很多校长老师催家长续班的方式非常“简单粗暴”,想到什么说什么,甚至有的老师是一套模板全校通用、四季通用。其实,续班话术很重要,简洁、清晰的词句表达可以让家长产生好感、也会使你的工作更高效。
1.“孩子不太想来了,而且学了这么久也没什么效果”——跟家长分析不想来和效果不好的原因
“我们可以先了解一下他不愿意来学的原因到底是什么? 他抗拒的是什么?他为什么会讨厌去做某一件事?是那件事让他感到畏惧、苦恼、烦闷吗?我认为每一个孩子都是可以被引导的,我们不提倡改变孩子的天性,但是我们提倡更多地引导孩子。我想和孩子在电话里说几句,和他沟通一下,看看他内心的想法是什么、他喜欢什么、他需要什么。
其实孩子习惯的养成和兴趣的培养是一个长期的过程,老师每和他沟通完一次,他就会改变一点点,所以我们要做的就是永不放弃地和孩子做思想工作。沟通、鼓励、赏识、认可,会让孩子更加自信地认识他自己,所以家长,我们不要强迫孩子,我们要鼓励孩子,孩子是没有定性的,我们做家长和老师的应该引导。
学习效果不好同样也需要鼓励和引导,强迫或者放弃都是不对的。您也可以说说哪些地方令您觉得他没有什么进步,因为学习其实是有个过程的,只要我们多鼓励他,相信他一定会有大的突破的!”
2.“学费太贵了,而且感觉孩子暑假已经学得差不多了、可以不学了”
“我个人觉得,一个东西贵不贵,得看和什么比。如果拿孩子学习的黄金时间来和这个学费想比,拿孩子未来的前程和这个学费相比,那您看是不是教育是一种必要的投资呢?还有什么比教育上的投入更加实在呢?
孩子暑假上课期间确实知识上掌握得不错,这也说明了您的投资确实是有效的。但是学习是一个积累的过程,要学的东西还有很多,而且我们秋季班就是衔接暑假班的,主要是教孩子怎么应用知识、怎么做题、怎么提分。他现在的水平做一些基础题肯定是没问题的,但是等九月他上了初二,您就会知道初二的题目会难得多。我们这边也有很多到了初二觉得成绩差了又回来的,而一直坚持学下去的同学成绩就可以一直保持在高分阶段。”
注意:对于消费能力较差的家庭,续班的要点是什么?
第一,消费能力差的家庭,有一个普遍的习惯,他们知道怎么省钱,知道怎么节约和精打细算,这都是很好的生活习惯,我们要认同和赞美家长的这种行为。
第二,帮助家长分析我们的学费将给孩子带来什么短期和长期的益处。
第三,可以趁机改变他们的消费观念。因为家长自己的赚钱能力不足,所以他们当然也不希望孩子将来也和自己一样,如果以这一痛点为切入口,会让家长更有消费动力。
3.“孩子数学成绩下降了,所以想停一停英语”——先肯定,再分析
“家长您看,其实孩子数学学不好的根源不在于学了英语,就好像人得了胃病,不是因为吃了某一个食物引起的,而是饮食习惯导致的。这科学不好就把别的科目停了,其实解决不了根本问题,甚至可能会导致孩子的英语成绩也下滑。所以我们应该做的是分析一下孩子数学学不好的原因,再针对性地去解决它。其实学习这种东西都是贵在一个坚持,其次才是兴趣。兴趣是可以培养的,等她把英语学好了,对学习这件事感兴趣了,说不定可以带动她学习数学的兴趣呢。”
4.“已经给孩子续了数学的秋季班了,而且等开学了她平时还要去上课、去练琴,时间都已经排满了,再报英语的话孩子学习压力会很大”
“看来妈妈您很有教育意识呀。同时学太多科目确实会导致孩子压力增大,不过我们学校现在也有很多孩子每天晚上都在学习不同的课程,因为家长引导得当,所以孩子也不觉得辛苦或者压力大,反而觉得是一种乐趣,因为他在学习的过程中有所收获,就觉得学到的每门技能都是荣耀。
学习每门课程都是有用的,技多不压身嘛,所以最好的方法其实是调适孩子的时间、给他足够的鼓励。还有如果家长您觉得有一定的难度,那就要学会为孩子取舍,取舍的标准应该是依据您对孩子未来规划来衡量。比如说您打算让孩子成为一个艺术家,那么美术、音乐这些科目的学习就是最重要的;如果您打算让孩子通过各类测试成为一个高知人才,那语言、逻辑思维的训练是最重要的。”
1.“孩子不太想来了,而且学了这么久也没什么效果”——跟家长分析不想来和效果不好的原因
“我们可以先了解一下他不愿意来学的原因到底是什么? 他抗拒的是什么?他为什么会讨厌去做某一件事?是那件事让他感到畏惧、苦恼、烦闷吗?我认为每一个孩子都是可以被引导的,我们不提倡改变孩子的天性,但是我们提倡更多地引导孩子。我想和孩子在电话里说几句,和他沟通一下,看看他内心的想法是什么、他喜欢什么、他需要什么。
其实孩子习惯的养成和兴趣的培养是一个长期的过程,老师每和他沟通完一次,他就会改变一点点,所以我们要做的就是永不放弃地和孩子做思想工作。沟通、鼓励、赏识、认可,会让孩子更加自信地认识他自己,所以家长,我们不要强迫孩子,我们要鼓励孩子,孩子是没有定性的,我们做家长和老师的应该引导。
学习效果不好同样也需要鼓励和引导,强迫或者放弃都是不对的。您也可以说说哪些地方令您觉得他没有什么进步,因为学习其实是有个过程的,只要我们多鼓励他,相信他一定会有大的突破的!”
