合同管理、过程控制、项目沟通管理案例

【说明】
  假设某项目的主要工作已经基本完成,经核对项目的"未完成任务清单"后,终于可以提交客户方代表老刘验收了。在验收过程中,老刘提出了一些小问题。项目经理张斌带领团队很快妥善解决了这些问题。但是随着时间的推移,客户的问题似乎不断。时间已经超过了系统试用期,但是客户仍然提出一些小问题,而有些问题都是客户方曾经提出过,并实际上已经解决了的问题。时间一天一天的过去,张斌不知道什么时候项目才能验收,才能结项,才能得到最后一批款项。

【问题1】(9分)
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一、开发背景 传统的合同管理,多采用手工的形式,既繁琐又易于出差错,随着电子技术的发展,合同进行信息化管理,避免进行简单的重复,从而做到准确、快捷。为了适应这个要求,我们工作组经过详细的市场调查,发现市面上合同软件繁多,竞争激烈,为了避免重复生产类似的软件产品,做出自己的特色,我们决定做一个切合单位合同管理实际要求的合同管理系统软件。 二、选题的意义 为了更好地适应工作人员对合同管理系统的需求,缓解手工管理存在的弊端,开发合同管理系统。合同管理系统向用户提供的服务将在传统的“录入-修改-删除-查找”基础上,进一步提供全方位的信息服务。它具有以下几个特点: (1)可以存储所有合同的资料,具有安全、高效的特性; (2)只需1名合同信息录入人员即可操作本合同管理系统,可以节省大量的人力和物力。 (3)可以通过查询系统迅速查到所需要的信息。 在对合同管理系统的流程进行认真系统的分析后,我认为本系统用户的需求可以分为3个方面:第1方面是用户登录管理。只有有权限的用户才能进入本系统,没有权限的用户或非法用户不能进入本系统,从而有效地保证系统的安全。第2方面是合同信息的查找。能够对合同的具体信息进行查找。可以提供按时间范围查找、按所属部门查找、按合同编号查找、按客户名称查找、按合同类别查找、按模糊条件查找。第3方面也是合同管理系统的核心工作,即合同基本信息录入。能够对合同的基本信息进入录入,包括合同的编号、合同的类别、合同名称、合同部门、所属部门、合同开始日期、合同结束日期、合同额等。
工程实例即指在项目管理过程中,对于特定工程项目的具体案例或实践。它可以提供一个实际案例来说明项目管理理论或方法的应用和效果。 一个好的工程实例应该具备以下几个方面要素:首先,它需要具备充分的实用性,能够反映项目管理过程中真实的挑战、困境和解决方案。其次,工程实例应具有较高的可复制性和泛化性,即可以应用于其他类似项目管理中,为其他项目提供有价值的经验教训。第三,它应具有一定的典型性,能够代表某种特定类型的项目,以便读者能够在实践中更好地理解和应用。最后,一个好的工程实例应能够提供足够的背景信息,包括项目目标、范围、时间、成本预算等,以便读者能够全面了解和分析。 例如,一个关于建筑工程项目的实例可以描述该项目从规划、设计、施工到交付的全过程,包括项目团队的组建和沟通、预算和资源管理、质量控制等方面。通过分析这个实例,读者可以了解到建筑项目管理中可能存在的问题,如进度延误、成本超支等,并学习到解决这些问题的方法和技巧。同时,读者还可以从中了解到建筑项目管理的特点和要求,以便更好地应用于实际工程项目中。 综上所述,工程实例是项目管理理论与方法在实践中的具体应用,通过分析和学习实例,可以加深对项目管理的理解,并提高项目管理能力。

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