分析指的是针对分析对象的状态和现象,进行追根究底式的归类。换句话说,分析是把比较混沌的现实,分成有意义的群组,然后再阐明其相互关系的一种脑力劳动。在大多数情况下,如果找不到发生不良状态的根本原因,那么采取的任何应对策略就只是一种紧急处理。也就是说,如果不能分析出产生问题的正确原因,就不能从根本上解决问题。
一、如何快速而正确地分析问题
分析问题应该从零开始,然后以事实为基础进行分析。麦肯锡公司认为解决问题的思路有三个:以事实为基础、严格的结构化、以假设作为导向。其中事实是非常重要的,也是这一方案的中流砥柱。只要坚持以事实为基础进行分析,并找到足够多的的事实,然后将它们与一些富有创造性的思维结合起来,就能够最终找到解决问题的方法。
逻辑树分析法是将问题中涵盖的所有子问题,没有疏忽和遗漏地进行分层罗列,从最高层开始逐步向下扩展,并逐渐细化,直到最终找出解决额问题的方法。
逻辑树分析法的优点总结起来为:把工作进行细分,对问题进行抽象归纳和具体分析,确保解决问题过程的完整性,打破旧框架,找出“问题到底在哪里”。
二、如何收集信息并进行高效沟通
准确、重点的信息和数据,是分析问题和推出解决方案的过程中不可缺少的论据。但收集信息也是有顺序的,而顺序本身也是一种逻辑,如果没有搞清楚顺序,就会造成