跨境电商“正品仗”悄然打响-成都扬帆志远教育

近年来，随着国内家庭可支配收入的增加和消费升级的不断出现，高端产品逐渐进入普通家庭；但不可否认的是，越来越多的海外商品涌入，一些人在跨境消费中经历了不愉快的购物体验；同时，没有权威的方法来确定所购买的商品是否真实。

JD.COM国际与JD.COM消费与产业发展研究院发布的《质量双赢进口消费趋势报告》指出，在扩大开放的背景下，收入增长和消费升级正在推动进口消费的持续增长；越来越多的进口商品进入中国市场后，对于当前消费者来说，正品保障和商品追溯是他们跨境购物过程中最重要的两个因素。

解决跨境电商最大问题，如何打正品战硬仗。

那么，为什么一些跨境电子商务平台上的商品在真正的安全性上如此迷人呢？这里有一定的历史和现实原因。

从历史上看，许多人第一次接触到跨境电子商务，这是通过原来的个人海外购物方式进行的。在中国缺乏海外采购渠道的初级阶段，这种带货模式无疑对填补国内消费者对海外商品的需求差距具有积极意义；但由于个人海外购物从一开始就缺乏统一的标准，该模式在质量保证、物流保证、售后服务保证等方面存在洞，没有规模基础。

事实上，进入跨境电子商务大平台时代后，不同的跨境电子商务在管理模式上有自己的重点。例如，以京东国际、阿里巴巴、拼多多为代表的规则控制模式（第三方业务）、以京东国际和阿里巴巴为代表的链接控制模式（自营）、以闲鱼、外国码头为代表的三方识别仓储模式、以物品、寺庙仓库为代表的自建团队识别后交付模式等，由于不同模式的重点不同，给消费者带来不同的购物体验。

可以看出，跨境电子商务是一项系统工程。从商品保证到售后服务，从规则制定到模式创新，任何环节都可能直接影响消费者体验；在所有这些环节中，正品保证和商品追溯无疑已成为跨境电子商务的首要任务。

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推出正品鉴定服务，

京东国际正品保障升级。

哪里有需求，哪里就有服务。

在洞察了消费者对正品的保证和商品可追溯性的真实需求后，京东国际近日正式推出了正品鉴定服务，让更多的国内消费者更放心地购买全球正品。

一般来说，正品鉴定服务是消费者在京东国际消费时享受的正品认证服务；经鉴定确认为正品的，将在外包装上悬挂或粘贴专属防伪标志。同时，正品鉴定标志也将在京东国际的详细商品页面上展示。

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事实上，自2019年京东大进口业务战略升级为京东国际以来，京东国际一直在跟随消费升级的趋势，不断提高真正的安全性。例如，京东国际推出的35项轻松购买全过程保障，包括进口商品的原产地可追溯性、京东物流智能供应链、价格保险、快速审计、闪电退款等服务。它为大多数消费者带来了更丰富、更全面的真实安全体验。

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在此过程中，京东国际率先建立了建立了正品版本库:通过不断积累和沉淀正品鉴定的通用方法，不断收集正品版本，补充商品链接渠道。正品版本库的正品保证效率不断提高，也为整个跨境行业的正品保贡献了可作为执行标准的模范样本。

正品识别服务的正式推出，意味着京东国际正品安全的升级：通过加强前台、中间平台和后台的全链接，为用户带来更放心的购物体验。

前台:从商家和商品来源控制质量，层层保证正品。

商户进行严格的入驻商户资格审查，确保商户资格的完整性和真实性；商品侧要求所有商品进行无死角的海关检查，从源头上保证商品质量；严格遵守到货预约-卸货-运输交接-仓库质量检验-理货-验收流程，层层增加，到处设防，确保正品。

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(左图:海关入关检查；右图:入仓后理货验收)

京东国际还与中国检验认证集团、中国检验科学院、中国检验检疫科学检疫科学院化妆品技术中心等国家认证的权威鉴定机构合作，以品牌方和行业的一般鉴定标准对进口商品进行多次真实检验。正品鉴定通过后，专业鉴定人将在商品外包装上悬挂或粘贴专属防伪标签，并在JD.COM国际相应的商业详细信息页面、购物车、结算等全程展示正品鉴定标志，大大缩短了消费者的消费决策时间，让他们能够高效快捷地购买满意的商品。

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中间平台：通过不定期检查，发货前再检查、包装防伪装升级、质量可追溯性等多重识别，专业防伪，让消费者放心购买。

通过不定期检查，邀请多家权威三方机构对仓储商品进行质量抽样检查，随时通过突击检查抽样仓储商品；防伪外包装升级后，具有正品识别标志的商品将配备JD.COM国际或权威第三方机构出具的防伪标志。消费者可以随时通过手机客户端扫描防伪标志上的二维码，查看购买商品的独家识别信息和识别视频；通过每个防伪标志上唯一的数字ID。通过这样一套一物一码一视频的全套正品商品身份识别系统，每件商品都发放了一张正品身份证，包括海外起运日期、运输城市、运输方式、报关检验信息、港口信息等原产地。

后台：通过神秘抽样、非法严惩等手段，保证正品，同时提供丰富的售后无忧服务，包括正品保险。

一方面，JD.COM国际将邀请第三方机构人员作为神秘买家，匿名购买商品送检测机构或品牌进行真实、公开的抽样检验或鉴定；另一方面，一旦发现商家出售假冒伪劣商品或损害用户权益，将根据情节严重程度采取处置措施；此外，JD.COM国际还提供各种品类特色服务，如正品安全保险、上门取件、快速审核、闪电退款、损坏包退款等，为用户创造更安心、更省心的购物场景。目前，正品鉴定服务已覆盖JD.COM国际礼品、珠宝、鞋靴、钟表眼镜、服装内衣、体育户外、美容护肤等多类自营和第三方商家。