Proficoud FAQ常见问题解答(持续添加)

1、There is no vaild private key on the device ...........

A:please reset token in proficloud

2、the error message"The device token cloud not be reset" happened when you reset token in proficloud.

A: you shouldn't reset the token twice in short time, otherwise it will occur this error . Please reboot the plcnext .

3、it shows the below error message when you add device in proficloud

A : please connect xuchuansen@phoenixcontact.com.cn to help you register this device in backend.

4、it shows the "MQTT error" in wbm

 

A : (1) please click "reset token" in proficloud front-end.
This action :

  • resets the internal identification token
  • revokes the device certificate
  • allows the device to request new credential for 10min

(2)After a restart of the device, it schould connect again.

5、PLCnext reset后固件回到了1.1.0.23版本,无法通过wbm在线升级了,如下

1) 使用WinSCP 工具将下载的固件安装后得到raucb 文件,将该文件上传至PLC 中,上传路径:/opt/plcnext/

 2) 使用Putty 工具远程登录PLC,输入系统密码→输入“sudo update-axcf2152”指令,首次使用会有警告,要求用户权限,再次输入密码登录即可执行升级命令。

 

 正确输入命令后,系统重启,原/opt/plcnext目录下的固件会被自动删除。整个升级过程大约
持续一分钟。

6、The PLCnext keep the "connecting" status and loss the "Apply" button in bottom right corner

 A:可能由于配置的问题导致了证书的损坏,我们可以

  • 手动删除clientkey 目录/opt/plcnext/projects/Default/Services/ProfiCloudV3/clientkey
  • reset token in front-end,等待10分钟
  • 有时你也重启一下PLCnext

7、Connection attempt failed. Next connection aaempt in 259 seconds

一种可能是网络有问题,@yanglu遇到过这个问题

另一种是时间有问题,@wuchangnig遇到过,如果在log中看到如下错误,那一般是因为时间设置有问题,

8、The device is not registered in the cloud

 A: 你需要先将设备添加到某一个用户的proficloud账号中

9、您已经预订了package,但是在服务中却看不到,如下图

A:您看一下上图的椭圆框中的设备类型如果是unknown,那么有可能是设备reset token出现了问题,您可以重启PLCnext来解决该问题

10、如何关闭plcnext的utc自动同步策略

vim /etc/default/rcS 将utc=no

11、PLCnext时间不准

如何设置中国时区自动对时?

 12、Reboot PLCnext后外网的IP网络不再可用,需要换一个外网网络IP才行

因为linux会按顺序监测网口,当第一个网口连接不上时,会重置所有的网口,因此要么将所有的网口都设置成外网的同一个IP,要么将第一个网口作为对外连接的网口 

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