互联网的信任问题:信任是一种主观的概念。关于互联网的信任问题实际上是人们对互联网的安全性等是否相信。信任的决定因素在于决定者因素和环境因素,在环境因素中,环境的安全性、相似性、利益倾向性、能力以及沟通都影响着人们对互联网的信任。
互联网可信问题:可信问题是指事物本身是否值得让人相信。当前的网络环境不容乐观,病毒木马攻击,账号密码盗窃,网上交易欺诈、钓鱼网站等等问题较为突出,严重制约了网民互联网应用的深入发展。
互联网信誉问题:信誉问题是指主体与客体相互制约相互影响的结果。类似于互联网的销售,随着互联网销售的发展,同时暴露出来的问题也越来越多。尽管最近几年网络销售的发展速度惊人,但是我们同时也应该注意到网民的基数少,截至2008年12月31日,在一个拥有十几亿人口的大国中,却只有2.89亿的网民在网上注册自己的账号并在网上进行交易。影响互联网发展的因素很多,其中包括:互联网销售的发展时间相对较短,人们对传统销售模式的墨守陈规;互联网销售的技术尚不成熟;网络销售的管理体制不够完善;网络销售的推广和宣传工作做得不够;网民对互联网销售的诚信问题。