中台产品经理宝典：中台建设全过程方案（第五篇）

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本文详细介绍了业务中台的发展、建设策略，包括企业架构划分、启动步骤、模块复用、核心业务流程抽象、数据模型构建和前后台对接等内容，以及关键指标如模块复用率和业务开发时间。还提到了数据中台的内容概述，适合中台入门者阅读。

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导读：本书偏重业务中台的讲解，第1-4章介绍中台的发展历史、现状和内涵。第5-10章详细阐述业务中台的设计和建设全过程。第11-12章介绍数据中台和技术中台，但这两章偏科普性质，且有不少的偏误，建议研究数据中台和技术中台的读者另寻它本。总之，本书对中台的概念有较好的解释和比喻，可以作为中台的入门读物。

第10章业务中台从0到1建设路径

10.1 企业架构

企业架构的定义：是对一家企业的生产、销售、市场流程、管理方式的建模，一般分为【业务架构】和【IT架构】。本质上，我们谈论的中台属于IT架构的层面的产物，IT架构中的数据架构、应用架构和技术架构，分别对应着中台架构中的数据中台、业务中台和技术中台。

10.2 业务中台建设的启动

建设模式选择
- 分布替换式建设：对业务系统内的模块逐个、一次一个地进行改造重建，最终将所有架构实现中台化。常用✨
- 完整式建设：保留原有业务系统正常运转，再单独启动一个新的中台项目，逐步沉淀，全部完成中台化，将中台作为一个新系统嵌入原有地IT架构，并逐步由中台接替原来前后台的调用接口成本高，不常用。
中台用户优先级
- 用户优先级划分：第一层级业务线-产品利润增长率和市场占有率双高的产品线，已盈利的主营业务。第二层级业务线-产品利润增长率低但市场占有率高的产品线。第三层级业务线-双低的产品线。
- 中台需求优先级的基本原则：第一层级业务线优先（有点废话😒）；共性程度高的需求优先（是否核心流程，是否具有可扩展性，其他业务线是否也需要）。

10.3 业务中台建设路径✨

背景：以一家电商公司为例，本公司拥有多条电商业务线，海淘、自营、第三方商家和一家独立的线下体验中心。

（1）产品模块全景地图

将公司各条业务线的模块进行统一汇总，查看业务线的模块组成，各模块之间的是否模块重叠，重叠的程度是多少，如下图所示：

（2）模块相似度计算

当业务线新增功能模块时，需要计算该模块与中台维护的、属于其他业务线的模块相似度，相似度超过阈值就记为一次预复用，预复用超过2次时就有必要将该功能抽取出来由中台进行统一维护：

（3）核心业务流程抽象：三条业务线的通用模型

第一步：确定主流程。电商公司的主流程为 “用户找到自己想要的商品并完成下单” 。该流程的通用模型如下图所示，涉及7个关键节点，归纳为3个事件（售前-商品查找、售中-购买决策、售后-售后管理）：

第二步：根据主流程建立标准业务框架，如下图所示

第三步：根据标准业务框架梳理出公司的核心能力-分别为用户中心、商品中心、交易中心、客服中心，对这些核心能力分别进行细化描述，拆分出其中的功能点，得到能力开发大纲：

核心能力	公共模块	功能点
用户中心	用户管理	身份识别
		会员管理
		账户存储
商品中心	商品管理	商品编辑
		商品属性
		商品搜索
		商品评价
		商品推荐
		商家管理
交易中心	订单管理	订单列表
		订单评论
	资金管理	对账管理
		结算提现
	营销管理	营销活动
		规则管理
		话题设置
		内容设置
		优惠券管理
客服中心	客服管理	客服列表
		消息管理
	服务管理	角色权限
		系统设置

（4）企业级数据模型搭建

实体的字段：面向整个企业时，各条业务线中实体的属性可能会不同，例如与自营业务线的【产品】实体相比，海外业务线的【产品】新增了税费、备案价等字段。解决办法是把所有业务线涉及的字段全部放进新对象，统一抽象为新的对象【商品】。其他实体【渠道】、【用户】、【物流】等也是这样操作。
实体之间的联系：例如数据流会通过从【订单】–【商品】–【交易】–【物流】–【财务】等对象，整理成数据对象通信图。
企业级数据模型：

（5）前台对接中台

业务中台的中间件：将原来的前后台调用关系调整为前中台调用。实际上，前台调用的就是业务中台的中间件。中间件研发的核心是剥离字段，即将【通用数据】与【业务数据】分离，将通用数据（公共字段）存储在中台，业务数据由前台自主扩充和存储。
切换为前中台调用：梳理基于中台的业务数据流，将公共字段统一汇总至中台，前台只保留个性化部分，如下图所示。接下来就可以准备批量切换原前后台调用关系–>前中台调用关系。

（6）中台对接后台业务系统

梳理原后台业务系统的流程：本公司拥有2个后台业务系统，企业资源计划ERP（采购、财务等）和仓储管理系统WMS（出出入库管理等）。例如在海淘订单中，读取库存上架商品，接受用户订单，订单状态流转。
切换为中-后台调用，新的调用关系如下图

（7）业务中台的最终架构

（8）业务中台的需求管理

需求处理的步骤：采集原始需求–将原始需求进行标准化–需求排期。
业务中台的需求鉴别：
- 不接收影响业务中台定位的需求：个性化需求由前台承担。
- 不接收影响用户体验的需求：性能效率vs.用户体验，需要权衡，不要盲目追求高性能高效率。
中台版本迭代：注重中台要注重稳定性，建设早期可以快速发版试错，稳定后酒要适当降低发版频率。