项目实施方案

1.1  实施组织方案

1.1.1      项目组组成结构图

 

1.1.2      组织结构职责

项目领导小组

确定项目经理及现场经理，参与、支持建立项目团队。

评审、批准项目各项计划。

定期检查项目的进展。

评审技术、成本、人员和进度计划的策划、执行情况。

解决下级不能解决的矛盾和问题。

项目经理

筹建项目组，进行项目策划和需求调研。

按照计划安排实施工作，根据计划和需要合理调配现场人员。

与甲方协商建立目组及协调人，保证项目的实施工作。

对现场实施工作进行协调、监控和督促。

现场经理

辅助项目经理进行现场实施的前期准备。

根据实施计划或方案，安排现场工作；

进行现场实施，并辅助项目经理对现场实施工作进行协调、监控和督促。

检查现场实施方案，督促进行通用设备安装的准备工作，进行通用设备的安装。

技术协作组

对现场项目组提供必要的技术服务。

解决现场项目组在实施过程中遇到的技术问题。

商务组

负责在项目实施过程中商务谈判活动。

负责通用设备和专用设备的采购、供货。

负责设备的交接及签收工作。

硬件安装组

专用网络各信息点双绞线布线工程。

设备CAN通信网络布线工程。

协助通用设备厂商进行通用设备的安装。

按照实施方案，安装系统专用设备。

软件实施组

协助通用设备厂商安装通用设备软件。

按照实施方案，安装系统平台。

实施调试应用子系统。

现场培训组

制定现场培训计划。

按照计划对用户进行培训。

填写培训记录，并收集培训反馈信息。

项目开发组

根据定制需求进行定制开发活动。

开发过程严格按照小规模定制开发过程执行。

提供完成计算机软件文档编制规范的开发文档（系统设计、修改记录、单元测试记录）。

技术文件管理组

系统安装过程中形成的文件进行管理保存，方便项目交付后相关资料提供给甲方。

采购产品的合格证件；

材料设备进场计划；

主要施工机械配备表；

项目技术负责人员名单；

施工计划；

电缆路由平面图；

系统结构图，设备的使用手册，系统完工后的详细的竣工资料等。

 

1.2  实施进度计划

本项目采用交叉施工方案，计划在合同签订后60个工作日完成。具体工期计划如下：

事件       时间

安装全自动升降柱      28

安装闸机及人脸识别终端   24

平台部署       3

总体调试       3

试运行   2

1.3  质量控制管理

我司将严格按照国家软件工程规范以及采购人的文档要求提交从需求分析、系统设计、各项测试、开发到维护期结束全过程的项目管理规范和项目文档，包括但不限于软件需求说明书、系统设计方案（概要设计、详细设计）、数据库设计说明书、用户手册、产品使用手册、测试报告、系统技术手册（包括安装、维护、应急方案）、上线手册等等，在各阶段提交文档并经甲方确认后，才能进行下一阶段工作。

我司最终提供的软件产品包括本系统及各种相关的软件系统的所有可执行程序和源代码，源代码可以正常编译和运行且与当次提交的可执行程序一致，我司所提供的源代码具有详细的注解，同时，我司将按照采购人相关管理办法和要求提交各阶段开发文档。

所有我司提供的技术文件内容的任何修改，均提供修正或补充的印刷文件及电子文件，其内容包括：修改的内容、修改的理由、系统可能受到的影响等，软件修改时，我司为甲方提供新老版本的软件清单、框图及说明等相关材料。由于我司实施质量问题引起的后续修改问题，不会计入到工作量。

