Liveweb视频监控平台智能监管营业厅、连锁店解决方案

一、方案背景

营业厅作为服务的重要窗口，其运营效率和客户满意度直接影响到企业的形象和声誉。在传统的监管模式下，营业厅的监控系统与其他消防报警、门禁系统等独立运行，无法做到集中管理、综合监控。为了提升营业厅的安防及服务管理水平，我们提出了一种基于视频监控技术和AI视频智能分析技术的智能监管方案。

二、方案概述

Liveweb营业厅视频智能监管解决方案采用了先进的视频监控技术，结合人工智能技术，实现了对供电营业厅的全面监控和智能分析。通过高清摄像头捕捉营业厅内的实时画面，再通过智能算法对画面进行自动分析，可以实现对营业厅内人员、设备、环境等多个方面的监控和管理。

三、方案功能

1、视频智能分析

将营业厅现有的高清网络监控摄像机接入到AI智能分析网关中，通过视频监控和图像识别技术，AI智能分析网关可以自动对监控场景内的人员、行为、事件进行分析和识别，包括人员入侵、摔倒、睡岗离岗、烟火等。当系统检测到异常行为时，将立即触发告警，并抓拍图片上传至告警中心，同时通过提示音、弹窗等方式提醒监控中心的管理人员及时查看和处理。

1）区域入侵：自动检测划定的警戒区域内是否有人员进入，检测到该行为将立即触发告警并抓拍；

2）越界检测：自动检测人员越过划定警戒线（含方向）的行为，检测到则立即触发告警；

3）人员摔倒：自动识别监控区域内的人员摔倒行为，即刻发送告警通知；

4）工服检测：能够及时发现监测区域内的未穿工服的人员，并标定人员告警区域，实时上传告警事件，有利于规范工作人员的服务形象；

5）离岗检测：自动检测区域内的人体，再统计区域内的人体数目，数目不达标且达到设置的时间将触发告警；

6）睡岗检测：自动检测区域内的人体，再判断人体在一定时间内位置是否发生变化，未发生变化再根据睡姿分类器，判断为睡姿则触发告警；

7）烟火检测：自动检测监控场景下是否有烟雾火焰，支持红色、橙色和黄色火焰；支持白烟、灰白烟、黄烟、彩烟、黑烟、灰黑烟等不规则的烟雾，检测到则立即抓拍和告警，并提醒管理人员及时采取措施；

8）抽烟行为检测：自动检测画面内是否有人员抽烟，检测到抽烟行为将立即抓拍并告警。

2、视频统一监控

方案以Liveweb频汇聚平台软件为核心，构建营业厅视频监控中心，实现多级联网及跨区域监控，在监控管理中心可对前端设备进行集中监控、统一管理，全面兼顾经营服务和安全运营。

1）高清视频监控：安防监控系统Liveweb平台支持接入营业厅各类型的监控设备，支持7*24小时实时高清监控，全面了解营业厅的员工工作服务状态及现场情况，系统还具备电子放大功能，满足细节监控需求；支持高清录像云存储、录像与回放、云台控制、语音对讲等功能；

2）立体监管模式：通过平台级联实现前端、地市、省三级垂直监管，满足数据互通共享、共用需求；

3）多终端浏览：经平台接入的视频流能实现多格式分发，包括：RTMP、RTSP、HTTP-FLV、WebSocket-FLV、HLS、WebRTC等，支持在手机、电脑、电子大屏、电视墙、小程序/微信端等多终端上展示与浏览，极大满足供电营业厅的安防视频监控需求。

通过Liveweb视频汇聚平台建立完善的监控管理体系，对监控数据进行存储、管理和分析，管理者可以了解营业厅的运营情况和安全状况，为管理决策提供有力支持。

Liveweb营业厅视频智能监控与智能分析解决方案，不仅可以帮助管理人员实现对营业厅的全面监控和预警，还可以为管理人员提供全面的业务数据支持，推动营业厅向更加高效、智能的方向发展。

LiveWeb是深圳市好游科技有限公司开发的一套综合视频汇聚管理平台，可提供多协议（RTSP/RTMP/GB28181/海康Ehome/大华，海康SDK等）的视频设备接入，支持GB/T28181上下级联，RTSP\RTMP转GB/T28181，云台控制，视频对讲; 支持RTMP分发、HLS分发、HTTP-FLV分发、WS-FLV分发、WebRTC分发; 云端录像、云端录像点播下载、设备录像点播下载; 
WEB后台管理、AI智能分析设备接入、二次开发接口、防盗链、播放地址加密、播放器集成等; 支持企业私有云部署，支持 Linux & Windows 环境; 
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