【产品经理修炼之道】-【社交电商】解读拼团背后的产品逻辑「取消/退款篇」

在电商平台中，我们常常能够见到拼团的订单，拼团订单与普通订单有什么区别，当中隐含着什么样的产品逻辑呢？本文围绕着拼团中用户取消/退款的逻辑怎么做，分析其设计思路，一起来看看吧。

本文则围绕着拼团中用户取消/退款的逻辑怎么做，其设计思路是什么进行展开讨论。

一、拼团订单与普通订单的区别

首先是我们要明确，拼团的订单和普通订单的区别是什么。我们知道电商订单的订单状态通常是待付款、待发货、待收货、待评价、已完成、售后。

从用户支付后，进入标准订单流程。

而拼团订单的核心是用户支付后，会进入待分享状态，当达成拼单条件后，进入标准订单流程。

不同电商产品的订单状态

进入标准订单流程后，拼单的订单出现任何情况均不会影响其他的拼单用户。

电商订单标准流程（退款/售后流程见文末）

在退款的流程中主要分两种角色：团长和参与人。在退款的时间流中住要分两个状态：已成团和未成团。

所以，拼团订单退款/取消主要包含如下两个场景：

1. 团过程中，团长/参与人发起退款