大众点评校招助理产品经理-笔试题分析（上）

大众点评助理产品经理要求

工作的内容和机会：

1、全面提升产品研发、运营能力和个人影响力；

2、迎接多样化的产品研发和运营实战挑战：用户产品、商业产品、平台产品、工具型产品等；

3、接受系统、全面的相关培训：发现和判断需求、科学决策、数据分析和使用、产品结构和产品规则设计、技术和市场敏感度、高效的自我管理和影响力等；

4、与包括CEO在内的点评管理团队有经常性的直接浸染和协作。

能力要求：

1、正在读计算机或相关专业（包括第二专业或认真的辅修），研究生或个人成熟度高影响力强的本科生；

2、对互联网改变本地生活充满热情，本人充满energy（就是有使不完的劲）；

3、有强烈的好奇心和进取心，突出的学习精神和能力；

4、优秀的逻辑思维与系统分析能力，对数据和数据的意义很敏感；

5、能解决复杂问题，关注细节和落地，努力deliver，而不是停留在想和说；

6、熟悉互联网产品和技术的主流发展动态，有设计或运营互联网产品经验或能证明你在这方面的潜力。

具体可以参考：http://hr.sys.www.dianping.com/OHPortal/campus/index.html

PS：通过以上的要求也体现了点评很轻松的公司氛围，我觉得认真看公司的招聘要求很重要，我甚至会把要求抄在本子上一一比对，在面试中有针对性的提及（结合自身实例）。

下面是A套笔试题的第一题以及我的回答(我的答案比较一般，只是提供一种思路，做产品的最重要的还是独立思考的能力)。

部分用户反应希望点评网的网站和手机客户端增加商场等商户密集场所的室内地图和导航功能。假如你是负责产品经理，给出可行性和重要程度分析，以及如果做的话，产品规划。希望尽可能的全面、深入、详细。

1、可行性与重要程度分析

   1.1 可行性分析

   目前室内地图与导航技术可以分为技术实现和人工上传数据两方面。

   在技术实现上，目前国际上也是非常关注的，比如36氪报道过的诺基亚、三星、索尼移动及其他19家公司成立室内定位联盟，可见互联网巨头公司都非常关注室内导航技术，文章中也提到了目前室内导航目前的实现技术有蓝牙4.0、WIFI、条形码、地磁场等，但是目前这些室内导航技术都还没有大规模投入商业使用，所以我们也不能采取这些措施。

   人工传数据方面，也有两种实施策略，一是与国内其它地图厂商合作，利用他们的室内地图与导航技术，比如百度地图移动客户端最新版本就增加了室内地图与导航技术（但是目前只支持北京的六个商场的室内导航），另外国内的图渊和点道，也提供了国内几个大型城市（北上广等）的大型商场室内地图，他们的数据基本上也是自己进行采集的；二是大众点评拥有超过150万的商户资源，可以利用自身的资源进行大型商场的室内地图数据采集工作，并结合室内WIFI和店铺二维码（定位店铺在室内地图的位置）来进行室内导航的功能。

   所以，经过分析室内地图和导航是可行的，不过主要的实施方法还是和第三方地图服务商合作或人工进行数据采集。

   1.2 重要性分析

   1.2.1 确定需求是否为用户的潜在需求

   用户在描述需求时，习惯提出自己的解决方案，但不一定抓住了需求的本质。也就是说，在看到具体产品（功能）之前，用户很难知道自己需要什么。   

   回到该问题，用户希望在Web端和移动端增加商场等场所的室内地图和导航功能，并不一定说明他们的潜在需求如此。

   他们的需求可能是：（1）是否是商户的地址不详细（没有写明楼层或号码）；（2）是否用户只想知道询问处或指示标志在哪；（3）是否用户只想了解商场具体有哪些商户（提供商场的商户列表）。

   通过用户访谈可以解决该问题，注意访谈时不要预设立场，同时访谈可以通过自下而上和自上而下两种途径展开，下面是访谈的示例。

   自下而上（了解用户自身逛商场的习惯）

   自上而下（了解用户使用点评App的习惯）

   1.2.2 确定具有该需求的用户数量

   通过用户访谈如果确定该需求是用户的潜在需求，然后可以通过网络调查问卷的方式去确定有该需求的用户数量，问卷时需要注意的是不要预设立场（不要问是否应该增加XX功能，用户总希望功能越多越好！），同时需要对用户进行分类（可以按照性别、年龄、收入、教育程度、地域等），判断用户数的同时，可以看出是否为核心用户的需求，以及用户分类情况（对于室内导航，地域的重要程度很高！）

