8年测试总结，App测试要点常见bug分类，从功能到性能测试...

前言

而针对手机应用软件APP的系统测试，我们通常从如下几个角度开展：功能模块测试、兼容性测试、安装和卸载测试、软件更新测试、性能测试、用户体验性测试、交叉事件测试、用户界面测试等。

功能测试要点及常见缺陷

1、APP崩溃
这是测试中的常见问题，这类问题也是非常严重的，会直接影响用户对产品的第一印象，例如我们正在使用某个APP，正在使用突然应用就停止响应，界面上弹出“强制关闭错误”的窗口，需要强制关闭应用，或者正在使用时出现闪退的现象。

这些情况都很影响用户的体验，导致用户卸载该APP。通用的触发移动APP崩溃的测试场景，如下：
验证在有不同的屏幕分辨率，操作系统和运营商的多个设备上的APP行为；
用新发布的操作系统版本验证APP的行为；
验证在如隧道，电梯等网络质量突然改变的环境中的APP行为；
通过手动网络从蜂窝更改到Wi-Fi，或反过来，验证APP行为；
验证在没有网络的环境中的APP行为；
验证来电/短信和设备特定的警报(如警报和通知)时的APP行为；
通过改变设备的方向，以不同的视图模式，验证APP行为；
验证设备内存不足时的APP行为；
通过用测试工具施加载荷验证APP行为；
用不同的支持语言验证APP行为。

2、功能未实现或只实现了部分
这类问题在测试过程中也经常出现，送测的版本有的只实现了部分功能，未实现产品需求说明书里的全部功能，例如账单明细查询，要求显示每笔交易账单的明细并且显示是否已入账，开发实现了每笔交易账单的明细，但是未实现显示该笔账单是否已入账。

3、功能实现错误
未按产品需求说明书中的功能实现，如按照产品需求说明书，白名单内的用户进行登陆时不受单点登陆的限制，也就是说同一个账号可以同时在A手机和B手机登录，但是开发实现错误，白名单内的用户在A手机登录后，在B手机登录，然后点击A手机上APP的功能，会弹出提示：该账号在B手机已登录，A手机强制退出登录。

4、功能测试要点
根据产品需求文档编写测试用例；
软件设计文档编写用例；
测试要求：保证输入数据正确，并且进行了正确的操作，明确正确的输出结果和中间数据数值及格式。

5、兼容性测试要点及常见的兼容性缺陷
IOS系统常见版本有7.0、8.1、8.4、9.1等，硬件常见iPhone4S、iPhone5、iPhone5S、iPhone5C、iPhone6、iPhone6S、iPhonePlus、iPad系列；
安卓常见的版本有4.3、4.4、5.1、6.0，硬件更是数之不尽，不同的品牌，常见的如三星系列、华为系列、小米系列、OPPO系列、VIVO系列等；

测试APP在不同的机型上由于软件、硬件等不同而出现各种各样的问题，这些都是缺陷聚集的地方，一个页面可能在安卓手机上显示正常，但可能在iPhone手机上显示错位。

所以测试中尽量覆盖主流的手机型号和版本，如iPhone系列、三星系列、华为系列、小米系列、oppo系列、vivo系列等，找出在这些主流手机上使用app出现的缺陷并修复。

6、安装、卸载测试要点及常见缺陷
安装过程中出现闪退；
安装完成后，点击APP无反应；
安装完成后，点击APP，APP出现闪退；
已经存在旧版本，但不卸载旧版本，进行覆盖安装新版本时，版本号是新版本的版本号，但APP的内容仍然是旧版本。

7、安装、卸载测试要点
安装测试很重要，用户使用APP的第一个动作就是安装APP，如果安装APP出现问题，会让用户直接弃用该APP。

测试中主要从以下方面进行测试：
应用是否可以在IOS不同系统版本或Android不同系统版本上安装（有的系统版本过低，应用不能适配）；

软件安装后是否可以正常运行，安装后的文件夹及文件是否可以写到指定的目录里；

安装过程中是否可以取消,安装空间不足时是否有相应提示；
检查安装包是否齐全，尤其DLL,检查安装手册；
如果应用需要通过网络验证之类的安装，需要测试一下断网情况下是否有相应提示；

是否可以删除应用（可通过桌面删除，也可以通过软件卸载安装。曾发现在IOS手机上有个应用安装时未完全安装，终止安装后，未完成安装的应用图标一直显示在手机上，并且无法成功删除）；

