第一章信息化知识(选择题8-10分)

知识精讲

1.1信息与信息化 (P1)

1.1.1信息

1、信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式.信息就是信息，既不是物质也不是能量。

本体论信息：就是事物的动态状态和状态变化方式的自我表述

认识论信息：就是主体对于该事物的动态状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于它的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。

2、信息的传输模型(常考P3)

图1-1 信息传输模型

• (1)信源：产生信息的实体，信息产生后，由这个实体向外传播。

• (2)信宿：信息的归宿或接受者

• (3)信道：传送信息的通道。如TCP/IP网络

• (4)编码器：在信息论中是泛指所有变换信号的设备，实际上就是终端机的发送部分。

  在编码阶段，信息将被封装为TCP/IP包，加密设备在信息编码阶段实现；为了提高可靠性，在信息编码时，可以增加冗余编码。

• (5)译码器（解码）是编码器的逆变换设备，把信道上送来的信号(原始信息与噪声的叠加)转换成信宿能接受的信号， 可包括解调器、译码器、数模转换器等。

• (6)噪声：噪声可以理解为干扰。

3、信息的质量属性【掌握】

(1)精确性，对事物状态描述的精准程度。

(2)完整性，对事物状态描述的全面程度，完整信息应包括所有重要事实。

(3)可靠性，指信息的来源、采集方法、传输过程是可以信任的，符合预期。

(4)及时性，指获得信息的时刻与事件发生时刻的间隔长短。昨天的天气信息不论怎样精确、完整， 对指导明天 的穿衣并无帮助，从这个角度出发，这个信息的价值为零。

(5)经济性，指信息获取、传输带来的成本在可以接受的范围。

(6)可验证性，指信息的主要质量属性可以被证实或者证伪的程度。

(7)安全性，指在信息的生命周期中，信息可以被非授权访问的可能性，可能性越低，安全性越高。

1.1.2信息系统 (P5)

1、一般而言，信息系统具有以下几个特点：

(1)目的性。定义一个系统、组成一个系统或者抽象出一个系统，都有明确的目标或者目的，目标性决定了系统 的功能。

(2)可嵌套性。系统可以包括若干子系统，系统之间也能够耦合成一个更大的系统。换句话说，组成系统的部件 也可以是系统。

(3)稳定性。系统的稳定性是指：受规则的约束，系统的内部结构和秩序应是可以预见的；系统的状态以及演化 路径有限并能被预测；系统的功能发生作用导致的后果也是可以预估的。

(4)开放性。系统的开放性是指系统的可访问性。这个特性决定了系统可以被外部环境识别，外部环境或者其他

系统可以按照预定的方法，使用系统的功能或者影响系统的行为。

(5)脆弱性。这个特性与系统的稳定性相对应，即系统可能存在着丧失结构、功能、秩序的特性，这个特性往往 是隐藏不易被外界感知的。

(6)健壮性。当系统面临干扰、输入错误、入侵等因素时，系统可能会出现非预期的状态而丧失原有功能、出现 错误甚至表现出破坏功能。也叫鲁棒性。

2、软件的生命周期通常包括： (P6) 可行性分析与项目开发计划、需求分析、概要设计、详细设计、 编码、测试、 维护等阶段，信息系统的生命周期可以简化为系统规划(可行性分析与项目开发计划)、系统分析(需求分析)、系统设计(概要设计、详细设计)、系统实施(编码、测试)、运行维护等阶段，为了便于论述针对信息系统的项 目管理，信息系统的生命周期还可以简化为立项(系统规划)、开发(系统分析、系统设计、系统实施)、运维和消亡四个阶段，在开发阶段不仅包括系统分析、系统设计、系统实施，还包括系统验收等工作。

1.1.3信息化 (P7)

1、信息化从“小”到"大"分层以下5个层次(排序):产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化、社会生活信息化。

产品信息化是信息化的的基础

企业信息化是国民经济信息化的基础，企业信息化结构包括:产品（服务）层、作业层、管理层、决策层

社会生活信息化：智慧城市、互联网金融等。

2、信息化的基本内涵

它的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人；

它的时域是一个长期的过程，

它的空域 是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域，

它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；

它的途径是 创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；

它的目标是使国家的综合实力、社会的 文明素质和人民的生活质量全面提升。

1.1.4国家信息化体系要素 (P8)