系统的指标体系标准、数据接口标准、网络通信方式、业务规范、信息数据项、信息分类编码标准和有关技术标准严格执行国家有关规定，与国家标准保持一致。

系统将参照以下软件系统标准及质量保证规范进行开发：

软件系统的开发管理遵循ISO9001:2008质量规范；

计算机信息系统安全专用产品销售许可要求；

软件产品开发及维护标准；

GB/T 8566-2007　信息技术软件生存周期过程；

GB/T 8567-2006　计算机软件文档编制规范；

GB/T 9385-1988　计算机软件需求说明编制指南；

GB8567-1988 计算机软件产品开发文件编制指南

GB/T 9386-1988　计算机软件测试文件编制规范；

GB/T 20157-2006信息技术软件维护；

GB/T 14394—1993计算机软件可靠性和可维护性管理。

GB/T11457-89 软件工程术语

我司将严格按照CMMI3级以上要求进行项目管理，项目实施的各个阶段将及时提供交付物，项目交付成果包含但不限于招标方项目管理规范要求的以下文档：

我司提供全套软件设计文档，如采用结构化的软件开发方法，提供概要设计、数据库设计、详细设计、测试方案/案例设计、软件故障处理流程、软件部署设计等技术文档，设计文档将从不同侧面准确、完整、真实地描述应用软件，如果采用面向对象的设计方法，则应按照UML的要求，提供相应的设计文档。

我司提供数据库逻辑设计和物理设计文档，提供E-R图、数据字典、数据库物理设计和针对各子系统的部署设计及详细的进程视图、实现视图和部署视图文档或与此内容一致的其它形式的文档。

我司提供软件模块关联图，数据流程图，对模块之间的调用关系和调用接口给出详细说明。

我司提供应用软件配置说明书（包括详细设计、源代码和可执行程序之间关系的详细描述）和应用软件使用说明书（包括开发手册、用户手册、操作手册、维护手册等），系统升级后将即时更新。

我司提供业务操作手册，系统升级后将即时更新。

我司提供完整的、准确的源代码和目标代码，源代码文档中对主要的函数调用将做出说明和详细注释。源代码应与详细设计保持一致，并对变更做准确跟踪。

我司将提供应用软件开发总结文档，对软件开发过程中的主要技术问题给出详细解答，同时提供开发日志和单元测试文档。

我司提供的运行维护文档应包括且不限于运维手册、故障处理措施及应急预案、密码修改方案和步骤、主机重启方案和步骤、日常检查及维护操作、数据备份及清理方案、配置文件和日志的使用说明、日终操作手册、监控说明、系统功能架构介绍、系统和外围系统间关系、常见问题说明、应急预案。

项目会议是服务于项目工作的，是为了更好的加强项目沟通、解决项目实施过程中存在的各种问题。每次会议都要有专人做会议记录，会议纪要的格式参见双方约定文档规范中的会议纪要模板，会后由记录人员将会议纪要分发给相关人员，并上传版本库中。

项目组根据项目实际情况拟设立定期会议和不定期会议，分别阐述如下：

我司将无条件按照采购人的要求安排质量管理专家驻场工作，并针对本项目特点提出质量（评审）管理方案，控制设计质量、开发质量、文档质量及培训质量等一系列的改进措施，并定期进行监督。

在本软件系统开发项目整个开发期间，会成立软件质量保证小组负责质量保证工作。软件质量保证小组归属总体组领导，由总体组代表、项目的软件工程小组代表、项目的专职质量保证人员、项目的专职配置管理人员以及各个子系统软件质量保证人员等方面的人员组成，由项目的软件工程小组代表任组长。各子系统的软件质量保证人员在业务上受软件质量保证小组领导，在行政上受各子系统负责人领导。     

软件质量保证小组和软件质量保证人员必须检查和督促本计划的实施。各子系统的软件质量保证人员有权直接向软件质量保证小组报告子项目的软件质量状况。各子系统的软件质量保证人员应该根据对子项目的具体要求，制订必要的规程和规定，对项目的实施过程进行质量监督以确保项目实施的进度和质量，并作出相应评审报告，包括版本控制、程序质量管理等，以确保完全遵守本计划规定的所有要求。

在项目实施过程中，质量保证小组人员需严格控制程序质量，系统投产后质量保证小组需确保该系统安全有效运行，并及时响应和处理相应的运行事故。项目实施过程中我司项目团队将严格按照与采购人签字确认后的需求说明书进行程序设计及编码。

