【测试开发篇】软件测试基础--bug

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这里开始我们的测试之旅才正式开启！

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前面我们学习到软件测试的生命周期： 需求分析→测试计划→ 测试设计、测试开发→ 测试执行→ 测试评估

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如何描述一个bug

一个合格的bug描述应该包括以下几个部分：

1. 发现问题的版本
   开发人员需要知道出现问题的版本，才能够获取对应版本的代码来重现故障。并且版本的标识也有利于统计和分析每个版本的质量。

如果我们测试的产品有很多版本，只需要测试关注用户使用较多的版本
通常情况下，企业都会有数据监控后台，能够监控到使用当前产品的用户所使用的版本/环境

2. 问题出现的环境
   环境分为硬件环境和软件环境
   如果是web项目，需要描述浏览器版本，客户机操作系统等
   如果是app项目，需要描述机型、分辨率、操作系统版本等。
   详细的环境描述有利于故障的定位。
3. 错误重现的步骤
   描述问题重现的最短步骤。
4. 预期行为的描述
   要让开发人员指导怎么样才是正确的，尤其要以用户的角度来描述程序的行为是怎样的。如果是依据需
   求提出的故障，能写明需求的来源是最好的。
   坚信：测试人员是最懂需求的。
5. 错误行为的描述
   描述错误的现象。crash等可以上传log，UI问题可以有截图。
6. 不要把多个bug放到一起
   在无法确认是同一段代码造成的故障时，不要将bug放在一起提交。
7. 其他
   某些公司会有一些其他的要求，例如故障的分类：功能故障，界面故障，兼容性故障等。有些有优先级
   的分类，严重影响测试需要开发人员优先修改的，可以设置优先级为高。

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如何定义bug的级别

bug的定义每个公司都不一致，在定义级别之前需要查看公司规范。

以下为样例：

1. Blocker（崩溃）
   阻碍开发或测试工作的问题；造成系统崩溃、死机、死循环，导致数据库数据丢失，与数据库连接错
   误，主要功能丧失，基本模块缺失等问题。 如：代码错误、死循环、数据库发生死锁、重要的一级菜单
   功能不能使用等（该问题在测试中较少出现，一旦出现应立即中止当前版本测试）。
2. Critical（严重）
   系统主要功能部分丧失、数据库保存调用错误、用户数据丢失，一级功能菜单不能使用但是不影响其他
   功能的测试。功能设计与需求严重不符，模块无法启动或调用，程序重启、自动退出，关联程序间调用
   冲突，安全问题、稳定性等。 如：软件中数据保存后数据库中显示错误，用户所要求的功能缺失，程序
   接口错误，数值计算统计错误等（该等级问题出现在不影响其他功能测试的情况下可以继续该版本测
   试）。
3. Major（一般）
   **功能没有完全实现但是不影响使用，功能菜单存在缺陷但不会影响系统稳定性。**如：操作时间长、查询时间长、格式错误、边界条件错误，删除没有确认框、数据库表中字段过多等(该问题实际测试中存在最多）
4. Minor（次要）
   界面、性能缺陷，建议类问题，不影响操作功能的执行，可以优化性能的方案等。 如：错别字、界面格
   式不规范，页面显示重叠、不该显示的要隐藏，描述不清楚，提示语丢失，文字排列不整齐，光标位置
   不正确，用户体验感受不好，可以优化性能的方案等（此类问题在测试初期较多，优先程度较低；在测
   试后期出现较少，应及时处理）

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bug的生命周期

每个公司、每一个工具对bug生命周期的定义都是不一致的

下面仅是一个常见的例子：
测试人员应该跟踪一个Bug的整个生命周期，从Open到Closed的所有状态。

BUG状态转换图

● New:新发现的Bug，未经评审决定是否指派给开发人员进行修改。
● Open：确认是Bug，并且认为需要进行修改，指派给相应的开发人员。
● Fixed:开发人员进行修改后标识成修改状态，有待测试人员的回归测试验证。
● Rejected：如果认为不是Bug，则拒绝修改。
● Delay:如果认为暂时不需要修改或暂时不能修改，则延后修改。
● Closed：修改状态的Bug经测试人员的回归测试验证通过，则关闭Bug。
● Reopen：如果经验证Bug仍然存在，则需要重新打开Bug，开发人员重新修改。
无效的bug：open->closed open-rejected-closed

缺陷状态变更流程每个项目团队的实际做法可能不大一样。并且需要结合实际的开发流程和协作流程使用。