1、"两网",是指政务内网和政务外网； “一站”,是指政府门户网站。;"四库",即建立人口、法人单位、空间地 理和自然资源、宏观经济等四个基础数据库。

2、 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策 和标准规范6个要素。

图1-2 国家信息化体系6要素关系图

3、信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求 和效益。

4、信息资源、材料资源和能源共同构成了国民经济和社会发展的三大战略资源。信息资源的开发利用是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键，也是我国信息化的薄弱环节。

5、信息网络是信息资源开发利用和信息技术应用的基础，是信息传输、交换和共享的必要手段。

6、信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础。

7、信息化人才是国家信息化成功之本，对其他各要素的发展速度和质量有着决定性的影响，是信息化建设的关键。

8、信息化政策法规和标准规范用于规范和协调信息化体系各要素之间关系，是国家信息化快速、持续、 有序、健 康发展的根本保障。

1.1.5信息技术发展及趋势 (P13-20)

1、 集成化和平台化：各种信息服务的访问结果和表现形式，与访问途径和访问路径无关，与访问设备无关；信 息服务部署灵活，共享便利。

2、 虚拟计算：在计算机领域，虚拟化这种资源管理技术，是将计算机的各种实体资源，如服务器、网络、内存 及存储等，抽象、封装、规范化并呈现出来，打破实体结构间的不可切割的障碍，使用户可以比原本的组态更好 的方式来使用这些资源。虚拟计算应用于互联网上，是云计算的基础。

3、 两化融合：即信息化发展战略与工业化发展战略要协调一致。

1.2国家信息化战略和规划 (P20)

1.2.1国家信息化战略目标【了解】

2006~2020年期间，我国信息化发展的战略目标是综合信息基础设施基本普及，信息技术自主创新能力显著增强， 信息产业结构全面优化，国家信息安全保障水平大幅提高，国民经济和社会信息化取得明显成效，新型工业化发展 模式初步确立，国家信息化发展的制度环境和政策体系基本完善，国民信息技术应用能力显著提高，为迈向信息 社会奠定坚实基础。

1.2.2信息化的指导思想和基本原则

长期演进技术 TD-LTE成为新一代移动通信国际标准；网络与信息安全保障体系不断健全。

1.2.3我国信息化发展的主要任务和发展重点

可以了解。

1.3电子政务 (P29)

1.3.1电子政务的概念和内容。

1、电子政务是指政府机构在其管理和服务职能中运用现代信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组优化， 超越时间、空间和部门分隔的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。

2、电子政务主要包括如下4个方面。 (P30)

G government 政府， B business 企业，C citizen公众， E employee 雇员，公务员

(1)政府间的电子政务 (G2G)。

(2)政府对企业的电子政务 (G2B)

(3)政府对公众的电子政务 (G2C)

(4)政府对公务员 (G2E)

1.3.2我国电子政务开展的现状 无重要考点

1.3.3电子政务建设的指导思想和发展方针 无重要考点

1.3.4电子政务建设的发展方向和应用重点 无重要考点

1.4企业信息化和两化深度融合 (P36)

1.4.1 企业信息化概述

1、 十三五规划建议指出：实施“互联网+”行动计划，发展物联网技术和应用，发展分享经济，促进互联网和经 济社会融合发展。实施国家大数据战略，推进数据资源开放共享。完善电信普遍服务机制， 开展网络提速降费行 动，超前布局下一代互联网。推进产业组织、商业模式、供应链、物流链创新， 支持基于互联网的各类创新。(读 一下)

2、 加快建设制造强国，实施《中国制造2025》引导制造业朝着分工细化、协作紧密方向发展，促进信息技术向市 场、设计、生产等环节渗透，推动生产方式向柔性、智能、精细转变；实施智能制造工程，构建新型制造体系，促 进新一代信息通信技术、高档数控机床和机器人、航空航天装备、海洋工程装备及高技术船舶、先进轨道交通装备、 节能与新能源汽车、电力装备、农机装备、新材料、生物医药及高性能医疗器械等产业发展壮大。 (P37, 读一下)

3、 企业信息化结构(36-37)

(1)产品(服务)层；(2)作业层；(3)管理层；(4)策层。

4、 我们不能等工业化完成后才开始信息化或停下工业化只搞信息化，而是应该抓住网络革命的机遇， 通过信息 化促进工业化，通过工业化为信息化打基础，走信息化和工业化并举、融合、互动、互相促进、共同发展之路。

5、 推进企业信息化发展过程中应遵循以下原则 (P41)

