【项目管理一点通】（45） 验收测试（Beta测试）

验收测试（Beta测试）真正的是终端用户（也可能是甲方委托的第三方测试公司）进行的测试，但是一般情况下，都由用户测试在前面做铺垫，验收测试也基本上成为一个形式，有的公司甚至将用户测试和验收测试合二为一，用户测试的结果作为验收参考，用户测试报告作为验收报告的一部分。
抛开不规范的做法，我们仍然要了解验收测试，尽管可能是一种形式，但是如果验收测试出了问题，麻烦就比较大了。当然，这种测试的过程和结果是我们无法控制的，项目经理唯一能做的就是尽力配合甲方的测试工作。
针对验收测试，我提几点建议，供大家参考。
1、大公司一般会委托第三方测试公司，当然也可能安排内部IT部门和业务人员进行验收测试。无论甲方采用何种方式，我们都需要尽可能配合甲方的测试工作，比如安排开发人员、实施人员现场协助甲方测试人员，为他们提供相关文档，比如需求文档、操作说明、测试用例、测试报告等，为他们讲解一些易错的操作，从而避免不必要的误解；
2、甲方一般都有可能安排原班的用户测试人员进行验收测试，如果有验收测试的话。所以我们项目经理应在用户测试阶段就做好足够的配合工作，在对方发现问题后，应及时解决，并在内部进行反复测试；
3、甲方人员一般都不是专业的测试人员，我方应提前为他们准备好测试用例和测试报告。测试用例不要做成那种过于专业的用例，而应该做成类似操作手册之类的形式，方便甲方人员进行操作。
4、与甲方测试人员搞好关系，当然并不是吃吃喝喝、送点小礼物，而是建立起畅通的联系，双方能够达到互相理解的程度，很多项目在用户测试、验收测试出问题是难免的，和谐的关系往往会淡化一些矛盾，从而将一些问题推到维护阶段。
我的建议并不是鼓励大家都去通过搞关系解决问题，不重视项目质量，质量永远是放在第一位的，真要是出什么问题，甲方的联系人对咱们恨铁不成钢，我们尽量不能让别人为难，严格把控质量，顺顺利利交付项目。
这节就分享到这里，谢谢大家的阅读。下一节我们聊聊项目实施部署。