数据分析流程

数据分析流程
1.明确分析目的与框架
2.数据收集
3.数据处理
4.数据分析
5.数据展现
6.撰写报告

数据分析流程概括起来主要包括明确分析目的与框架、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现和撰写报告6个阶段。
1.明确分析目的与框架
明确分析目的与框架是进行数据分析的先决条件,为数据分析提供了方向。一个分析项目,数据对象是什么?商业目的是什么?要解决什么业务问题?对这些间题都要了然于心。要基于商业的理解,整理分析框架和分析思路,例如减少新客户的流失、优化活动效果、提高客户响应率等。不同的项目对数据的要求以及使用的分析手段都是不一样的。

2.数据收集
数据收集是通过数据库和其他媒介按照确定的数据分析和框架内容,有目的地收集、整合相关数据的过程,它是数据分析的基础。

3.数据处理
数据处理是指对收集到的数据进行加工、整理,以便开展数据分析,它是数据分析前必不可少的阶段。这个过程是数据分析整个过程中最占据时间的,也在一定程度上取决于数据仓库的搭建和数据质量的保证。数据处理主要包括数据清洗、数据转化、提取、计算等处理方法。

4.数据分析
数据分析是指通过分析手段、方法和技巧对准备好的数据进行探索、分析,从中发现因果关系、内部联系和业务规律,为商业目的提供决策参考。到了这个阶段,要能驾驭数据,开展数据分析,就要涉及工具和方法的使用。首先要熟悉常规数据分析方法,例如方差分析、回归分析、因子分析、判别分析、聚等类、分类、时间序列等,要了解这些方法的原理、使用范围、优缺点和对结果的解释。其次要熟悉数据分析工具。Excel 是最常见的数据分析工具,一般的数据分析可以通过 Excel完成;此外还要熟悉一些专业的分析软件,如数据分析工具 SPSS,SAS、Clementine、MATLAB等,以便进行一些专业的统计分析、数据建模等。

5.数据展现
一般情况下,数据分析的结果都是通过图表、表格、文字的方式来呈现、借助数据展现手段,能更直观地表述想要呈现的信息,观点和建议。常用的图表包括饼图、折线图、住形一图/条形图,散点图,雷达图,金字塔图、矩阵图、漏斗图、帕累托图等。

6.撰写报告
最后一个阶段就是撰写数据分析报告,这是对整个数据分析成果的一个呈现。通过分析报告,把数据分析的目的、过程、结果及方案完整地呈现出来。一份好的数据分析报告要求框架清晰,结论明确,提出建议,首先需要有一个好的分析框架,并且图文并茂,层次明晰,能够让阅读者一目了然,结构清晰、主次分明可以使阅读者正确理解报告内容:图文并茂可以令数据更加生动活泼,提高视觉冲击力,有助于阅读者更形象、直观地看清楚问题和结论,从而引发思考。另外,数据分析报告要有明确的结论、建议和解决方案,而不仅仅是找出问题,这一部分是更重要的,否则称不上好的分析,同时也失去了报告的意义,数据分析的初衷就是服务于商业目的,不能舍本求末。