(1)效益原则

(2) “一把手”原则

(3)中长期与短期建设相结合原则。

(4)规范化和标准化原则

(5)以人为本的原则

1.4.2企业资源计划ERP (P42下)

1、在线分析处理 OLAP

2、ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、 销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。 (P47)

3、 ERP 系统特点：

(1)ERP 是统一的集成系统

(2)ERP 是面向业务流程的系统

(3)ERP 是模块化可配置的

(4)ERP 是开放的系统

1.4.3客户关系管理 (P51)

1、 第一，CRM 以信息技术为手段，但是CRM 绝不仅仅是某种信息技术的应用，它更是一种以客户为中心的商业策略，CRM 注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心；第二CRM 在 注重提高客户的满意度的同时， 一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标。第三， CRM 的实施要求企业 对其业务功能进行重新设计，并对工作流程进行重组BPR, 将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体 有重点地采取不同的策略。

2、 客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。

(1)关于描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户， 一定要涵盖客户的姓名、年龄、 ID 和联系方式等；如果是企业客户， 一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代表等。

(2)关于促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用户产品使用情 况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。

(3)关于交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投诉数据、请求 提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。

3、CRM 应用设计特点： (P57)

(1)可伸缩性：由于CRM 技术目前尚不成熟，对于CRM 应用的范围至今无清晰界定。这些不确定因素决定了在搭 建CRM应用系统的时候， 一定要为其留有足够的可扩展余地【可扩展性】，即系统的可伸缩性。

(2**)可移植性**：这个特点主要是针对系统组件而言的。今天，软件产品开发己实现了组件化和集成化，为了加快 软件开发周期，我们需要将产品做成很多组件集成在一块的形式，其中每一个组件还可以继续被复用和移植。

4、CRM 应用功能的设计 (P57)

(1)自动化的销售

(2)自动化的市场营销

(3)自动化的客户服务

5、 完整的数据挖掘过程必须包括数据的清理与集成、数据的选择与变换、数据挖掘以及最后的知识评估与表示。 而数据挖掘的直接对象一般包括关系数据库、数据仓库、事务数据库以及一些新型的高级数据库。 (P58)

6、 数据挖掘的任务分成两项：描述，分类和预测。

1.4.4供应链管理 SCM

供应链的特征主要有以下5点。 (P61)

①交叉性。②动态性。③存在核心企业。④复杂性。⑤面向用户。

1.4.5电子商务 (P69)

1、

(1)原始电子商务概念：使用电子信息技术工具进行商务活动。凡使用了诸如电报、电话、广播、 电视、传真以及计算机、计算机网络等手段、工具和技术进行商务活动，都可以称之为电子商务。

(2)现代电子商务概念：电子商务通常是指在网络环境下，买卖双方不需见面，实现网上(线上) 交易、在线支 付(或者货到付款)、智能配送以及相关综合服务的一切活动，是完全创新的或者在一定程度上模拟传统商务流程 的一种以信息化手段应用为典型特征的商业运营模式。

2、 可以认为EDI (电子数据交换)是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。

3、 电子商务主要功能包括：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、交易管理、商品推送、商户管理、账户管理、供应链管理等等。

4、 电子商务的基础设施包括四个，即网络基础设施、多媒体内容和网络出版的基础设施、报文和信息传播的基础 设施、商业服务的基础设施。此外，技术标准，政策，法律等是电子商务系统的重要保障和应用环境。

1)网络基础设施

网络基础设施主要是信息传输平台，这个信息传输平台主要运行TCP/IP 网络协议，承载在电信通信网、有线电视网、 专线网络之上，接入方式除了传统计算机有线网络之外，无线网络(4G 或 WiFi) 也是非常便利和普及的接入技术。

2)多媒体内容和网络出版的基础设施多媒体内容和网络出版的基础设施主要负责管理电子商务活动涉及的各种信息，包括文字、语音、图像、视频等， 采用的信息技术主要包括：

(1)数据库及数据库管理系统，负责多媒体信息的存储和管理；

(2)Web 服务器系统，负责信息的发布和展示，提供客户与电子商务系统交互的接口；

(3)搜索工具，便于客户快速准确地找到有关信息；

(4)内容和出版管理工具，负责网页内容的编辑和组织。 

3)报文和信息传播的基础设施

报文和信息传播的基础设施负责提供传播信息的工具和方式，包括电子邮件系统、在线交流系统、基于HTTP 或 HTTPS 的信息传输系统、流媒体播放系统等。

4)商业服务的基础设施

商业服务的基础设施负责提供实现标准的网上商务活动的服务，包括：商品目录和价格目录、电子支付网关、安全 认证等。

5)技术标准

技术标准是信息发布和传递的基础，是网上信息一致性的保证。技术标准定义了用户接口、传输协议、信息发布标 准、安全协议等技术细节。

6)政策和法律

政策包括围绕电子商务的税收制度、信用管理及收费、隐私问题等由政府制定的规章或制度。

5、 电子商务的类型 (P71 常考，考了就是送分题)

