9-产生争执怎么办（处理人际关系）

能让开发人员解决最多Bug的测试人员是最优秀的测试人员。

在测试工作中，测试人员最常遇到的是和开发人员的PK；作为测试经理还会和项目经理、产品经理PK进度、 质量。

作为一名测试人员，一般会遇到以下几种情况：

• 这不是bug
• 这个bug的级别太高了
• bug影响不大，暂不修改

遇到争执不要怕，记住批判性思维：清楚--准确、切题--深刻，有意义，有逻辑性--公正、全面。

①确保自己对需求理解没问题，确保自身bug描述清楚。

②好好说。

③站在用户角度考虑问题。

④不光要发现问题，还要提出解决问题的方案。

⑤第三方会议。

• 开会之前：一定明确问题产生原因、解决方案是什么。
• 开会之后：问题要不要解决？什么时候解决？谁解决？