测试卸载后文件是否全部删除所有的安装文件夹；

卸载过程中出现死机，断电，重启等意外的情况，待环境恢复后是否可以正确卸载；
卸载是否支持取消功能，单击取消后软件卸载情况是否正常。

8、软件更新测试要点
当客户端有新版本时，有更新提示；
软件更新一定要测，确保Android软件更新可以正确更新新版本，且安装运行正确；

确保IOS软件更新会有限制，正式版只有上了商店且有版本更新时才能测试；

用户取消版本更新时，老版本可以正常使用，但是下次启动应用时，仍出现更新提示；

当有新版本时，不删除客户端的情况下，直接更新检查是否能正常更新，且更新后客户端的功能是否最新版本（正常来讲不用强制删除本地客户端可以正常更新）；

出现跨版本更新的时候，可以更新成功。

性能测试要点及常见缺陷

加载时间过长；
应用程序首次启动速度慢；
进入某个界面速度慢；
启动某一有动画效果的界面，动画执行过程不流畅，或者动画执行卡顿时间长；
响应某一用户事件时长时间无响应；
应用长时间运行后，随机出现卡顿现象；
服务器无法响应，报HTTP500错误；
APP出现黑白屏；
APP崩溃。

性能测试要点

性能也是衡量APP质量的一个指标，如果加载时间过长，响应时间过长，用户没耐心等待，很可能直接卸载APP

APP的启动时长是否过长；
APP使用时对CPU、内存的消耗情况；
APP使用时Crash的几率是否较多，可以进行埋点分析测试；
APP使用时，电量流量的使用；
反复长期的操作情况下，系统该资源的使用情况；
响应能力测试，验证各种情况下不通操作能否满足用户的响应请求。

1、用户体验性测试及常见缺陷
以主观的普通消费者的角度去感知产品或服务的舒适、有用、易用、友好亲切程度。通过不同个体、独立空间和非经验的统计复用方式去有效评价产品的体验特性，提出修改意见提升产品的潜在客户满意度。主要从易用性和友好性方面进行测试。

2、常见缺陷
界面显示是否美观，界面的色彩、字体大小是否合适、布局是否美观，提示语是否友好;
按钮、对话框、列表和窗口等是否符合用户的使用习惯;
是否易于导航、导航是否直观、导航与页面结构、菜单、连接页面的风格是否一致。

3、用户体验性类的缺陷
界面显示不美观、界面色彩用户使用不舒服、界面色彩和按钮、其他的编辑框等不搭调、图片和字体显示布局不美观（文字包围图片方面）、界面的字体不满足视力不好的用户、菜单层次太深、相关的选项离得太远、按钮不可点击（如果按钮处于不可用状态，一定要灰掉，或者拿掉按钮，否则会给用户误导）

超长的页面加载时间，移动端的要求比较高，一般要求无等待间隔的加载，页面加载时间过长，会导致用户没耐心等待而弃用该APP。

页面排版过长，一般很少有浏览者有兴趣看页面中最下面的内容，90%的用户，打开一个页面，只浏览第一屏的内容，就以为看到了全部，而不会向下滚动。一个过长的页面很容易引起浏览者的视觉疲劳；

不友好的导航，不友好的导航是最影响用户操作的，不能让用户很方便的找到自己想到的内容。用户来到一个页面不知如何返回上一页，不知道当前页面是在哪个栏目下的。

这样很可能用户来了一次就不会再来了，这也是现在比较强调信息架构设计的原因，导航设计是信息架构中的一部分。用户每次都得用重新打开APP的方式来寻找内容的话，很难有用户会留存；

过期的信息，很久不更新的信息，很容易让浏览者感到反感，而且在心中也会对你这个产品的品牌形象大打折扣。过期的新闻，过期的促销信息、活动信息都是致命伤；
死链接或链接错误；

缺少互动的内容，缺少用户的参与,不能让用户表达情感和思想，注定这个产品只是个固步自封的产品。

现在最基本的，都要提供的一个“意见反馈”的入口，以便产品的忠实用户发表看法，从而收集这部分反馈去改进产品。再者有互动的口子，也会让用户觉得产品是比较开放的；
恶意插件，恶意弹出窗口；
提示语粗暴不友好。

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