(1)按照交易对象，电子商务模式包括：

B business 企业， C citizen 消费者， A administrations 政府

企业与企业之间的电子商务 (B2B)、

商业企业与消费者之间的电子商务 (B2C)、

消费者与消费者之间的电子商务 (C2C)、

企业与政府之间的电子商务 (B2A)

(3)电子商务与线下实体店有机结合向消费者提供商品和服务，称为O2O模式。 (OnlinetoOfline) P72)

6、 建立和完善电子商务发展的支撑保障体系 (P74)

1)法律法规体系

2)标准规范体系

3)安全认证体系

4)信用体系

5)在线支付体系

6)现代物流体系

7)技术装备体系

8)服务体系

9)运行监控体系

1.5商业智能 (P77)

1、商业智能 (BI) 为了将数据转化为知识，需要利用数据仓库、联机分析处理 (OLAP) 工具和数据挖掘等技术。 因此，从技术层面上讲，商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、 OLAP 和数据挖掘等技术的综合运用。

2、商业智能一般由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成。

3、商业智能系统应具有的主要功能

(1)数据仓库(2)数据ETL (3)) 数据统计输出(报表)(4)分析功能

4、商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘。

5、OLAP有多种实现方法，根据存储数据的方式不同可以分为ROLAP、MOLAP和 HOLAP。

6、商业智能项目的实施步骤可分为如下6步。

1)需求分析

2)数据仓库建模

3)数据抽取

4)建立商业智能分析报表

5)用户培训和数据模拟测试

6)系统改进和完善

1.6新一代信息技术及应用 (P84)

1.6.1大数据

1、大数据 (big data)是指无法在可承受的时间范围内用常规软件工具进行捕捉、管理和处理的数据集合，是需 要采用新处理模式才能获取很多智能的、深入的、有价值的信息，以期得到更强的决策力、洞察力和流程优化能 力的海量、高增长率和多样化的信息资源。针对大数据的分析处理，不能用随机分析法(抽样调查),而要针对所 有数据进行分析处理。大数据具有5V特点： Volume (大量)、 Velocity (高速)、 Variety (多样)、 Value (价值密 度低)、 Veracity (真实性)。

2、大数据从数据源经过分析挖掘到最终获得价值一般需经过5个主要环节，包括数据准备、数据存储与管理、计 算处理、数据分析和知识展现。

3、大数据关键技术有(1)大数据存储管理技术(2)大数据并行分析技术(3)大数据分析技术。

1.6.2云计算 (P92)

1、云计算是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，在网络上配置为共享的软件资源、计算资源、存储资源 和信息资源可以按需求提供给网上终端设备和终端用户。

2、按照云计算服务提供的资源层次，可以分为IaaS、PaaS和 SaaS 等三种服务类型。

(1)IaaS (基础设施即服务),向用户提供计算机能力CPU、 存储空间(磁盘)等基础设施方面的服务。

(2)PaaS (平台即服务),向用户提供虚拟的操作系统 (window)、 数据库管理系统 (Sq₁ Sever,Oralce). Web 应用等平台化的服务。

(3)SaaS (软件即服务),向用户提供应用软件(如CRM Salseforce、jira 办公软件等)、组件、工作流等虚拟 化软件的服务

1.6.3互联网+ (P97)

通俗来说，"互联网+"就是"互联网+各个传统行业",但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及 互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。

1.6.4智慧城市 (P99)

1、智慧城市是利用新一代信息技术来感知、监测、分析、整合城市资源，对各种需求做出迅速、灵活、 准确反应，为公众创造绿色、和谐环境，提供泛在、便捷、高效服务的城市形态。

2、智慧城市建设主要包括以下几部分：首先，通过传感器或信息采集设备全方位地获取城市系统数据；其次，通 过网络将城市数据关联、融合、处理、分析为信息；第三，通过充分共享、智能挖掘将信息变成知识；最后，结 合信息技术，把知识应用到各行各业形成智慧。

3、参考模型 (P100)

