1.交往尊称.比如说在家中:一般由女主人来为不相识的客人之间作介绍.
礼和仪不能缺!
互动:
1).打电话时谁先挂?
错解:(1).谁先打谁先挂!
(2).谁先接谁先挂!
(3).对方先挂!
正解:(1).地位高者先挂!!!
2.礼仪是交往艺术??
1).要名片怎么要方便?
(1).递自己的一张名片上去...(交易法)
(2).直接索取(明示法)
(3).(谦恭法)
2.礼仪是沟通技巧
例:与客人进出电梯标准顺序是什么???
进电梯时:主人是先进先出?还是后进后出?
进电梯的标准做法:陪同人员先进后出...(安全,方便)
西装:三色原则,遵守三一律:鞋子,公文包,腰带
3.礼仪是行为规范
政务礼仪,商务礼仪,服务礼仪,社交礼仪,国际礼仪(让菜不夹菜)
何时要讲礼仪:
1).初次交往.2).因公交往.3).涉外交往.4).
(1).内强素质: 言谈举止...
(2).外塑形象:
(3).增进交往:
使问题最小化! ----> 效益最大化!!!
如何操作:
1).规范性.2).对象性.
腰带上不挂任何东西!!!
礼仪操作的七个字:有所为,有所不为.
4.学习礼仪注重的三个基本理解念?
1).尊重为本
尊重上级是一种天职!
尊重同事是一种本分!
尊重下级是一种美德!
尊重客人是一种常识!
尊重对手是一种风度!
尊重所有人是一种教养!
礼者敬人也...
2).善于表达
3).形式规范