大众点评校招助理产品经理-笔试题分析（下）

针对大众点评网的任何一个产品的一个需要改进的点，信息／数据或功能体验都行，给出你的分析和改进规划。希望尽可能的全面、深入、详细。

1. 改进产品版本与使用机型  

   使用版本：大众点评Android客户端V5.2版本；

   机型：HTC Desire HD。

2. 移动端用户轻点评的需求

   用户使用大众点评移动端主要是进行美食选择的轻量级决策，主要的依据就是其它用户的评价、地理位置、优惠信息（优惠券和团购）等。目前，大众点评的移动端用户量已经占到总用户量的60%以上，说明大众点评移动端的使用已经占到的大部分。

   用户的点评信息是用户美食决策的依据，也是大众点评立足之根本，但是当移动端的用户占了优势之后，用户使用移动设备进行大篇幅点评的激情会逐渐下降。不排除有用户会依然适用手机发表大篇幅的点评，但手机这个媒介天生就不适合大篇幅文字信息的输入。

   所以，既然目前大众点评移动端的用户占了多数，同时还有不断增长的趋势，就说明如果还是按照目前的商户点评模式，点评的数目增长量可能会减缓，会威胁到大众点评的根本！

   在移动端的使用场景中，用户急切希望有轻点评的行为模式。

3. 轻点评的需求分析

   3.1 目前的点评模式

   目前，大众点评移动客户端的点评模式主要是按以下流程展开的。

   3.2 轻点评的使用情况

   轻点评主要是以Tag选择的形式展开的，比如我们熟悉的豆瓣电影、书籍、音乐的评价，采用了Tag形式的轻点评，具体如下所示。

   标签分为我的标签和常用标签，我的标签是指我平时经常使用的标签，常用标签式大部分用户对该电影所加的标签。另外，豆瓣的简短评论是限定在140字以内，没有最少字数限制。

   同时，在大众点评的Web端，也有Tag标签选择形式的使用，具体如下所示。

   使用Tag选择喜欢的菜、餐厅特色，这也是属于轻点评的一种形式。

  3.3 大众点评移动端轻点评需求分析   

   以Tag选择的形式作为轻点评的形式，最符合移动端用户的习惯（只需点击而无须文字输入），同时优秀的备选Tag也可以带来高质量的点评信息。

   以具体的Tag选择为例，备选的Tag可以以两种形式展开，一是类似于豆瓣的那种热门标签，即其它用户使用的比较多的Tag；第二种形式是根据美食等评价的具体内容提供Tag选项，比如美食肯定会涉及到的味道、环境、服务等！

   使用Tag的形式作为轻点评，是原始的文字点评的良好补充，因为它既符合用户移动客户端的使用情况，提升用户点评的积极性，同时又能够积累更多的同样有价值的点评信息，提高其他用户的决策的可靠性。

   终上所述，该改进需求是非常有必要的！

4. 功能改进建议

   大众点评是本地生活的服务平台，目前是在业界占有绝对优势的地位，虽然百度、腾讯、阿里等公司也都在积极进入该领域，但始终与大众点评有较大差距，这其中也有部分原因是大众点评积累的超过2000万条的高质量点评。

   其中，食神摇摇是一款与大众点评定位类似的本地生活App，它也因为对大众点评进行抄袭等原因被App Store下架，并引起较大争议！但每个App总有其闪光支持，食神摇摇的轻点评模式就是一个较为值得学习的点，具体如下所示。

   在大众点评移动App的点评页面中，也可以增加类似的Tag选择式轻点评，例如将Tag按照味道、性价比、服务、环境、餐厅特色、是否值得推荐等类别排列进行选择。

   虽然食神摇摇的Tag选择设计思路不错，但是在用户体验上有两点不足，我们应该吸取教训。

   一是如上右图所示，对于同一类别的tag，不同选项之间没有进行限定，比如我选了味道不错，还可以再选味道较差，这就不符合用户习惯，正确的解决方法是以味道类别为例，当选择了味道不错Tag时，其它两个Tag（味道一般和味道较差）将自动变为灰色无法选择。

   二是在环境类别（环境雅致哪一行），其实下面还有几行类别的tag，但是这样设计会导致用户不知道下面还有Tag可以进行选择，目前设计界比较流行的解决办法是将环境类别下面的类别露一半出来，这样用户就知道下面还有Tag，会继续向下滑动选择Tag。

写在后面的话

   做 产品的最重要的是要有独立思考的能力，虽然最后我没有选择开始就做产品，当时永远保持一颗产品的心，保持用户体验的思考方式是很有好处的！