读书笔记：彼得·德鲁克《认识管理》第27章 中层管理到知识组织

一、章节内容概述

1950年前后，人们纷纷预言中层管理即将消失，实际上中层管理却以惊人的速度蓬勃发展，不过中层管理的人员构成发生了变化。以往的中层管理者正在变为当今掌握高深知识的专业人员。他们是受过系统教育、薪酬丰厚的专业人员，受雇是为了提供知识而不是监督他人。这就要求重组个人和组织的工作岗位，要求强调责任而不是权力，还要求重新思考决策权和决策结构，进而改变最高管理层的角色。

二、章节问题集

问题1：在过去25年中，中层管理的发展趋势是什么?

在过去25年中，中层管理的发展趋势是逐渐从仅仅是高层决策的执行者转变为决策者。随着企业规模的扩大和复杂性的增加，中层管理者在组织中扮演的角色也发生了变化。他们不再仅仅是执行高层决策的中间层，而是逐渐成为企业战略和运营决策的重要参与者。

这种趋势的出现有多个原因。首先，随着市场竞争的加剧和技术的快速进步，企业需要更加灵活地适应市场变化和外部环境。中层管理者作为企业中的核心团队成员，需要参与制定和执行企业的战略和运营计划，以确保企业在竞争激烈的市场中保持领先地位。

其次，随着组织结构的扁平化，中层管理者的数量逐渐增加。企业需要更多的中层管理者来承担责任和领导团队。这些中层管理者不仅需要具备专业技能和知识，还需要具备领导能力和团队协作能力，以有效地推动团队的工作。

此外，随着全球化和数字化的发展，企业需要更加快速地做出决策和响应市场变化。中层管理者作为企业中的关键决策者和协调者，需要具备快速决策和灵活应变的能力，以确保企业在不断变化的市场环境中保持竞争力。

总之，在过去25年中，中层管理者的角色逐渐从执行者转变为决策者。他们需要具备更广泛的技能和能力，以适应不断变化的市场和企业环境。同时，他们也需要承担更多的责任和领导团队，以确保企业的成功和发展。

问题2：中层管理人员人浮于事有什么危险?

中层管理人员人浮于事可能会带来以下危险：

1. 决策低效：中层管理人员如果不能有效地履行他们的职责，可能会影响企业的决策效率和准确性。这可能导致企业错过重要的商业机会，或者做出不利于企业的决策。
2. 团队协作受阻：中层管理人员是团队协调和沟通的关键角色。如果他们人浮于事，可能会破坏团队协作，导致信息不畅、任务执行不力以及团队成员之间的不信任。
3. 战略执行不力：中层管理人员是企业战略执行的关键。如果他们人浮于事，可能会影响企业战略的执行力度，导致企业无法实现其战略目标。
4. 员工士气低落：中层管理人员的行为和态度对员工士气有重要影响。如果他们人浮于事，可能会打击员工的士气，降低员工的工作积极性和效率。
5. 企业形象受损：中层管理人员的行为和态度也代表着企业的形象。如果他们人浮于事，可能会影响企业形象，使客户和合作伙伴对企业的印象不佳。

因此，中层管理人员人浮于事可能会带来一系列不良后果，影响企业的运营和绩效。企业应该加强对中层管理人员的培训和管理，帮助他们更好地履行职责，提高工作效率和团队协作能力。

问题3：新型中层管理者包括哪些人?

新型中层管理者包括以下几类人：

1. 专业的独立贡献者：这类人在实验室、研究部门、设计工程部门、产品规划部门、市场部门、广告部门、生产部门以及税务会计等部门扮演着重要角色。他们独自开展工作，并对企业的财富创造能力、业务发展方向和绩效水平都有重要影响。
2. 除了对传统中层管理者负责的领域进行管理之外，新型中层管理者还包括那些对企业的决策、企业的业务发展方向和绩效水平有重要影响的人，如研发科学家、设计工程师、产品规划师、税务会计师等。

总的来说，新型中层管理者涵盖了那些在组织内各个层次进行决策和贡献的人员，他们不仅关注传统的中层管理任务，也注重发挥自己的专业知识和技能，对企业的业务和发展方向产生积极影响。

问题4：传统上，美国企业的最高管理层是如何产生的?这与欧洲国家的标准模式有什么不同?

美国企业的最高管理层产生方式与欧洲国家的标准模式有所不同。在欧洲国家，工商企业的合法管理往往仍被视为源自所有者的授权。而在美国，最高管理层的产生更加注重市场和运营实践。

在美国，最高管理层的人员通常来自公司内部，他们通过在基层工作中的优秀表现逐渐获得晋升机会。这些人员通常具有强大的运营和管理能力，并在公司内部拥有深厚的资源和人脉。他们的工作重点通常是优化公司的日常运营、提高生产效率、管理员工、以及制定战略计划。

相比之下，欧洲国家的标准模式更加强调所有者与管理者之间的授权关系。在这些国家，政府通常会取代私人股东成为“所有者”，因此政府管理企业名正言顺。在多数国家中，尽管管理权先于甚至高于所有权的学说仍然仅限于法律层面，但已经决定予以实施。在这种情况下，所有者本人必须服从企业对管理和管理者的要求。

值得注意的是，尽管所有者与管理者之间的授权关系在欧洲国家较为普遍，但并非所有欧洲国家都采用这种模式。例如，德国的家族企业通常由家族成员担任最高管理层，而这些家族成员通常也是公司的主要股东。因此，在德国的家族企业中，所有者和管理者通常处于同一人身上，这与其他欧洲国家的模式有所不同。

总之，美国企业的最高管理层产生方式与欧洲国家的标准模式有所不同。在美国，最高管理层人员通常来自公司内部，并注重市场和运营实践；而在欧洲国家，工商企业的合法管理往往仍被视为源自所有者的授权。

问题5：从影响力和责任方面衡量，掌握高深知识的专业人员应该被视为中层管理者还是最高管理者?

