关于监控方案的一点想法供参考

Author:Skate

Time:2017/12/11

关于监控方案的一点想法供参考

 

 

1.监控目标：

 

监控的直接目标：及时、准确的发现潜在事件，并辅助运维人员处理生产事件，消除生产事件专家和高手与一线员工的区别；

监控的增值目标：通过高度的可视化展示提供整体的运行情况、业务监控服务、趋势分析

 

监控是值班运维的窗口，预警信息要能能告知我们哪个系统、哪个应用、哪个模块、哪个负责人、出了什么问题，可能是什么原因，建议如何应急。

监控还能将一些标准化程度很高的报警自动关闭，并告知值班人员监控做了什么，实现故障自愈。

 

 

2. 以人员角色多维度展示：

一线人员：看预警、看当天趋势，巡检、故障定位、应急处理等

二线人员：看性能趋势，分析数据

业务人员/管理层：看整体应用可用性（可以收关键业务的用户视觉报警，其他不需关心）

 

3.监控解决的问题：

发现问题：通过监控最快的发现问题

定位问题：复杂的架构环境下，辅助快速定位问题

应急解决问题：定位问题后，需要应急恢复，监控可以帮助人工或自动恢复

分析问题：建立各种模型、分析模型、可视化的展示分析数据

 

4.监控的内容总结：

基础监控：如服务器、OS等各方面的性能，包括：CPU、MEM、IO、宕机等

应用系统监控：从多种类型、多模块存活性，性能、系统运行逻辑进行监控

主要包括：

Ø  端口、服务的存活性，进程个数、进程重启状态、dump事件等；

Ø  方法监控，针对服务内部的方法（方法响应、次数、可用率等）进行监控

业务监控：从业务层面按业务进行全流程监控，对业务数据、业务功能进行监控，实时收集业务数据进行配置监控

 

基础监控、应用监控和业务监控错误可以说明系统有错误需要处理，但是如果都正常就不能说明系统是正常的，我们需要有用户视觉的角度来监控，

只有这个才是最正确的,比如下几种情况可以不用及时或半夜起来处理

 

a) 如果程序架构是做了可用性保证的，一个服务挂了，用户视角的监控没有报警，说明对用户没有影响，如果此时凌晨收到报警，也是不需要马上起床来处理的

b) 用户是在全国各地进行访问的，很有可能某个地域的网络出问题，此时只有在全国布点的用户视角监控才能发现

 

实施用户视角的监控方法：

（1）使用接入层的接口监控，只是，不对每一个web-server的站点ip实施监控，而是对nginx反向代理层实施监控

（2）引入第三方监控

 

 

5.监控常见问题

误报:当有告警时，可以多次、多路径验证

漏报:可以多方位监控，多IDC分别独立部署监控系统，再加上第三方等来解决

多报;可以通过重定监控基线、汇总、聚合等方法，实现比较难

全业务流程监控手段不够丰富：可以通过日志，应用程序埋点、用户反馈来解决

 

 

6.监控数据的消费场景

监控数据可以用于资源的扩容建议、应用系统的运行情况了解等，也是运维自动化的纽带