3W法—what,why,how的运用

解决普通问题,可能我们大脑一想就知道怎么回事了。根本不需要专门去想什么3W原则。因为在无意识状态下,我们的小脑袋已经迅速完成了3W的思考过程。

对于复杂问题,我们可能并没有明确的思路,像无头苍蝇一样,乱撞。撞得头破血流依然不知道原由。那会,我们的大脑可能已经成为了一锅浆糊,怎么可能找到解决问题的思路呢?

这个时候,我们就需要拿出3W这个大杀器来解决问题了。大招一出,谁能阻挡。

3W其实就是三问:what,where,how;

1.what:界定问题,搞清楚问题到底是什么;

2.why:分析问题,结构化分析问题的本质原因是什么;

3.how:解决问题,应用目标导向思维解决问题;


 

由于我最近看到一本书西蒙 斯涅克写的《从“为什么”开始》提及到3W法—what,why,how。这种3W方法看似很简单但是却是很有效的。这个方法可以运用的地方是非常广的,在职场中,我们可以用why想想我们为什么要这么做?用what问问本质的问题是什么?还有HOW这件事情是应该这么来做比较好,分为几个阶段做会好一点。

R(原文部分):

在书中西蒙 斯涅克曾说过一个关于苹果公司的例子,在很多电脑公司里,他们宣传他们的产品大部分是这个电脑怎样—what,设计外观精美,界面友好,看起来好像千篇一律的样子。但是苹果电脑就不一样了,它是以why出发:我们做的每一件事情,都是为了突破和创新。我们坚信应该以不同的方式思考,我们挑战现状的方式是通过把我们的产品设计得更好,使用更加简单,界面更加友好。这样看起来好像更有说服力。在工作生活中我们就应该多去想想这3W,比如:

why—为什么做这件事情,为什么需要这么做,为什么我最后得出的结果是这样?

How—出来情况,我应该怎么去处理,这件事应该怎么完成才能保证达到目的?

What—这件事的本质问题是什么?我都在这件事里面做了什么?

I(解读部分):

用3W法来看社会里面的事情,你就会发现其实生活处处都有它的影子,比如我们喝的凉茶,有和其正还有王老吉,我们大部分都知道王老吉,为什么会出现这种情况呢?来分析一下,从宣传语中,我们可以略知一二,中国凉茶—和其正,这里重要讲解了和其正是什么what?它是凉茶。还有另外的:怕上火,喝王老吉。这里主要讲的是为什么why?为什么要去喝王老吉。这样的宣传语看起来,我更喜欢去喝王老吉,对于普遍的我们都知道是什么的宣传没那么大诱惑力,但是对于告诉我们为什么这么做的,就一下子有说服力。但我不是说what不好,只是我们在考虑问题的时候应该多问问这3W,如果里面有更好表达的就可以用上。

A(应用部分):

用3W法可以运用到工作,生活中。在年终汇报的时候,我就可以用上3W来进行分析问题了。让我举个例子用上what,why,how来分析一下吧

Why—为什么要进行年终汇报。回答:年终报告最重要,要先领导汇报我这一年做的事情,对于升职加薪都很有帮助。每年公司在一年的结尾都会进行汇报,这是公司的规定,同时只有进行汇报,公司才能知道这一年做的工作业绩如何,各个部门的工作成绩如何,而且在相互展示的过程中,部门之间是可以相互学习的。

How—我可以用什么样的方式来进行展示我的年终报告?回答:我可以用了说明我这一年的成绩的方式很多呀,可以是PPT也可以是一种文案word的方式,也可以做一个我实地去哪里哪里做的事情的短视频呀,都是OK的。

What—在过去的一年里面我做了什么?—回答:这就是我写出来年终汇报的内容了,我需要回顾一下,我到底做了些什么,比如我为公司业务跑了几个顾客,做了几个关于公司的大项目,这些项目还有事情都为公司创造了多少的价值?可以列举出来。这就可以写出一份可以打动别人的年终汇报。

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在面试中,3W1H回答可以帮助你清晰、有条理地回答问题。下面是一个示例,展示了如何使用3W1H回答来回答面试问题: 面试问题:请描述一个你在过去的工作中遇到的挑战,并说明你是如何解决的。 3W1H回答: What(什么):我在过去的工作中遇到的挑战是与团队成员之间的沟通问题。由于团队成员来自不同的背景和专业领域,沟通变得复杂而困难。 When(什么时候):这个挑战发生在我任职于ABC公司的项目中,该项目由多个团队成员组成,包括开发人员、设计师和市场营销人员。 Where(在哪里):这个挑战主要发生在项目开发过程中的团队会议和协调工作中。 Why(为什么):这个挑战对项目的进展和团队合作产生了负面影响,导致延误和沟通误解。 How(如何):为了解决这个挑战,我采取了以下步骤: 1. 主动促进沟通:我主动组织团队会议,并确保每个人都有机会表达自己的观点和问题。 2. 明确沟通渠道:我与团队成员共享一个在线协作平台,方便大家随时沟通和协作。 3. 倾听并尊重他人意见:我尊重每个团队成员的意见,并在决策过程中充分考虑他们的建议。 4. 清晰明确的沟通:我确保自己的指示和要求清晰明确,避免造成误解和混乱。 通过这些措施,我成功地改善了团队之间的沟通,提高了项目的效率和合作精神。这个经验让我意识到沟通在团队工作中的重要性,并提升了我的沟通技巧和协调能力。

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