中国制造(Made in China)是世界上认知度最高的产品标签之一,具备庞大的种类和数量、过硬的质量和性价比,从服装到电子产品,都能找到中国出口的痕迹,工业设备也不例外。
国内有很多有实力的厂家正在从事出口贸易,将自己生产的设备卖出到全球各地,在实用的性能和较高的性价比面前,很多外国企业越来越支持中国制造,同时也在不知不觉的接受中国文化的熏陶。我们企业也应做到服务的完善与负责,运用更快的速度更好的质量实现设备的售后服务。
出口设备的售后服务一般需要设备的远程维护。传统的设备维护需要派出专业工程师到现场进行维护,跨国出差包含的出行、食宿成本很高,同时设备故障导致的生产停滞问题,都会导致间接的增加成本,加上现在国际形势动荡与疫情并行,跨国出差风险更大。传统的人工现场进行设备维护已经不适应使用需求了。
因此,为了打造更及时高效的售后服务,减少客户的损失;同时也是为了节约成本,避免跨国出差带来的风险,实现出口设备的数据采集与远程监控成为新的售后方案。
面对出口设备的远程维护需求,物通博联为设备出口企业提供优质高效的远程方案。
该方案需要在设备出口时加装物通博联工业网关,让网关和设备一起出口到全球各地,这样通过网关就能采集现场设备的数据,经过边缘计算后再把数据上传到云端监控平台,从而将实现设备的远程维护,实现功能如下:
1.远程实时监控:边缘计算将在设备现场进行数据过滤,结合5G/4G等无线网络,实现高效的数据传输,这样管理人员就可以对设备进行远程实时监控,如设备参数、运行情况。
2.故障告警通知:当采集到异常数据时,管理人员会自动在手机app、微信、短信和电脑端等接收到告警通知,就能及时将工作日志推送给工程师,以便于进行维护,减少停工损失。
3.远程设备维护:通过调取设备的异常数据,可以准确定位到故障的部分,借助网关临时建立远程维护通道,工程师不用亲临现场就能完成设备的检修维护,更能提供预测性维护支持。
工业智能网关产品特点
设备联网 支持4G、WIFI、有线以太网等接入方式接口丰富,适配各种场景
数据采集 支持众多协议、快速采集算法,同时采集多种设备
边缘计算 过滤、报警、跳变、公式、本地编程等
云端适配 接入各种平台,支持定制化适配
远程运维 远程管理、远程运维网关及现场设备
特色功能 串口转发、Modbus TCP转发、设备校时、防拆锁定、断点续传,多网互备等等
安全可靠 内嵌看门狗、看护程序、工业级设计
开放API 开放接口支持自主开发各种云平台
质量认证 CE、EMC、高低温、工业安全连接等