第三回，如何给需求分优先级（下）——老吴说产品

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作者：老吴写于：2016-03-18 产品讲学堂QQ群：541891497

第二天，在公司楼道里，令狐冲、林平之、陆猴儿三人躲在楼道里抽烟。陆猴儿拿出自己的软包中华跟令狐冲说：“冲哥，昨天在食堂时你还没跟我说完呢，关于需求分优先级的事，不是说今天给我讲一下京东钱包的例子么，给我说说呗”。

令狐冲：“没问题。行啊，小陆，现在都抽上中华了，看来你工资老板给的不低啊。”

陆猴儿：“哪有，我一产品助理，能有多少，还能跟你比。”

林平之对陆猴儿说：“你工资多少？”

陆猴儿：“公司不让员工问工资。”

林平之：“行行行，当我没问，还挺守规矩的。”

令狐冲：“在许多公司里一般不让员工间互相问工资，以避免员工间心里不平衡，影响公司安定团结。昨天跟你说的都理解了吧，小陆。”

陆猴儿：“理解的差不多。我理解的是，产品做与不做是企业战略、企业定位再结合自身的商业优势决定的，当然还会有许多外因。当公司决定做某款产品时，产品经理需要收集众多的产品需求并把需求整理出来，根据用户偏好再把需求分好级。但太理论了，还是给我讲个例子吧。”

令狐冲：“好，咱们就拿现成的产品来说——京东钱包。”

这个产品的核心应该是打造一款会理财的钱包，理财是这个产品的核心。

先上图，来看看这款产品。

从上面可以看出，钱包的第一个频道“今天”将所有京东钱包里的功能都罗列开，功能还是很丰富的，两屏能显示完全部内容，如果想具体看某方面内容是要到具体栏目里看的。

这款APP的设计实际是网站的设计思路，“今天”相当于网站首页，“理财”是其核心内容；“生活”是其附属功能；“我的”是自己的资金管理。

先说APP设计与网站设计思路的差异：

APP产品特点是屏幕空间小；操作方式只有上下划动、点击、重力感应、长按。

PC平台产品特点是屏幕空间大，不受空间限制；操作方式可以有单击、双击、右键、滚动、托动。

由于应用特点的不同，在做不同类型产品时设计思路就不同。

中国式网站特点是下里巴人，先把所有栏目内容都在首页留有入口，让更多的内部流量引进不同的频道，让每个频道都有机会展示。而且要把页面设计的美观、花哨，彩色的BANNER要飘来飘去，有的你一进网站，它先弹出个框框，让你注册或让你留信息。

就跟中国人一样，当有客人来家时，一推开屋子，正对面是客厅，客厅里要摆上家里的所有假古董、假名画，门左侧是厨房，厨房要做成开放式的——显厅大，右侧是卧室，卧室里一定要挂出婚纱照。刚进屋，客厅边上就是书房，而且桌椅一定要是全红木的，书架上摆满各种成套全新的图书，实际自己从来就没看过，从客厅可以通往所有屋子，客户就相当于网站首页。好东西一定要让你第一眼看到，如果漏掉了，还要特意跟你提一下，就跟网站似的，生怕你不买东西，过一会就要弹出的框框提示你，问：“先生，有什么可以帮助您的吗？”

国外网站的特点是曲高和寡，你一进国外网站，首页里清清淡淡，没有太多文字和图片，可能只有一个注册框和一个背景图。没有FLASH，没有动态的、滚动的图片和文字。当你再往里看时，才发现原来这里还有这个、还有哪个，它把好多功能和内容都放在了后面。国外的特点就像是进了一个古堡，一进来是一条长长的走廊，左手第一间房是自己的客厅，再往前一间是卧室，再住前是书房，每间都有门，推开后才会看到惊喜——好大啊，古董也都是放在保险箱里的。

实际APP手机应用的设计更贴近国外网站的风格， APP的功能会非常集中的，如滴滴、易到用车就是款打车APP，美团、百度外卖APP功能都很干净。APP的设计主题更鲜明、思路更清晰，在手机这小屏幕上再设计出这样那样的功能会让用户烦。就算有再好的附属功能也要把它们隐藏起来。

再直白点说，京东钱包功能太多了，理财要有、记帐要有、购物要有、活动要有、广告要有、保险要有、京东订单要有……都要有。我想问下，小小的APP，你的心脏受得了吗。

如果是我怎么设计呢？先分析理财人员的心理，把关键需求理出来。用户关心的理财产品特点有: “资金安全”、“收益高”、“存取灵活”、“能否抢到标”、“产品连贯性”、“理财品种多样性”、“已投资金收益（当天收益、总收益）”、“易用性”。

从用户偏好和商业优势来看(当然京东的商业优势都很明显)，整理如下图。

当然以上排序对不同类型理财客户群体可能会顺序有所差异，我没做过调研，只是把自己当成一名理财客户来分析的。

对于新用户来说，关心的是理财品类。对于老用户来说关心的是每天收益。新用户当投过一笔资金后，就成为了老用户，他就开始关心投资收益回报，以后就会一有时间就来看下自己的收益情况。所以一进理财APP，就应该在最上面显示用户的投资金额、总收益和当天收益金额。再分析，老用户投资完感觉收益可观而且安全可靠后，当再有闲钱后就会再找适合自己的理财产品。那么，在首页下方就要展示各类的理财产品，如果理财产品较多，就要展示各类理财产品的入口。有这些已经具备了理财APP的核心要素，至于其它理财相关内容，如记账等，我建议把它们全收起来放到一个栏目里，不必要重点显示。而对于购物，无关内容，还是直接干掉或只给它个购物应用的入口，让有意向的人选择性安装吧。

再来看看微信是怎么做的，它的所有栏目基本都是圈子文化、聊天功能。对于关联性比较小的钱包、游戏、购物，也只是给了一个入口，让感兴趣的人去选择。

陆猴儿：“确实微信操作挺简单的，而且玩了好久后有时才会发现，原来还有好多功能以前不知道。”

令狐冲：“对，次要功能不要冲击主要功能，功能越多越复杂。设计时可以把复杂的、不易理解的、不重要的都藏起来。或者直接干掉，让产品干净一点，使用者才更容易理解。那么哪些要、哪些不要就是昨天在食堂里跟你说的方法，按用户偏好分好类。”

陆猴儿：“我懂了，多谢令狐大哥。来，再抽一根。”说完小陆就从烟盒里抖出一根烟来。

令狐冲：“得了吧，别害我了，吸烟有害健康，没看烟盒上写着呢，我还想多活两年呢。走，回去干活。”

建议有时间的同学看看以前产品讲学堂写的“谈谈给产品做减法”。