1. 功能层

(1)物联感知层：提供对城市环境的智能感知能力，通过各种信息采集设备、各类传感器、监控摄像机、 GPS 终 端等实现对城市范围内的基础设施、大气环境、交通、公共安全等方面信息采集、识别和监测。

(2)通信网络层：广泛互联，以互联网、电信网、广播电视网以及传输介质为光纤的城市专用网作为骨干传输网 络，以覆盖全城的无线网络(如Wi-Fi)、 移动4G 为主要接入网，组成网络通信基础设施。

(3)计算与存储层：包括软件资源、计算资源和存储资源，为智慧城市提供数据存储和计算，保障上层对于数据 汇聚的相关需求。

(4)数据及服务支撑层：利用SOA (面向服务的体系架构)、云计算、大数据等技术，通过数据和服务的融合， 支撑承载智慧应用层中的相关应用，提供应用所需的各种服务和共享资源。

(5)智慧应用层：各种基于行业或领域的智慧应用及应用整合，如智慧交通、智慧家政、智慧园区、 智慧社区、 智慧政务、智慧旅游、智慧环保等，为社会公众、企业、城市管理者等提供整体的信息化应用和服务。

1. 支撑体系 (P102)

(1)安全保障体系：为智慧城市建设构建统一的安全平台，实现统一入口、统一认证、统一授权、日志记录服务。

(2)建设和运营管理体系：为智慧城市建设提供整体的运维管理机制，确保智慧城市整体建设管理和可持续运行。

(3)标准规范体系：标准规范体系用于指导和支撑我国各地城市信息化用户、各行业智慧应用信息系统的总体规 划和工程建设，同时规范和引导我国智慧城市相关IT 产业的发展，为智慧城市建设、管理和运行维护提供统一规 范，便于互联、共享、互操作和扩展。

历年真题

2022年05月- (全国卷)第五代移动通信技术(5G) 是新一代宽带移动通信技术， (1)不是5G 的特点。

A.高速率 B.宏基站。 C.大连接 D.低时延

【参考答案】 B

【解析】第五代移动通信技术(简称5G) 是具有高速率、低时延和大连接特点的新一代宽带移动通信技术，是实 现人机物互联的网络基础设施。

2022年05月- (全国卷)区块链在我国的合法运用不包括(2)

A.银行征信管理 B.区块链成权服务平台

C.比特币交易平台。 D.基于区块链的健康管理信息系统

【参考答案】: C

【解析】中国人民银行等十部门联合发布《关于进一步防范和处置虚拟货币交易炒作风险的通知》(下称《通知》)。 《通知》明确指出，虚拟货币兑换、作为中央对手方买卖虚拟货币、为虚拟货币交易提供撮合服务、代币发行融 资以及虚拟货币衍生品交易等虚拟货币相关业务全部属于非法金融活动， 一律严格禁止，坚决依法取缔；境外虚 拟货币交易所通过互联网向我国境内居民提供服务同样属于非法金融活动。比特币非法的。

2022年05月- (全国卷)电子政务中，建立有效的政府行政办公和行政人员管理体系属于(3)模式。

A 政府对政府 (G2G) B.政府对公众 (G2C)

C.政府对企业 (G2B) D.政府对公务员 (G2E)。

【参考答案】 D

【解析】 G2E 是指政府与政府公务员即政府雇员之间的电子政务。

2022年05月- (全国卷)以历史坐标轴观察，企业信息化是(4)

A.生产关系的改变

B.劳动工具的技术进步。

C.劳动者的替代

D.对传统生产工艺的拼弃

【参考答案】: B

【解析】信息化是工具，是一种技术，企业信息化是劳动工具的技术进步。

2022年05月- (全国卷)《“十四五”信息化和工业化深度融合发展规划》中提出了产业数字化转型成效显著的目标 原材料、电子信息、绿色制造、安全生产等重点行业领域数字化转型步伐加快，(6)整体水平持续提高。

A. 工业化、信息化、市场化

B. 数字化、网络化、智能化。

C. 扁平化、平台化、生态化

D. 网络化、智能化、个性化

【参考答案】: B

【解析】《十四五"信息化和工业化深度融合发展规划》,二是产业数字化转型成效显著。原材料、 装备制造、消费 品、电子信息、绿色制造、安全生产等重点行业领域数字化转型步伐加快，数字化、 网络化、智能化整体水平持 续提高。

