2018 年 1 月 8 日,支付宝旗下知识创作和交流工具——语雀正式对外。
三年来,随着语雀在知识创作、协同、交流等场景的深入探索,在功能不断强化的同时,也带来了“上手成本高”“场景多”“语雀到底想做什么”的灵魂拷问。
于是,2020 年的最后一个季度,为了解决用户的核心问题,我们对语雀进行了一次重新的审视。
结合核心主线,我们将第一个升级重点瞄准了工作台。
为什么是工作台?
工作台是语雀最重要的页面之一,新用户注册后进入的是工作台,老用户每天登陆 yuque.com 进入的也是工作台。
可以说,工作台是一个中转枢纽,大家每天就是从这里开启自己创作。
回顾一下老工作台:
老工作台能够基本满足大家从这里找到文档、知识库和团队的需求,但仍然存在以下三部分的问题:
链路长
- 工作台左侧以功能维度进行场景的流转,概念门槛高,很难触达用户的使用心智。
- 新建不同类型的文档以下拉菜单的形式进行收起,入口较深,在工作台无法直接体现语雀最核心的文档功能。
心智乱
- 动态放在工作台中,与工作台内容流转的心智不一,干扰用户。
- 左侧导航功能多,用户认知成本高,决策难度大。
- 最近列表内容混乱。
风格旧
- 视觉表达陈旧,页面品质感较低。
- 冗余的视觉干扰元素,降低了信息传达的效率。
- 居中布局,页面屏效率低,对大屏用户不友好。
- 年久失修,视觉一致性差。
- 缺少情感化传达
设计目标
基于上面的问题,确立了这次改版的设计目标
洞察与优化
链路长
一. 更加贴近用户的使用场景,缩短流转链路
很多用户其实并不是在工作台开始工作,而是进入知识库/团队进一步查找,那么从工作台到知识库/团队的链路就至关重要。
为了缩短这个链路,我们将知识库与团队列表前置,并提供给用户 Pin (自定义工作台常用列表)的功能,用户可将自己常用的知识库或团队在工作台中显示,缩短了用户到达核心场景的使用链路。
工作台自定义知识库列表