2.“学费太贵了,而且感觉孩子暑假已经学得差不多了、可以不学了”
“我个人觉得,一个东西贵不贵,得看和什么比。如果拿孩子学习的黄金时间来和这个学费想比,拿孩子未来的前程和这个学费相比,那您看是不是教育是一种必要的投资呢?还有什么比教育上的投入更加实在呢?
孩子暑假上课期间确实知识上掌握得不错,这也说明了您的投资确实是有效的。但是学习是一个积累的过程,要学的东西还有很多,而且我们秋季班就是衔接暑假班的,主要是教孩子怎么应用知识、怎么做题、怎么提分。他现在的水平做一些基础题肯定是没问题的,但是等九月他上了初二,您就会知道初二的题目会难得多。我们这边也有很多到了初二觉得成绩差了又回来的,而一直坚持学下去的同学成绩就可以一直保持在高分阶段。”
注意:对于消费能力较差的家庭,续班的要点是什么?
第一,消费能力差的家庭,有一个普遍的习惯,他们知道怎么省钱,知道怎么节约和精打细算,这都是很好的生活习惯,我们要认同和赞美家长的这种行为。
第二,帮助家长分析我们的学费将给孩子带来什么短期和长期的益处。
第三,可以趁机改变他们的消费观念。因为家长自己的赚钱能力不足,所以他们当然也不希望孩子将来也和自己一样,如果以这一痛点为切入口,会让家长更有消费动力。
3.“孩子数学成绩下降了,所以想停一停英语”——先肯定,再分析
“家长您看,其实孩子数学学不好的根源不在于学了英语,就好像人得了胃病,不是因为吃了某一个食物引起的,而是饮食习惯导致的。这科学不好就把别的科目停了,其实解决不了根本问题,甚至可能会导致孩子的英语成绩也下滑。所以我们应该做的是分析一下孩子数学学不好的原因,再针对性地去解决它。其实学习这种东西都是贵在一个坚持,其次才是兴趣。兴趣是可以培养的,等她把英语学好了,对学习这件事感兴趣了,说不定可以带动她学习数学的兴趣呢。”
4.“已经给孩子续了数学的秋季班了,而且等开学了她平时还要去上课、去练琴,时间都已经排满了,再报英语的话孩子学习压力会很大”
“看来妈妈您很有教育意识呀。同时学太多科目确实会导致孩子压力增大,不过我们学校现在也有很多孩子每天晚上都在学习不同的课程,因为家长引导得当,所以孩子也不觉得辛苦或者压力大,反而觉得是一种乐趣,因为他在学习的过程中有所收获,就觉得学到的每门技能都是荣耀。
学习每门课程都是有用的,技多不压身嘛,所以最好的方法其实是调适孩子的时间、给他足够的鼓励。还有如果家长您觉得有一定的难度,那就要学会为孩子取舍,取舍的标准应该是依据您对孩子未来规划来衡量。比如说您打算让孩子成为一个艺术家,那么美术、音乐这些科目的学习就是最重要的;如果您打算让孩子通过各类测试成为一个高知人才,那语言、逻辑思维的训练是最重要的。”
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