《智谱GLM白皮书》：大模型“海平面”正在淹没人类能力“山头”丨AI时刻

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近日，君联投资企业智谱在京发布了《“智能新物种”未来企业进化蓝图——智谱GLM白皮书》。该白皮书系统阐述GLM系列大模型在各行各业中的应用场景和赋能方向，并佐以AI大模型商业化案例为支撑，为实施企业AI数智化转型的管理者提供务实指引，为业界贡献AI融合企业发展的解决框架。本文节选了部分核心内容，文末有报告原文地址，欢迎获取报告完整版。

2024年注定成为大模型从尝试走向产业落地的关键之年。历经从技术到场景到落地的火热探讨与实践，大模型已不再是遥不可及的概念，而是逐渐渗透到各行各业，成为推动产业升级的新生力量。而在通用大模型突破技术奇点的AGI技术周期中，成本与效率的平衡最终会令AI真正成为企业的基础生产要素，重塑业务流和组织流的AI经营方式成为每家企业都能触及的现实，为MaaS（Model as a Service）赋予了新的内涵——通过提供开放模型基座，让企业能够以更低的成本、更高的效率训练属于自己的私有模型。这种模式不仅符合降本增效的要求，更是业务加速器和组织生产力的源泉。最终，企业将大生意转化为大模型，长板优势与AI深度耦合，实现与AI的协同进化。

模型的“海平面”正在逐渐没过人类能力的“山头”****，过去被认为只有人类才能完成的事情开始逐步被大模型的洪水所淹没。大模型作为新质生产力的代表，正在推动传统产业的转型升级和新兴产业的快速发展，为社会经济的高质量发展注入新的动力。

Part 0****1

大模型助力未来企业进化

智谱GLM白皮书

未来的“智能新物种”企业，业务场景将全面依托AI能力，大模型将重塑其从产品研发、服务运营到组织发展和营销推广等各个环节。其与大模型相结合的AI Native新能力，不仅能够优化企业业务现有流程，提高效率，还能通过数据驱动的洞察力，推动业务决策的智能化，提升生产力和创造力，让其在激烈的市场竞争中脱颖而出。AI能力的广泛应用，终将催生全新的商业机会和合作模式，持续推动行业的可持续发展。

· 拆解大模型：大模型应用能力概述

文本生成指的是通过指令（Prompt）让大模型自动生成文字，包括电子邮件、短信、文章、新闻报道、社交媒体帖子等各种文本内容。相较传统以规则和模板的方式，大模型提供了完全不同的体验，这也是大模型最先跑通的商业模式。

信息抽取是指将长段文字中的信息抽取出来并且以结构化的方式输出。相比起传统NLP的方式，大模型在泛化能力上有非常大的提升，并且开发成本要低2个数量级。

传统的信息检索系统只能以文字来匹配正文，并且只能以原文片段返回，或者对于垂直场景只能是结构性的卡片，而大模型则可以为你通读结果并根据你的查询生成针对性的回答，带来全新的搜索体验。

对话系统是指机器和用户进行对话的系统，通常用于客服和助手类的场景，但原有客服都基于问答对或者规则来进行对话，难以达到真人的水平，而大模型则能在上下文理解和回答生成上带来全新的体验。

自动生成代码，提高开发效率，减少人工编写代码的工作量。自动分析已有的代码并提供重构和优化的建议，减少人工编写测试代码的工作量。同时，大模型可根据用户提供的部署描述自动生成部署脚本，并监控应用程序的性能。

CogView可以根据自然语言描述生成全新的、独特又真实的高质量图片，并支持根据文本修改现有的图片。CogVideoX支持多种视频生成方式。

· 揭秘真效果：大模型赋能业务方向及产品场景

Part 0****2

智谱大模型赋能千行百业

（8大典型应用场景）

智谱GLM白皮书

生成式AI的发展速度远超个人电脑、互联网和移动互联网

生成式AI的采用率在2年内达到近40%；个人电脑在3年后才达到20%；互联网在2年后才达到20%。

全球各大应用产品突破1亿用户所用时间

【汽车行业典型应用场景】

下一代智能座舱是全新的体验升级。AI Native座舱可以极大地提升人机交互带宽，让GUI成为可能。当自然语言处理成为人机交互的主要方式时，它解决的是基础生产要素的变革，它所带来的变化将是革命性的。

端云一体是AI Native座舱的未来。云端大模型将提升智能的上限，同时端侧大模型将确保能力的下限，实现离线可用性，保护隐私安全，基于端侧推理的极速响应，并通过本地算力支持，获得更经济的成本方案。

大模型作为一种体系化的新能力，将不再是单一地解决某一问题，而是对原有的各项工作产生影响，实现提升。例如，在传统车控领域，简单的车控功能可以通过传统的NLP技术有效实现。然而，对于涉及强上下文、复杂且有条件的车控任务，传统方法往往力不从心，而大模型则为我们提供了全新的视角。此外，它还能提供车书问答、闲聊陪伴、生活服务等功能。

【智能制造典型应用场景】

智能制造是中国从制造业大国走向制造强国的必由之路。经历了智能制造与AI1.0阶段的洗礼，大量制造业企业已对AI应用有了相当程度的认知，并完成了部分场景的智能化升级。作为新一代的AI技术，大模型将成为驱动智能制造的新引擎，助力实现新型工业化，打造新质生产力。

大模型可以与工业软件、工业大数据、工业知识以及传统AI相结合，融入制造企业的研发设计、生产工艺、质量管理、运营控制、采购与供应链、销售与服务、组织协同和经营管理等方方面面，加速各领域的智能化升级进程，帮助制造企业提质增效。

