一、重要内容要靠前或居中
对于移动用户来说,往往很容易忘记菜单选项,因此,你应该把自己最关键的内容放置在一个醒目的位置上,这样用户就能轻松看到。所以,你需要让最重要的内容占据到网站的主体部分上,用户就能够快速完成相关任务,另外,如果要继续执行下一个任务,你可以利用菜单选项标明,也可以把下个任务紧跟在第一个任务完成之后。在移动端,你的内容应该和桌面终端不一样,所以你必须要“对号入座”,因地制宜。
二、使用最多三级的页面结构
减少移动站的页面层级,降低用户认知难度,一个标准的移动站应该包含首页、列表页和详情页三种类型,以满足广告主的推广需求和用户的认知需要;页面类型及层级建议不超过3个,保证简单、高效的用户体验。使用尽量浅的页间结构,减少用户点击次数,提升浏览体验。
三、让菜单看起来既简洁又亲切
一个范围较广的菜单可能非常适用于桌面网站,但是移动用户可能没有足够的耐心来回滑动自己的手机,他们不喜欢在查看一长串菜单选项之后才找到自己想要的东西。那么,你需要想想看,如何在最少的菜单里面放上自己最需要的功能选项呢?。
四、要让用户方便从操作页回到主页
当移动用户在你的网站上面浏览时,他们有时会希望能够直接返回主页,或者其他比较重要的栏目页。这时候在网页的适当位置,添加返回首页和其他栏目页的链接或者按钮,将可以明显地方便用户操作,用户的体验效果也会非常好。
五、使用清晰的导航组件
全站导航:快速到达各个频道
局部导航:在单个频道的首页、列表、详情页面间移动
相关链接:相关频道之间的链接
六、在网站上添加快速搜索功能
添加搜索功能可以让用户在需要一些特殊信息的时候,能够点击搜索功能查到自己需要的内容。搜索必须是移动网站上最重要的功能之一,因为由于手机屏幕比较小,网页承载的信息有限,这种情况下,搜索功能可以帮助用户搜到所需要的信息。我们可以在网站页面的顶部添加搜索功能,因为页面顶部位置最容易让人发现。
七、不要一上来就让用户在网站上注册
如果你的移动网站一上来就让用户注册,那么体验一定非常糟糕。谷歌公司的研究人员发现,最让用户难以接受的就是必须注册之后才能访问网站内容。实际上,用户希望在提交个人信息之前就可以先浏览一下网站内容,至少需要了解一下这个网站能够为自己提供些什么东西。
八、让用户能以访客的身份在你的网站上购物
即便用户想在你的零售网站上购买商品,但其实,他们仍然不希望注册一个账户。用户会觉得,如果能够以访客的身份购买商品,那么真的是非常方便,简单,而且快捷。人们不太喜欢在网站购物时强制注册一个账号,而且,许多网站并没有告知用户注册账号对他们来说有什么好处。
九、对于复杂任务,使用“点击拨打电话”功能
如果用户需要进入一个较为复杂或是较为敏感的任务时,你需要提供一个“点击拨打电话”的服务功能。举个例子,有一家提供金融服务的公司,他们的移动网站上就提供了这项功能,如果用户不想在移动端填写复杂的表格,可以立刻用自己的移动手机拨打电话,由人工坐席受理业务。
参考资料: 如何提高移动网站的用户体验
http://www.studyofnet.com/news/549.html