微信公众号客服是有一个后台进行客户交流的，但看起来腾讯公司的重点不在这个上面，做得比较简单．而且对于大部份人来说，不可能一直在电脑面前，而手机和手机上的微信是一直带在身边的．
如何能随时进行客户咨询，即可以利用微信的多种交互方式，又可以多个平台使用．
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