人工智能取得重大进展，但基础建设仍然存在障碍

 

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数智物语出品

作者：Michael Chui

编译：雅各布

 

调查显示，人工智能正处于快速应用阶段，但对劳动力的影响微乎其微。事实上，并没有多少公司真正完成了能使人工智能产生规模性价值的基础建设。

 

根据麦肯锡关于人工智能的最新全球调查显示，人工智能的应用正在全球范围内迅速发挥作用。人工智能，通常定义为机器模仿人类思维进行认知的能力（如感知，推理，学习和解决问题的能力），包括一系列使用人工智能解决业务问题的能力。

 

 

本次调研特别调查了组织中关于人工智能的9大功能。

9大功能是指自然语言理解，语音识别，自然语言生成，虚拟助手，计算机视觉，机器学习，机器人，无人驾驶和机器人流程自动化（RPA），有人会认为RPA本身不应被归类为人工智能，但根据我们的经验，RPA系统越来越多地将人工智能功能纳入其中。

 

近半数的受访者表示其组织中已将至少一项功能嵌入其组织的标准业务流程中，而另外30％的受访者表示他们正试图引入人工智能。总的来说，商业世界才刚开始利用这些技术及其带来的优势。大多数被调查的只在特定职能部门中部署了人工智能公司表示，从中获得了重要或中等的价值。但仅有21％的受访者表示已将人工智能嵌入到多个业务部门或职能中。实际上，许多公司仍缺乏能够真正让人工智能创造规模价值的基本实践，比如明确描绘出人工智能带来的机会在哪里，并采取清晰的策略来获取人工智能所需的数据。

 

结果证实，有效使用人工智能的一个关键因素，是公司通过数字化改变其核心业务。与同行相比，那些数字化领先的公司受访者显示，他们在业务职能部门的人工智能使用率