1.4  项目验收方案

当项目现场工作都已完成，系统正式上线，并达到稳定运行要求时，我司会根据测试方案提出验收方案和验收文档清单，并将项目现场工作报告和相关资料提交项目验收小组，发起系统验收工作。

系统验收时，我司会将资料文档（包含不限于实施文档、安装程序、阶段性软件实施成果、有关产品说明书、安装手册、技术文件、资料及安装、测试、验收报告等）交由采购人审核，对于不满足需求书要求的交付物，我司将及时予以整改、修订、完善以满足要求，并重新提交申请，只有验证通过才能进入下一阶段。

系统通过相关的功能测试并达到相关性能要求后，将上线试运行三个月，试运行期间将对稳定性、是否出现宕机、各功能模块是否能支撑业务正常运作进行考察。运行期间若出现功能故障、系统不稳定现象，解决故障时间不计入试运行时间，上线试运行时间向后顺延。

项目交付流程图如下:

 

系统验收包括系统初步验收和系统最终验收两个阶段。系统验收履行正式手续，成立专门的系统验收委员会，负责组织、监督和裁决整个系统的验收过程。

系统验收开始之前，组建由相关技术人员组成的测试小组，并成立由甲方以及业务部负责人担任领导的验收小组。测试小组将在验收小组指导监督下开展工作，对验收小组提出的验收测试要求及质量保证要求将积极响应，并会同甲方共同制定合适的验收和质量保证方案。

验收系统由我公司提交给甲方后，甲方可根据我公司提交的应用软件清单进行逐项验收，内容包括应用软件部分、应用软件文档、应用软件源程序等，然后共同签署《系统验收证书》。

依据合同的有关规定（具体验收事宜以合同规定为准），执行下面的步骤：

提出系统验收申请

制定系统验收计划

成立系统验收委员会

进行系统验收评审

形成系统验收报告

产品移交

签署《系统验收证书》

3.5  培训方案

培训方式主要包括参与项目开发时个别辅导、专门技能培训、仿真环境使用培训、提供在线使用手册等文档资料自学等。

除了参加我方提供的培训课程，我们认为更有效的知识传递是通过项目实施中，我方实施人员对项目组成员的现场传授。边实施边传授，边工作边学习，要求双方的组员在工作中高度交流，紧密合作。

培训环境

为了保证培训效果，项目建设完成后进行培训安排，利用实际环境开展针对性培训。

培训负责人和甲方培训负责人协商，确定培训场地。

要宽敞明亮，桌椅设施齐全，要方便书写笔记。

具备必要的演示设备，满足培训需要。

具备网络设施，能够接入系统及各应用系统进行操作演示，带宽要满足培训需求。

要满足培训人员实践操作环境。

培训地点

根据平台及应用系统安装位置，相关硬件的搭建位置和日后系统管理、维护的人员分布，确定具体的培训地点。

推荐培训地点：

甲方会议室：侧重理论和演示，培训完成后由参加培训人员会后实际动手操作。

公司培训室：理论实践并重，一边讲解，一边动手操作。培训环境优越，正规；培训效果更佳。

培训内容及对象

经过我方调研的甲方培训需求，结合甲方情况进行技术培训，操作流程培训，管理员管理培训，上机实践，维护培训，紧急操作培训等。

培训内容初步设计如下（具体培训方案还与项目组和客户协商后决定）：

终端设备操作人员

系统管理人员

系统维护人员

网络与信息化中心系统管理人员

培训跟踪

培训结束后，甲方指定专人负责平台的日常管理工作，完成平台日常维护。

在使用平台过程中，如遇问题，通过甲方管理员与我公司联系，处理相关问题。

我公司定期回访，对使用中存在问题和疑问，及时的解答和提出解决方案。

我公司提供甲方在使用过程中疑难问题的技术支持，并提供7×8小时相应服务。

3.6  售后服务

提供7X24小时的热线支持，在系统发生重大故障时，我方技术人员应在4小时内解决故障；单个硬件终端故障时，我方维修工程师在4小时内到达维修现场。

提供所投产品1年原厂全质保上门服务和技术服务，1年保修期内免费更换零配件。