为什么一些缺陷（Bug）总是难以重现？

很多公司，问题单提单量是绩效考核的很大一部分，甚至占到了90%或更高，这就导致了比较奇葩的现象：问题单提单量高，解决率却很低。这么说有点诛心的味道，实际工作中怀揣这种

问题1： 复现不了的问题
a. 昨天必现的问题、今天复现不了；

b. 生产环境必现的问题、测试环境复现不了；

c. 测试人员必现的问题、开发人员复现不了；

d. 一套环境必现的问题、另一套环境复现不了；

问题2： 自己的问题复现不了
A：发现的问题很多，也很严重，最终复现不了需要攻关解决、降级处理的也不少
B : 提交问题比A可能稍少也可能多，大部分问题在提交之前就分析的很透彻，甚至点出了问题的原因、出现的条件和场景，最终问题全部高效、及时的得到了解决。

出现以上问题的原因是什么？如何解决？下面一步一步说。

一、出现上述问题的原因

经过这些年工作的积累，以及与各领域测试同行的交流，问题复现不了的原因不外乎下面几个：

1. 绩效导向，提单量影响绩效考核
2. 问题是伴随出现的，不知道何时出现、如何出现的
3. 你觉得你知道了根本原因，实际上你不知道
4. 系统日志记录不完善、或者根本没有打开
5. 测试过程全程无记录
6. 问题单缺乏关键信息
7. 高并发、多线程、异步调用复现概率低的问题
8. 黑天鹅问题

二、解决问题的思路

1. 绩效导向问题

很多公司，问题单提单量是绩效考核的很大一部分，甚至占到了90%或更高，