在竞争日益激烈的今天,越来越多的企业开始关注合同的管理,重视收集客户的信息,倾听并及时响应客户的要求和期望。企业通过对合同有效管理的不断加深以及对客户服务实践的不断改善,提高其竞争力。企业合同信息管理系,其目标在于协助企业不断地获取和积累合同信息管理知识,并将这些知识运用在企业的生产、市场营销和客户服务等各个领域,以提升客户满意度和忠诚度,降低生产、销售和服务成本,从而增加企业效益。
目前,我国的合同管理大多采用手工方式,在项目较小合同数据少时。这种方式还能比较有效地发挥管理合同的功能。但是,随着项目复杂程度的增加和合同数量的增加,合同管理的难度也在不断增加。尤其当项目需要大量的人力、物力、财力和时间才能完成时,单凭手工管理合同变得更为困难。本论文论述一种基于数据库技术,B/S方式操作的企业合同信息管理系统的设计与开发,方便日常合同事务管理。本系统是把有关合同的信息,进行统一管理、共享,并能进行有效分析处理的新型应用系统,它为企业内部的销售、营销、客户服务等提供全面的支持。
本文首先进行系统的需求分析,得出要建的各个系统模块。采用用SQL 数据库建立系统运行所要的后台数据库,采用VS集成开发环境配合使用C#语言开发一套企业合同信息管理系统。
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环境需要
1.运行环境:Visual Studio 2013以上。
2.IIS环境:IIS8.0以上+mssql;
3.数据库工具:MS Server
4.硬件环境:windows 7/8/10 1G内存以上;或者 Mac OS;
5.数据库:MS Server2018以上版本;
技术栈
后端:C#+MS SERVER
前端:HTML+CSS+JavaScript+jQuery+elementui
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需求分析
为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行,系统应该满足以下的性能需求:
1、 系统处理的准确性和及时性:系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开发过程中,要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量,使系统的处理能力和响应时间能够满足企业对信息处理的需求。
2、 系统的开放性和系统的可扩充性:系统在开发过程中,应该充分考虑以后的可扩充性。例如数据表中用户选择字段方式的改变,用户查询的需求也会不断的更新和完善。所有这些,都要求系统提供足够的手段进行功能的调整和扩充。而要实现这一点,应通过系统的开放性来完成,既系统应是一个开放系统,只要符合一定的规范,可以简单的加入和减少系统的模块,配置系统的硬件。通过软件的修补、替换完成系统的升级和更新换代。
3、 系统的易用性和易维护性:要实现这一点,就要求系统应该尽量使用用户熟悉的术语和中文信息的界面;针对可能出现的使用问题,要提供足够的在线帮助,缩短用户对系统熟悉的过程。
4、 系统的数据要求:1、数据录入和处理的准确性和实时性。2、数据的一致性与完整性。3、数据的共享与独立性。
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企业合同信息管理系统主要分为登录、系统管理、客户信息管理、客户人员管理、商业往来管理、合同信息管理、信息查询等模块。
(1)登录
输入用户名称和密码,如果用户名、密码正确,则允许进入主控制平台,并根据相应的用户权限,显示相应界面;如果输入错误则给出信息提示,重新输入。系统用户的身份验证保证了数据的安全性,系统的不同用户拥有不同的权限,保证了数据的保密性。
(2)系统管理
系统用户及其权限管理和系统用户修改密码。系统用户分为系统管理员和普通用户,系统管理员能进行用户权限设置和用户的浏览,包括添加新用户以及对用户姓名和用户权限的更改;而普通用户只能对各信息进行浏览、查询和修改自己的密码。
(3)客户信息管理
客户基本信息的管理,实现客户基本信息的添加、修改、删除和查询等操作。对客户进行详细类别划分,客户细分为重点客户、优质客户、一般客户、限制客户、淘汰客户等。再根据价值分析及公司经营情况将客户生命分为机会客户、签约客户、最终客户、新的潜在客户等。
(4)合同信息管理
对与商业往来中形成的合同信息进行维护和管理,包括对合同的基本信息的添加、删除和修改。目的是充分掌握合同交往的依据,为制定公关策略提供依据。
(5)客户职员管理
随时更新客户职员的信息,充分体现以客户为基本的理念。
(6)客户商业往来管理
维护在与客户往来过程中的经验和客户意见建议等信息,以便更好地加以改进。
(7)信息查询
随时查询商用交往信息和合同信息