【智能终端典型应用场景】

大模型赋能智能终端AI应用，将全面革新用户体验。大模型强大的内容生成、意图理解、多模态交互等能力，可以拓展智能终端的感知和交互边界，实现设备复杂控制、设备使用问答、闲聊陪伴、写作助手、文档处理、本地知识库、生活服务、图像与视频生成等多场景应用，让智能终端设备更懂用户需求，提供更加个性化、高效的服务。

智谱的GLM端侧大模型已完成与众多主流终端芯片的适配和性能优化，支持GPU、NPU推理，并适配多个品牌的AIPC、AI手机、智能座舱等设备，还可与云端大模型无缝协同，在实现高可用、保障用户隐私安全的同时，执行多场景、高复杂度的任务。

【消费零售典型应用场景】

在后疫情时代，随着消费支出的持续增长，消费者的消费模式正经历加速转变。如何把大模型应用在品牌营销、用户运营过程中，成为众多消费科技企业正在不断思考的话题。

企业希望通过大模型，率先将商业经验转化为行业的专有数据并进行有效管理，从而构建起企业的竞争优势；同时，通过大模型更智能的交互能力，在消费者旅程日益碎片化的今天，能帮助企业找到与品牌和消费者习惯相符合的交互点，不断构建品牌专业性保持高速增长。

【游戏娱乐典型应用场景】

1994年中国迎来了第一本游戏期刊——《电子游戏软件》，被视为中国游戏产业的开端。如今中国游戏产业进入而立之年，从最初的热爱驱动到如今的科技赋能，中国游戏产业也在逐步走向成熟。游戏产业作为数字经济的重要组成部分，其发展过程中与人工智能等先进技术的融合与应用紧密联系，呈现出“科技-娱乐”双轮驱动的历史沿革和广阔前景。

《中国游戏产业新质生产力发展报告》显示，逾八成从业者认可人工智能将推动游戏产业发展，近半头部企业已经在利用大模型提升生产能力。大模型的创作生成能力帮助游戏研发、营销发行等多环节兼顾“质量、成本、速度”，使“不可能三角”逐渐变成现实，从而高效、低成本、快速地进行新娱乐产品的开发、发行、运营。

【传媒影视典型应用场景】

大模型技术的出现重塑了传媒出版行业的生产方式和组织结构。传媒行业通过大模型技术实现了内容生产提速、更加精准的个性化推荐、深度用户互动等，可为用户提供更加个性化的媒体体验。这种智能化的趋势也促使传媒出版行业加速向新媒体、数字化转型，探索新的商业模式和盈利途径。

在影视行业，大模型也正在引领渐进性的革新进程，赋能内容创作、营销升级、个性化体验等多个维度。通过整合文本、图像、音视频等多模态理解与生成技术，大模型能够实现创意生产、虚拟角色实时交互等效果，从而全方位渗透至影视制作、直播互动等场景，深刻变革整个行业的生产力和表现形式。

【医疗健康典型应用场景】

大模型在医疗行业的应用前景非常广阔，涵盖了药物研发、推广上市、诊断治疗、患者服务等多个方面。

在药物研发领域，大模型可以加速新药发现的过程，通过模拟和分析药物与目标分子的相互作用，显著缩短药物研发周期，降低研发成本，并提高成功率。

在疾病诊断方面，大模型可以借助海量医学数据和图像进行分析，提高诊断的准确性和效率。例如，通过对医学影像的深度学习模型训练，可以实现对早期癌症、高血压等疾病的早期预测和筛查。

此外，大模型还能为个性化治疗方案的制定提供支持，通过分析患者的具体情况，制定更加精准的医疗方案。在患者管理方面，大模型可以通过分析患者的电子健康记录和实时监测数据，提供智能化的健康管理建议，帮助医生更好地进行患者随访和护理。

【文化旅游典型应用场景】

自从大模型技术应用以来，旅游业一直密切关注其发展，从客户使用的应用程序和小程序，到供应端的管理系统，大模型技术已经无声息地融入了旅游业的各个环节，例如智能客服、酒店“数字店长”，大模型辅助的智能化运营管理能够有效降低成本并提高效率；同时对于消费者而言，AI行程规划更加高效，旅行体验也得到了显著提升。

智谱为在线旅游代理(OTA)、酒店、景区、博物馆以及地方文旅集团等多元化客户，提供定制化的创新解决方案。结合海量通用知识、旅游知识，以“新、准、全”为标准，为用户提供靠谱的旅行攻略与知识问答。为景区/博物馆/酒店运营人员提供智能运营助手，通过官微、社群、新媒体等运营渠道，自动化、个性化为用户提供答疑、推荐、营销等服务。通过“数字店长”“数字员工”，帮助酒店店长及服务人员掌握酒店经营动态，提高运营效率与办公效率。

【教育创新典型应用场景】

自从大模型技术应用以来，教育行业正在经历一场深刻的智能化变革。基于大模型的人工智能正在逐步渗透到教育的各个环节，从教学到学习再到管理，全面提升了教育的效率和质量。这一趋势不仅推动了教育资源的公平普及，也在教学模式和学习方式上引领了新范式，打造了教育行业智能化升级的新生态。

基于大模型、知识图谱有机结合而成的“数据+知识”双引擎，智谱推进教育行业全面迈向智能化，打造教与学的新范式。AI助教通过知识图谱生成和教学资料生成，显著提升了教师的备课和授课效率；AI学习伴侣则通过智能答疑、编程陪练、外语陪练和写作评语，为学生提供了个性化、高效的学习支持。在科研和管理方面，大模型优化了实验室运营和论文撰写流程，还推动了智慧校园的全面建设，包括学生工作、智慧图书馆、社团管理和校园生活助手等各个方面。