   问卷就不提供示例了！可以参考大众点评前段时间关于是否在启动页面使用用户上传图片的问卷调查！

   1.2.3 确定需求是否符合大众点评产品原则

   产品原则是指导产品决策的价值观，大众点评是中国领先的本地生活消费平台，为用户的吃喝玩乐等消费提供决策，只有符合这个产品原则的需求，才会被考虑。

   在Web端和移动端增加商场等场所的室内地图和导航功能这个需求基本上也是符合这个产品原则的，但是相对来讲需求的优先级不高（对决策的影响程度不大，属于用户兴奋型需求）。

   1.2.4 确定需求的实现成本和收益

   兴奋型需求是超出用户预期的需求，有可以给产品加分，提高了产品的差异化，但没有也无大碍。可以通过以下公式计算需求的重要性：用户需求重要性=功能使用用户百分比(用户使用率)*功能使用次数百分比(功能或内容使用率)*类别重要性百分比(期望型需求、兴奋型需求)。

   对于需求的实现成本来说，如果选择和第三方地图服务商合作，百度地图目前只支持北京的六家大型商场；图渊和点道只支持室内地图的展示和商户的搜索功能，还不支持室内导航功能。

   如果采用人工数据采集方法实现，成本还是比较高的，必须根据需求分析中用户的分布情况优先考虑用户集中的城市。

   综合来说，需求的实现成本与收益只比还比较大，所以该需求的优先级不是太高！

2、产品规划

   2.1 确定实现该需求的功能优先级

   在可行性分析与需求重要程度分析中我们已知，室内地图的实现可行性较高（人工数据采集或与第三方地图商合作），但是室内导航的实现还具有一定的难度（需要借助WIFI、二维码等工具）。同时，与该需求相关的功能还有搜索、用户定位、地图下载，甚至各商户优惠折扣信息获取等。

   同时，站在用户的角度，一般用户使用室内地图和导航功能时，一般是使用手机查看正身处于的商场或附近的商场等室内信息，所以总体上移动端的相应功能比Web段的功能优先级要高！

   具体有功能优先级如下表所示。

   2.2 需求实施细则

   2.2.1 确定室内地图信息来源

   上述分析已经提到，目前室内地图的提供者主要有百度（移动端、带导航、但只支持六个商场）、图渊和点道等创业型地图服务商、人工数据采集等。

   由于百度室内导航目前用户体验不足，同时百度自身也在不断建设本地生活服务，所以不建议与百度合作。

   可以选择和图渊或点道合作，首先获取在需求分析阶段确定的用户集中的城市的大型商场地图，如果有需要的话还可以借助自身的商户资源去进行人工数据采集。

   2.2.2 确定室内导航的实施

   目前室内导航比较现实的实现办法有WIFI和二维码的形式。

   对于大型的商户密集型商场或商圈，可以与负责人洽谈开展商圈整体WIFI覆盖策略，大众点评则提供技术的支持，达到双赢的效果，这主要可以通过线下团队的洽谈工作。

   对于其他商场来说，二维码也是不错的解决办法，可以直接由点评的商户进行发布，将二维码展示于商户醒目位置，用户只要拍摄二维码就可以获得该商户在室内地图中的位置，可以用来对用户自身的定位和导航工作。

   使用二维码定位应该注意两点：

   1、商家的教育和技术支持。点评对于商户提供技术支持，同时也要防止商户因为急于盈利等其他目的提供虚假的二维码信息

   2、用户的改错。允许用户对于二维码信息进行报错，提高二维码的准确率。

   2.2.3 简单的功能流程原型图

   室内导航功能：通过搜索获得商户在室内地图的位置信息后，点击右侧箭头后可以根据用户自身所处位置与搜索的商户进行导航！

   注意：由于室内商场是多层的，所以用户的定位必须精准到不同层次的具体位置。

   2.2.4 后续推广工作

   后续的推广工作主要分为两个方面，一方面是推广该功能，另一方面是在大城市的其他商场，在其他城市的商场进行推广，建立大众点评的差异化特色。

   首先是推广功能，一是利用社会化的推广平台等进行宣传，比如在微薄等；二是开展相关室内导航的活动，比如组织一些市内探宝等活动等；第三是在大众点评APP中进行用户引导。

   其次是该功能的推广，还是得依据具体的用户需求，一方面通过调查问卷，一方面也是通过在部分商场推出该功能后的运营数据和用户反馈，选择合适的商场或城市，进行下一步的推广！