2022年05月- (全国卷)关于商业智能的描述，不正确的是： (7)。

A. 由数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成

B. 通过应用基于事实的支持系统来辅助商业决策

C. 是一种新技术，它不只是数据库等技术的运用。

D. 可以从多个不同系统中提取数据并进行清理，保证数据正确性

【参考答案】: C

【解析】 P77,商业智能不是什么新技术，它只是数据仓库、 OLAP 和数据挖掘等技术的综合运用。

2022年05月- (全国卷)信息化从小到大分为5个层次，依次为：(8)。

A. 企业信息化一产品信息化一产业信息化一国民经济信息化一社会生活信息化

B. 产品信息化一企业信息化一产业信息化一社会生活信息化一国民经济信息化

C. 产品信息化一企业信息化一产业信息化一国民经济信息化一社会生活信息化。

D. 企业信息化一产品信息化一社会生活信息化一产业信息化一国民经济信息化

【参考答案】: C

【解析】 P7 信息化从“小”到“大”分为以下五个层次：

(1)产品信息化。产品信息化是信息化的基础，如集成了车载电脑系统的小汽车。

(2)企业信息化。企业信息化是国民经济信息化的基础，涉及生产制造系统、 ERP、CRM、SCM 等

(3)产业信息化。如交通运输业、制造业等传统产业广泛利用信息技术来完成工艺、产品的信息化，实现资源优 化与重组，从而实现产业升级。

(4)国民经济信息化，指在经济大系统内实现统一的信息大流动，使生产、流通、分配、消费等经济的4个环节，通过信息进一步联成一个整体。

(5)社会生活信息化，指包括商务、教育、日常生活等在内的整个社会体系采用先进的信息技术，拓展我们的活动时空，提升生活品质。如智慧城市等。

2022年05月- (全国卷)信息化政策法规和标准规范是国家信息化快递、持续、有效、健康发展的(9)。

A.应用基础

B.根本保障

C.成功之本

D.核心任务

【参考答案】: B

【解析】信息化政策法规和标准规范：用于规范和协调信息化体系六要素之间关系，是国家信息化快速、持续、有序、 健康发展的根本保障。

2022年05月- (广东卷)采用现代管理理论作为计划，设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据库网络等系统 按照规划的结构和秩序，有序地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以达到既定系统的目标， 这个过程为信息 系统(1)。

A、 设计 B、开发 C、 集成。 D、 运维

答案： C

解析：采用现代管理理论(例如，软件工程、项目管理等)作为计划、设计、控制的方法论，将硬件、软件、数据 库、 网络等部件按照规划的结构和秩序，有机地整合到一个有清晰边界的信息系统中，以到达既定系统的目标， 这个过程称为信息系统集成。

2022年05月- (广东卷)虚拟机技术主要包括(2)

①网络虚拟化②储存虚拟化③数据虚拟化④应用虚拟化⑤桌面虚拟化

A、①②④⑤

B、①②③④

C、②③④⑤

D、①②③⑤

答案： A

解析： 一般来看，虚拟化技术主要包括服务器虚拟化、内存虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、应用虚拟化及桌面虚拟化。

2022年05月- (广东卷)《"十四五"国家信息化规划》指出，以推动高质量发展为题，以建设(3)为总目标，以 加快(3)发展为总抓手，发挥(3)对社会发展的驱动引领作用。

A、 网络强国信息化数字网络

B、 数字中国数字化信息化。

c、制造强国制造业智能制造

D、 智能强国智能化数智化

答案： B

解析：《规划》强调，要紧紧围绕统筹推进“五位一体"总体布局和协调推进"四个全面”战略布局，坚定不移贯彻新发展理念，坚持稳中求进工作总基调，以推动高质量发展为主题，以建设数字中国为总目标，以加快数字化发展为总抓手，发挥信息化对经济社会发展的驱动引领作用。

2022年05月- (广东卷)企业信息结构包含(4)。

①产品(服务)层②作业层③决策层④客户层⑤管理层

A 、①②③④ B,①②③⑤。 C 、②④⑤⑥D 、③④⑤⑥

答案： B

解析：包含：产品(服务)层、作业层、决策层、管理层

2022年05月- (广东卷)企业向消费者提供网上购物环境，消费者通过网络访问相关网络进行咨询、购买活动， 这种模式称为(5)。

A 、B2B B 、C2C C 、020 D 、B2C。

答案： D

解析： B2C 企业、消费者。

2022年05月- (广东卷)依据《“十四五"软件和信息技术服务业发展规划》,"加快突破”金融核心业务系统的建筑信 息建模和建筑防火模拟智慧能源管理、智能交通管理、智能办公室等，属于(6)任务的工作内容。

