天猫评价、销量计算逻辑规则再次变更

最新推荐文章于 2025-04-29 11:05:49 发布

电商人汤圆

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版权

亲爱的商家：

综合考虑消费及商业趋势，并结合当下平台对多样化风险的管控能力，平台计划对《天猫商品评价、销量特殊计算逻辑说明》中的部分规则条款进行下线。请商家朋友们继续规范经营，平台如发现商家通过虚假交易、换宝贝、错放类目等方式虚构销量、扰乱搜索及推荐排序等行为，会依据《天猫市场管理规范》中虚假交易、滥发信息等相关规定进行处理。

本变更于2023年9月6日开始公示，将于2023年9月13日正式生效。

涉及规则	变更前	变更后
《天猫商品评价、销量特殊计算逻辑说明》	天猫商品评价和销量的特殊计算逻辑如下：（一）以1元以下价格支付的订单：销量正常累计；若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。（二）符合以下任一情形的订单，将采取销量不累计、屏蔽评论内容或评分不累计的处理： 1、单件商品支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元的订单：销量、评分均不累计； 2、由淘宝技术排查认定为异常订单的：销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计。（三）符合以下任一情形的，该商品近30天内全部或部分销量删除不累计： 1、商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU价格、删除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU价格为5元及以上，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计； 2、商品历史成交记录中含以1元以下价格支付的订单，一旦新增5元及以上价格支付的订单，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计； 3、任何商品调整一级类目（淘宝官方类目调整除外）： 1）转入或转出特定的一级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计； 2）其余调整一级类目的，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计 3）从“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计。 4、修改商品某SKU价格时，修改后的价格若超过近30天该SKU最低订单支付价格（该价格≥10元的除外）的10倍，该SKU对应近30天销量全部删除不累计。上述第一、二项的情形同时发生的，以第二项执行；上述第三项的情形同时发生的，则都执行。	天猫商品评价和销量的特殊计算逻辑如下：（一）以1元以下价格支付的订单：销量正常累计；若买家账号绑定有效手机，买卖双方评价正常累计，若买家账号未绑定有效手机，该类订单的卖家端评价至多累计250笔，买家端评价正常累计。（二）由淘宝技术排查认定为异常订单的：销量不累计、屏蔽评论内容、评分不累计。（三）任何商品调整一级类目（天猫官方类目调整除外）： 1. 转入或转出特定的一级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计； 2. 其余调整一级类目的，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计； 3. 从“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“个性定制/设计服务/DIY > 其它定制”末级类目，则该商品近30天销量全部删除不累计。上述第一、二、三项的情形同时发生的，则都执行。
《滥发信息的规则及实施细则》	（三）发布规避信息发布以下商品或信息的，将删除该商品或信息： 1、以非常规的数量单位发布商品的，每次扣一般违规行为1分； 2、刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品或隐藏、遮挡、模糊处理商品相关信息的，每次扣一般违规行为1分； 3、通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品，每次扣一般违规行为1分。对涉嫌违反第一、二、三目规定的商品，同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。同时，淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。	（三）发布规避信息发布以下商品或信息的，将删除该商品或信息： 1、以非常规的数量单位发布商品的，每次扣一般违规行为1分； 2、刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品或隐藏、遮挡、模糊处理商品相关信息的，每次扣一般违规行为1分； 3、通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品，每次扣一般违规行为1分。对涉嫌违反第一、二、三目规定的商品，同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。针对商家通过上述行为虚构销量以误导消费者、扰乱搜索及推荐排序等行为，平台有权采取销量不累计、删除销量、屏蔽评论内容、评分不累计等处理。同时，淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。
《发布规避信息的规则解读》	（三）发布规避信息发布以下商品或信息的，将删除该商品或信息： 1、以非常规的数量单位发布商品的； 2、刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品或隐藏、遮挡、模糊处理商品相关信息的； 3、通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品。对涉嫌违反第一、二、三目规定的商品，同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。同时，淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。	（三）发布规避信息发布以下商品或信息的，将删除该商品或信息： 1、以非常规的数量单位发布商品的； 2、刻意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品或隐藏、遮挡、模糊处理商品相关信息的； 3、通过编辑商品类目、品牌、型号等关键属性使其成为另一款商品。对涉嫌违反第一、二、三目规定的商品，同时给予单个商品淘宝网搜索降权直至商品整改完成后第三天恢复。针对商家通过上述行为虚构销量以误导消费者、扰乱搜索及推荐排序等行为，平台有权采取销量不累计、删除销量、屏蔽评论内容、评分不累计等处理。同时，淘宝将视情节严重程度采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。