华为matebook14 2019款指纹升级win11后无法使用

系统环境

华为matebook14 2019款 （淘宝升级了16gb内存）
版本 Windows 11 家庭中文版
版本号 24H2
安装日期 ‎2024/‎4/‎14
操作系统版本 26100.1
体验 Windows Feature Experience Pack 1000.26100.1.0

问题描述

系统指纹一直用的好好的，不知道为什么在win11某个版本（dev）升级后就指纹一直不能使用了，查看系统日志会有各种关于生物识别的报错。
当你尝试去系统设置里面去添加新指纹时同样也不能正常添加。首先指纹的选项是存在的，驱动也是正常安装的。但是等你去点击添加指纹的按钮时，是会有个弹出的窗口当你点击下一步时就会窗口闪退，然后锁屏的指纹还是有选项，但是怎么按也没有反应。
当我尝试重装系统时，在恢复原厂系统后（win10）后指纹一切正常，但是当我升级到win11后指纹同样出现了以上问题。

出错应用程序名称： svchost.exe_WbioSrvc，版本： 10.0.26100.1，时间戳： 0x8ed207fe
出错模块名称： ntdll.dll， 版本： 10.0.26100.1，时间戳： 0x7f327b0f
异常代码： 0xc00000fd
错误偏移： 0x0000000000019c78
出错进程 ID： 0x708C
出错应用程序开始时间： 0x1DA90F4EFEEBA20
Faulting 应用程序路径： C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
Faulting 模块路径： C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Report ID： 2c60345c-c2b1-40f5-998d-0b78e5a592a1
Faulting 包全名： 
Faulting 程序包相对应用程序 ID：  个

出错应用程序名称： svchost.exe_WbioSrvc，版本： 10.0.26100.1，时间戳： 0x8ed207fe
出错模块名称： ntdll.dll， 版本： 10.0.26100.1，时间戳： 0x7f327b0f
异常代码： 0xc00000fd
错误偏移： 0x0000000000018715
出错进程 ID： 0x85C4
出错应用程序开始时间： 0x1DA9272222BA6D8
Faulting 应用程序路径： C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
Faulting 模块路径： C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Report ID： f76b7131-8d15-4286-838d-7b4113974f44
Faulting 包全名： 
Faulting 程序包相对应用程序 ID：  个

出错应用程序名称： svchost.exe_WbioSrvc，版本： 10.0.26100.1，时间戳： 0x8ed207fe
出错模块名称： ntdll.dll， 版本： 10.0.26100.1，时间戳： 0x7f327b0f
异常代码： 0xc00000fd
错误偏移： 0x00000000000186b6
出错进程 ID： 0x26C8
出错应用程序开始时间： 0x1DA940820B387CB
Faulting 应用程序路径： C:\WINDOWS\system32\svchost.exe
Faulting 模块路径： C:\WINDOWS\SYSTEM32\ntdll.dll
Report ID： e9fceddc-467e-4522-b6a0-b24b35ec0ae0
Faulting 包全名： 
Faulting 程序包相对应用程序 ID：  个

问题定性

现在来看问题并没有完全解决，就在刚才报错仍然存在，在使用游览器的身份验证时依然只能使用pin而不能使用指纹，所以这个方法是有缺陷的，只能去解决开机以及锁屏指纹无法使用的情况。
首先这个指纹无法使用的情况是多种多样的并不能适用所有人，根据我所掌握的信息，目前的解决方案仅适用于华为matebook系列。表现的现象主要有指纹驱动正常，原来可以正常使用但是升级之后锁屏界面有指纹选项但是按指纹没有任何反应，在设置界面添加指纹有指纹选项，但是会出现弹窗闪退，不出现验证身份的弹窗。（需要排除是否因为通知等级过低的情况）并且重装系统依然出现问题。

问题解决

方法一

去华为电脑官方网站下载指纹驱动，每当锁屏指纹无效后就安装驱动。
https://consumer.huawei.com/cn/support/driver-list/

缺点

并不能根除问题，后续电脑重启依然无法正常指纹解锁电脑。

方法二

教程内容参考知乎华为matebook14，指纹解锁突然没用了怎么回事？ - 湖边漫步的回答 - 知乎去英特尔官方下载intel me 驱动
当然华为给出了官方驱动，但是我并没有去尝试，有兴趣尝试的可以试一试，下面给出matebook14 2019的（官方的版本比较旧）。
https://consumer.huawei.com/cn/support/driver-list/driver-detail/4cfd32ab-8c7a-11ea-a9e0-286ed48a75cf/