很多小伙伴经常问我,刚进入一家新的企业,想要快速了解产品的业务流程,不知从何下手。主要是因为,有的企业根本没有文档可看;还有的企业有文档,但是记录的比较凌乱,想要从中找出点头绪来,也是无从下手。
那么,当遇到文档的缺失或更新的不同步等问题时,我们要如何快速上手呢?今天我们就一起来聊一聊。
1、普遍适用的方法论:分角色带入
很多测试人员进入一家新公司或者接手一个新产品时,最常面临的问题有两个:一是业务流程难以快速掌握,二是时间成本高,领导看中你快速上手工作的能力。所以,笔者以为,你可以通过根据个人情况,分角色带入,来处理这一问题。
测试新人
如果你是测试新手,进入一个项目组后,你可以这样了解产品:
Step1:明确你要负责的产品,进行到什么阶段了。不同阶段的产品,你工作重心和工作内容会有不同。比如,研发初期、研发到中期、研发交付期、交付后期,分别应该计划测试些什么内容;
Step2:进入岗位前一个星期,找到完成上级分配给自己的任务的工作方法,并以此作为进入并推动项目进行下去的突破口。
Step3:通过团队人员结构,及产品运作的框架,找准自己职位的定位,并以此为基础,了解产品的上下游操作程序,熟悉自己前后即将对接的负责人,快速融入团队。
Step4:最后,想想在整个产业运作过程中,我们应该专注解决什么问题。结合公司或团队的整体目标,明确自己:目前应该做什么,将来要朝什么方向发展才是最好的。并将自己的计划落于纸上,这样你会更容易持续思考,纠正自己对企业业务的理解,包括产品定义、产品目标、优势特色、团队资源、目标人群定位、竞品、使用场景等。
有经验的测试人员
Step1:别的不用多说,先明确你要负责的产品,进行到什么阶段了。(想想产品目前现状:哪里做得好,哪里不足,有哪些标准,做过哪些努力,努力结果如何,经历过哪些历程。)再将自己的优势和经验加以总结,查看自己的经验可以复制在现有项目的哪些步骤哪些环节。这对于你发挥自己在团队的作用很重要。
Step2:到岗后第一周,按照自己从前做事的办法,结合新业务加以运行。如果可以实施,就按照之前的方式进行操作;如果之前的方式无法进行,或者有地方有出入,找准问题定位,根据现有项目,制定合理的计划去实施,并根据结果,调整处理方法。
2、实操技巧:“三步走”深入了解业务线
我猜看完上面的方法论,有些小伙伴会说,上述方法代入感不够强,实操起来还是有一定难度。那么,下面我们就细化到工作的细节来给大家讲讲。
根据我的个人经验,无论你是测试新手,或是有经验的测试人员,都可以这样做:
首先,在入职第一周,我们都应该找该产品对应的测试负责人,向他们了解一下产品进行到什么阶段、应用场景有哪些、用户群是什么和业务主线是什么等。比如:使用该产品的用户群体是谁?是否会分为系统管理员、老师和学员?该系统的主线流程又有哪些?
而了解的办法也比较简单,你可以通过短而集中的时间去询问。比如,约负责不同测试版块的老师,花10-15分钟,了解自己想知道的内容。时间不宜过长,20分钟以内更好。这样你就可以通过最简单的沟通,了解你想知道的问题了。
其次,将自己置入不同的角色,体验产品模块间的联系。通过按角色去体验系统,你会快速理解产品或系统的整体设计意图。并且,你可以以此梳理主线,把各个角色和主功能串联起来,快速发现产品或系统存在哪些值得重点测试的区域。比如:
“课件”主线应该就是老师设计课件→学生报名→学生选课→学生学习。
“考试”主线应该就是老师出题→学生考试→老师阅卷→老师评分→学生查成绩。
最后,通过剥洋葱的方法,深入了解产品或系统的业务逻辑。
这样,你就可以像剥洋葱一样,从外层开始把每个环节拆分成单独的模块,再把模块一层一层地从外到内剥开。
比如:“课件”主线能够分为设计课件、报名、选课和学习等模块,而“设计课件”模块还能细分成课件编辑、课件上传、课件管理等子模块。
“考试”主线能够分为出题、考试、阅卷、评分和查分等模块,而“考试”模块还能细分成选择考试科目、选择考试日期、答题等子模块,“答题”模块还能再继续细分成更小的模块,这主要取决于业务逻辑的复杂程度。
当你按照这个步骤拆解完毕,形成一套思维导图的时候,在业务功能层面,你已经了解了至少70%,可能欠缺的就是一些没有文档说明的细节问题和异常场景。
3、补充知识点:如何补足缺失的业务逻辑?
如果你想更快速地深入了解产品,那再介绍一种我从其他人那里学来的方法。
(1)从开发人员那里获取到业务日志和SQL日志所在服务器的地址、用户名和密码,以及日志路径。
(2)安装Xshell之类的工具,连接服务器,打开实时输出的日志文件。
(3)在前端页面进行相应的操作,在后台同步查看输出的日志。通过日志里显示的接口参数和执行的SQL结果,你能清楚地看到前端的某个业务功能,在数据库中会关联到哪几张表,以及表之间的逻辑关系。
最后,将自己前面已知的内容,关联自己后面研究出的逻辑,一张清晰的业务逻辑线条图就跃然纸上啦。(PS:建议自己动手画一画,加深记忆)
写在最后
了解企业中产品或者系统的业务流程或业务逻辑,其实是一件持续的事情。因为,产品的状态是随时变化的。现状只是一种暂时的静止状态,因此,你需要定期重新了解它。
千万不要认为自己当下理解了业务逻辑,就可以不再花心思研究了。记得,一定要定期更新自己的认知,才能在企业中成长的更快哦~
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