从影响力和责任方面来看，掌握高深知识的专业人员可以被视为中层管理者或最高管理者，这取决于他们所担任的特定角色和职责。

如果这些专业人员担任中层管理者的角色，他们将对其所负责的部门或项目的绩效和成果负有直接责任。他们将需要与其他中层管理者合作，制定战略和计划，以实现公司的整体目标。此外，他们还需要领导和管理团队，确保员工的工作得到协调和指导。

另一方面，如果这些专业人员担任最高管理者的角色，他们将对其所负责的组织的整体绩效和成果负有最终责任。他们将需要制定和执行公司的战略，确保组织在市场上的竞争力和成功。最高管理者还需要领导和管理整个组织，确保所有部门和员工的工作得到协调和整合。

因此，掌握高深知识的专业人员可以被视为中层管理者或最高管理者，具体取决于他们在组织中所担任的角色和职责。

问题6：以往的中层管理正在转变为未来的什么?

以往的中层管理正在转变为未来的决策者。

随着技术的发展和市场竞争的加剧，企业需要更快地做出决策，以适应市场的变化和竞争的挑战。因此，中层管理者不再仅仅是高层决策的执行者，而是转变为决策者，需要在战略和战术层面做出关键决策，以支持企业的整体发展和绩效。

未来的中层管理者不仅需要具备管理和协调团队的能力，还需要具备商业洞察力、创新思维和快速决策的能力。他们将承担更多的责任和授权，以帮助企业实现战略目标和业务增长。同时，他们还需要与高层管理者和其他部门负责人进行更紧密的合作和沟通，以确保企业战略的一致性和协同性。

因此，未来的中层管理将更加注重决策和战略规划，以及与团队和利益相关者的合作和沟通。他们将需要具备更广泛的商业知识和技能，以支持企业的快速发展和创新。

问题7：以往的中层管理岗位关注的是权力，未来必须关注什么?

以往的中层管理岗位确实关注的是权力，但未来中层管理者需要关注更多的东西。首先，他们需要关注如何通过团队合作和人员开发来提高工作成效。这不仅包括对员工进行有效的指导和支持，也包括建立积极的团队文化和氛围，以及通过有效的沟通来促进团队协作。

此外，中层管理者还需要关注组织的愿景和目标，确保团队的目标与组织的目标保持一致。他们需要明确“业务是什么以及应该是什么”，并帮助员工了解和实现这些目标。这意味着中层管理者需要具备领导力和战略思维，能够将组织的愿景和目标转化为具体的行动计划和决策。

同时，中层管理者还需要关注组织的社会影响和社会责任。他们需要意识到组织是社会的一个器官，其存在是为了实现社会目的。工商企业需要证明自身的合理性，单靠有利于工商业发展还不够，还要有利于整个社会才行。这意味着中层管理者需要关注企业的社会责任和可持续发展，确保组织的决策和行动对社会产生积极的影响。

最后，中层管理者还需要关注自身和团队的发展。他们需要不断学习和成长，掌握新的技能和知识，以便更好地应对未来的挑战和机遇。同时，他们也需要关注团队的发展，为员工提供培训和发展机会，帮助他们成长为更强大、更富有的人。

综上所述，未来中层管理岗位需要关注团队合作、组织愿景和目标、社会影响和社会责任、自身和团队的发展等方面。只有关注这些方面，才能更好地应对未来的挑战和机遇，为企业和社会创造更大的价值。

问题8：为什么问题“谁有权调整决策”正变得越来越重要?

问题“谁有权调整决策”正变得越来越重要，主要是因为现代组织和管理实践的复杂性和动态性。随着组织规模的不断扩大，管理层级和管理者数量也在增加，这导致决策的制定和调整变得越来越复杂。在这种情况下，确定谁有权调整决策变得至关重要。

首先，现代组织的复杂性要求进行有效的决策和执行。在大型组织中，决策的制定和调整通常需要跨部门、跨层级的管理者和专业人员的协作和沟通。因此，有权调整决策的人需要具备广泛的知识和经验，以便在复杂的环境中做出明智的决策。

其次，组织的动态性要求决策的调整要迅速、灵活。随着环境的变化，组织的目标、战略和运营模式可能需要不断调整。在这种情况下，有权调整决策的人需要具备敏锐的洞察力和快速反应能力，以便在变化的环境中保持组织的竞争力和适应性。

此外，现代组织通常要求决策的制定和调整要考虑到利益相关者的需求和期望。这需要有权调整决策的人具备强大的沟通和协商能力，以便与不同利益相关者进行有效的沟通和协商，确保决策符合组织的目标和利益。

综上所述，确定谁有权调整决策是现代组织和管理实践中越来越重要的问题。有权调整决策的人需要具备广泛的知识和经验、敏锐的洞察力和快速反应能力，以及强大的沟通和协商能力。只有这样，他们才能有效地应对组织的复杂性和动态性，推动组织的持续发展和成功。

问题9：最高管理层在知识组织中最重要的“公众”是哪些人?

最高管理层在知识组织中最重要的“公众”是组织内部的所有成员。作为知识组织的管理者，最高管理层需要关注和了解组织内部各个部门和员工的需求和期望，以便制定合适的战略和政策来促进组织的整体发展和成功。同时，他们还需要与员工保持密切的沟通和合作，建立良好的工作关系和信任，以确保员工能够理解和支持公司的目标和计划。因此，最高管理层最重要的“公众”是组织内部的所有成员，而不是外部的利益相关者或客户。