个方面。（ERP是在MRP-II的基础上扩充市场、财务等功能的系统。）

核心管理思想

技术信息系统：

计算机辅助设计（CAD）计算机辅助制造（CAM）、

计算机数字控制（CNC）计算机辅助质量控制（CAQ）

ERP应用成功的标志

ERP的四项核心技术：

客户关系管理是关于企业如何以客户为中心，呵护、关照客户，提高客户，提高客户满意度，维系客户忠诚度的营销管理理论，更是通过赢得、发展、保持有价值的客户，增加企业收入，优化盈利能力的商业战略。

考法1：概念

某企业需要将客户需求和企业内部的制造活动以及供应商的制作资源整合在一起，形成完整供应链。该企业应该投入建设（A）系统。

A.ERP B.CRM C.HR D.OA