A、 重点突破工业软件

B、 协同攻关应用软件。

C、 聚力攻坚基础软件

D、 前瞻布局新型平台软件

答案： B

解析；时事题，协同攻关应用软件。面向金融、建筑、能源、交通等重点行业领域应用需求，加快突破金融核心业 务系统、建筑信息建模和建筑防火模拟、智慧能源管理、智慧交通管理、智能办公等应用软件。

2022年05月- (广东卷)(7)针对特定的数据和问题，选择一种或多种算法，找到数据中的规律，为决策提供支 持。

A、 数据展示 B、 数据抽取 C、 数据转换 D、 数据挖掘。

答案： D

解析.数据挖掘往往针对特定的数据、特定的问题，选择一种或者多种挖掘算法，找到数据下面隐藏的规律，这些规 律往往被用来预测、支持决策。

2022年05月- (广东卷)(8)不属于新型基础设施建设(新基建)的内容。

A、 工业互联网

B、 高速公路。

C、 大数据中心

D、5G

答案： B

解析：新型基础设施建设(简称：新基建),主要包括5G 基站建设、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网七大领域，涉及诸多产业链，是以新发展为理念，以技术 创新为驱动，以信息网络为基础，面向高质量发展需要，提供数字转型、智能升级、融合创新等服务的基础设施体系

2022年05月- (广东卷)(9)是移动互联网的关键技术。

A、 面向服务的架构 SOA

C、 射频识别技术 RFID

B、 分布式文件系统 HDFS

D、 边缘计算 EC

答案： A

解析：移动互联网的关键技术有：SOA、 页面展示技术2.0、HTML5 以及各主流开发平台

2021年11月-我国在《十四五规划和2035年远景目标纲要》第四章"强化国家战略科技力量冲，提出建设战略导

向型、应用支撑型、前瞻引领型和民生改善型重大科技基础设施，其中“未来网络试验设施”属于(9)基础设施。

A. 战略导向型

B. 应用支撑型。

C. 前瞻引领型

D. 民生改善型

【参考答案】 B

【解析】网络试验设施应该是属于支撑。

2021年11月信息化从"小"到"大，分为：产品信息化、企业信息化、(8)、国民经济信息化和社会生活信息化。 A. 团体信息化 B.产业信息化。 C.教育信息化 D.工业信息化

【参考答案】 B

【解析】信息化从"小"到“大”分为：产品信息化、企业信息化、产业信息化、国民经济信息化和社会生活信息化。

2021年11月-商业智能的实现有三个层次：数据报表、(7)

A. 数据仓库、数据挖掘

B. 数据 ETL、 多维数据分析

C. 多维数据分析、数据挖掘。

D. 数据仓库、数据 ETL

【参考答案】 C

【解析】商业智能的实现有三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘。

2021年11月-我国《十四五规划和2035年远景目标纲要》中提出实施智能制造和(6)工程，发展服务型制造新模 式 。

A. 高端制造

B. 创新制造

C. 服务制造

D. 绿色制造。

【参考答案】 D

【解析】本题考查《十四五规划和2035年远景目标纲要》的相关内容。提出实施智能制造和绿色制造工程.

2021年11月- (5)属于客户关系管理(CRM) 应用设计特点。

① 可扩展性②可复用性③可度量性④可移植性

A、①②④。

B、②③④

C、①③④

D、①②③

【参考答案】 A

【解析】 CRM 应用设计特点包括可伸缩性(可拓展)、可移植性(复用和移植)。

2021年11月-2020年4月，中共中央、国务院印发《关于构建更加完善的要素市场化配置体制机制的意见》,首

次将(1)作为一种新型生产要素写入文件。

A.资本 B.劳动力 C.知识 D.数据。

【参考答案】 D

解析：明确将“数据”与土地、劳动力、资本、技术等传统要素并列为要素之一，有利于激发数据要素活力，加快培 育数据要素市场，促进数字经济发展。

2021年05月-信息系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为 (9)。

A、 稳定性

B、健壮性。

C、 安全性

D、 可用性

【参考答案】 B

【解析】系统具有的能够抵御出现非预期状态的特性称为健壮性，也叫鲁棒性。

2021年11月-不属于我国企业信息化发展的战略要点的是 (4)。

A. 高度重视信息安全

B. 发挥政府的引导作用

C. 以工业化带动信息化。

D. 因地制宣推动企业信息化

【参考答案】 C

【解析】企业信息化发展的战略要点包括：

(1)以信息化带动工业化；

(2)信息化与企业业务全过程的融合、渗透；

(3)信息产业发展与企业信息化良性互动；

(4)信息产业发展与企业信息化良性互动；

(5)高度重视信息安全；

(6)企业信息化与企业的改组改造和形成现代企业制度有机结合；

(7)因地制宜推进企业信息化

2021年05月-关于信息化基本内涵的描述，不正确的是：(8)

