混合型NVR接入视频联网云平台，客户端发现请求视频黑屏无法观看的问题解决

目录

一.问题背景

二.排查情况

2.1排查服务模块

2.1.1排查ippvr模块

2.1.2排查mrr模块

2.2查看设备情况

2.3确认问题原因

三.解决问题过程和结果

3.1解决问题过程

3.2解决问题结果

​​​​​​​四.补充资料

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一.问题背景

        某个客户在测试安装在国产操作系统的AS-V100视频平台，发现摄像机都能正常对接并看到视频。但是他们的硬盘录像机只能正常对接并让通道上线，但是观看视频时候是黑屏状态，如下图所示。

​​​​​​​二.排查情况

        出现请求视频黑屏情况大概率有几种原因：第一是设备设置不正确，导致平台即使正确对接也会出现问题，客户端因此黑屏；第二则是平台的服务模块出现问题，导致问题发生。目前已知该NVR是通过国标28181方式接入的，因此接下来排查目标就很明确。

2.1排查服务模块

2.1.1排查ippvr模块

        ippvr模块是用来管理通过GB28181方式接入的设备，如果它出现异常，会造成对接和后续的观看视频出现异常。下面是查看ippvr模块日志的截图。由截图可见，ippvr没有出现任何异常，依旧在正常工作。因此问题发生和ippvr没有任何关系。

2.1.2排查mrr模块

        接下来需要排查mrr模块的情况，mrr是用来发送视频流的，黑屏也有可能是mrr出现异常造成的，因此mrr也需要着重检查。下面就是查看mrr模块日志的示意图。

        从截图中的关键信息可以看见，mrr日志的视频流地址请求正常，且已知其他单独接入的摄像机都能看到图像，因此由此可见，黑屏问题的发生和mrr也没有任何关系。接下来就需要查看设备什么情况。

2.2查看设备情况

        和客户沟通并经过允许后，登陆客户NVR管理界面，并找到通道管理页面；发现客户的NVR并不是一般的数字型NVR，而是模拟信号和数字信息通道都有的混合型NVR。通道管理的具体截图如下两图所示。

        接着进入平台接入模块，具体配置如下图所示。

2.3确认问题原因

        虽然连接配置没有问题，但是查看通道编号时候，问题原因得以确认：客户的唯一由摄像机接入的通道是数字通道，但是在在平台接入模块，写入编号的却是模拟通道，而模拟通道没有任何设备。这造成平台一直读取不存在的模拟通道的视频，因此造成客户端请求视频黑屏。具体情况如下图所示。

​​​​​​​三.解决问题过程和结果

3.1解决问题过程

        解决该问题的办法其实很简单，只需要在正确的通道上协商视频通道编码ID并重新对接，即可解决该问题。因为接入摄像机只有数字通道D1，因此只需要在D1通道号上写上通道ID即可，下图就是修改通道ID的示意图。

3.2解决问题结果

        修改好后，保存修改并让NVR重新对接，对接后做好权限和用户分配，再让客户访问客户端并观看视频，客户反馈视频可以看到，而且经过30分钟测试，相当稳定，没有视频冻结和卡顿情况发生，因此问题得到解决。下图所示就是解决问题后客户测试视频的截图。

​​​​​​​四.补充资料

        混合型NVR是一种集DVR与NVR功能于一体的设备，它可直接接入模拟视频源压缩为数字码流并实现本地存储，同时也可通过网络接收网络摄像机、编码器或DVR的码流，并存储至本地磁盘或扩展存储阵列柜。

        与数字型NVR相比，混合型NVR的主要区别在于其不仅支持数字视频的接入和存储，还保留了DVR的模拟视频接入能力，实现了模拟和数字视频信号的兼容处理与存储。此外，混合型NVR通常具备更强大的视频处理能力和更高的灵活性，可以满足更广泛的安全监控需求。

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