范围确定到工作调研

 
产品的目标是改进客户工作的某部分，所以你需要调研工作，发现需求，满足项目的目标。要正确地确定工作的范围，就要指定工作与组织机构其他部分之间的接口，或工作与相关外部系统和客户之间的接口。在将工作分解为内聚的功能块时，这些接口也作为指导。功能块将追溯到工作的总体
范围，对应到业务事件。
这些范围知识可以用几种方式来表示，但我们认为工作上下文范围图和事件列表是最快速、最直接的方式。你也需要分析利益相关者，确定所有利益相关者(而不只是关键的利益相关者)，他们的职责，项目需要他们参与的程度。
在顺序项目中，可能有某种规定的高层业务需求文档，你必须将范围知识填充进去，表明实现了这些突破条件。