A.信息化的主体是信息化主管部门。

B.信息化的时域是一个长期的过程

C.信息化的途径是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革

D.信息化的目标是使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升

【参考答案】 A

【解析】信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人。

2021年05月- “十四五”规划提出：提升企业技能技术创新能力，形成以(6)主体、(7)为导向、产学研用深度融 合的技术创新体系。

(6)A. 政府B.市场 C.高校 D.企业。

(7)A. 政府B.市场。C.高校 D.企业 【参考答案】 D B

【解析】“十四五”规划，第40条内容，坚持以企业为主体，以市场为导向，遵循国际惯例和债务可持续原则，健全 多元化投融资体系。

1、信息化建设时我国现代化建设的重要组成部分，信息化的手段是()

A、 创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑改革

B、 使国家的综合实力、社会文明素质和人民的生活质量全面提升

C、 基于现代信息技术的先进社会生产工具。

D、 全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人的共同努力。

参考答案： C

解析：它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具

2、 国家信息化体系要素中，()是国家信息化的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和利益。 A、 信息技术应用。

B、 信息网络

C、 信息资源

D、 信息化人才

参考答案： A

解析：信息技术应用是信息化体系6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的 需求和效益。

3、 电子政务的内容非常广泛，我们常见的中国政府采购网属于()

A、G2G

B、G2C

C、G2E

D、G2B o

参考答案： D

解析：政府对企业的电子政务 (G2B)。

4、 基 于TCP/IP 协议的网络属于信息传输模型中的()。

A.信源 B.信道。 C.信宿 D.编解码

参考答案： B

解析：信道：传送信息的通道。

5、 关于"信息化"的描述，不正确的是()。

A. 信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具

B. 信息化是综合利用各种信息技术改造.支撑人类各项活动的过程

C. 互联网金融是社会生活信息化的一种体现和重要发展方向

D. 信息化的主体是信息技术领域的从业者，包括开发和测试人员。

参考答案： D

解析：信息化的主体是全体社会成员，包括政府、企业、事业、团体和个人；它的时域是一个长期的过程，它的 空域是政治、经济、文化、军事和社会的一切领域，它的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具；它的途 经是创建信息时代的社会生产力，推动社会生产关系及社会上层建筑的改革；它的目标是使国家的综合实力、社会 的文明素质和人民的生活质量全面提升。

6、 开展区域链技术的商业试探性应用，属于国家信息化体系中的()要素。

A.信息技术应用。 B.信息网络 C.信息资源 D.信息技术和产业

参考答案： A

7、在 A 公司面向传统家电制造业的网上商城技术解决方案中，重点阐述了身份认证、数字签名、 防入侵方面的内

容，体现了电子商务平台规范()的基本特征。

A.可靠性 B.普遍性 C.便利性 D.安全性。

参考答案： D

8、 ()属于互联网在制造领域的应用范畴。

A. 建设智能化工厂和数字化车间。

B. 加强智能制造工控系统信息安全保障体系

C. 开展工业领域的远程诊断管理、全产业链追溯等。

D. 组织研发具有深度感知的机器人。

参考答案： C

解析：远程才用到互联网。

9、 客户关系管理 (CRM) 系统是以客户为中心设计的一套集成化信息管理系统，系统中记录的客户购买记录属于

()客户数据。

A.交易性。 B.描述性 C.促销性 D.维护性

参考答案： A

解析：购买就是交易。

10、 商业智能 (BI) 能够利用信息技术将数据转化为业务人员能够读懂的有用信息，辅助决策，它的实现方式包括三 个层次，即()。

A. 数据统计、数据分析和数据挖掘

C. 数据分析、数据挖掘和人工智能

B. 数据仓库、数据 ETL 和数据统计

D. 数据报表、多维数据分析和数据挖掘。

参考答案： D

解析：商业智能实现的三个层次：数据报表、多维数据分析和数据挖掘。