淘宝如何提高老客复购率？

活动期间老客的贡献占比越来越高，老客营销对店铺的重要性不言而喻，提升老客转化率也是我们值得重视的问题，做到这几点有效提升老客数据！

1、人群标签圈选

针对我们的短信计划去做好人群的圈选，圈人群之前需要有计划性，不同的人群需要不同的玩法去配合。

主推单品人群：建议单品活动玩法，有效唤醒老客复购

高客单人群：建议使用店铺最大利益点去做营销，从而促使高价值人群成交方式

大促敏感人群：利用大促的活动玩法促进唤醒作用

30天加购未成交人群：专属优惠券触达，促使兴趣人群成交

2、短信触达

短信触达运营的优势：目的性强、价格优惠，所以很多大店铺，每到活动都会进行短信营销！

操作步骤：登录客户运营平台—进入智能触达—点击“短信营销”功能入口—点击“立即创建”—进入短信营销功能配置页面。

3、活动前分段分层营销

活动前分段分层营销，持续激活老客，比如618之前，可以精细化人群圈选分层分段运营。

预热时间：5月29日 00:00—5月31日 19:59

活动时间：5月31日 20:00—6月3日 23:59

5.29—5.31是老客唤醒第一波：主推单品人群、高客单人群。老客专属券提前发放，主动召回忠诚老客，为大促蓄水。

6.1 是老客唤醒第二波：主推最近90天活跃人群。

6.2是订单催付：对下单未付款人群进行旺旺催付。

6.3是收尾冲刺：主推高价值未购买人群和30天加购未成交人群。

活动收尾：大促后引导客户加到自己的私域渠道，可以以包裹卡片的形式引导做买家秀给福利，把大促产生的客户过渡到私域进行维护，为老客营销和后面的新品破0增加客户基础。

对于老客之间的维护，我们需要打开格局，适当地给到一些福利。那收到的回报肯定不仅于此，比起我们自己在淘内拉新还不如利用老客来带动新客，这样的客户质量也会更高。