如何绘制业务流程图？

绘制业务流程图是产品经理必备掌握的技能之一，尤其是对 B 端产品经理来说，要分析好需求写好一篇完整的 PRD 文档，首先就是绘制正确的业务流程图。

什么是业务流程图

在开始讲业务流程图之前，我们需要先了解一下业务流程图的定义。

业务流程图(TFD)是一种描述管理系统内各单位、人员之间的业务关系，作业顺序和管理信息流向的图表。它用一些规定的符号及连线表示某个具体业务的处理过程,帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向。TFD基本上按业务的实际处理步骤和过程绘制,是一种用图形方式反映实际业务处理过程的“流水账”。

简单来说，业务流程图主要是反映业务人员的活动顺序的，是实际场景中的处理步骤。

业务流程图八要素

要绘制好完整的业务流程图，需要关注到以下几点：

• 基本要素
  • 角色：业务中相关方，通常需要用泳道来分隔不同角色。
  • 活动：业务角色做的具体每件事情，也就是每一步流程。
  • 协作：协作关系包括并行、顺序、异步等等，这里主要是形容不同活动之间的发生顺序。
  • 交付物：通常指的是文档或者数据表等。
  • 分支：流程图中的分叉，通常由判断产生。
• 管理要素
  • 异常：导致业务无法进行的活动事件。
  • 审批：审批是一种特殊的活动。
  • 规