从“反超”到“引领”，中国卫浴品牌凭何遥遥领先？

作者 | 曾响铃

文 | 响铃说

前不久，第28届中国国际厨房、卫浴设施展览会(以下简称“中国国际厨卫展”)在上海如期举行，就结果来说真的让人大开眼界。

冲水声比蚊子声更小的马桶、能化身无感交互平台的魔镜柜、可以语音交互的淋浴器，这些“黑科技”产品，一次次打破观众对于厨卫产品的现有认知。

在“炫酷”之外，还有一个最大的感触就是“挤”，展会上人多是一方面，另一方面则是超多的参展品牌。数据显示，此次展会共聚集了来自全球30多个国家和地区，近2000家厨卫品牌，国内厨卫行业的竞争程度也可想而知了。

 ▲中国国际厨卫展人流如织

当下国内许多行业都在呼吁减少非必要“内卷”，但单就厨卫行业来说，这种市场竞争带来的“内卷”并非一无是处，例如通过这次厨卫展，我们看到许多“黑科技”、创新产品的引领者都是国产品牌，过去那些在国内厨卫市场叱咤风云的外资品牌反倒不那么出彩了。

像国内消费者所熟知的科勒、TOTO等品牌，在本次展会上依旧在延续“小而美”的战略，所依靠的仍是精致的设计、细致的配色。甚至连在营销方面都似乎有所“顾忌”，既没有大型促销活动，也缺乏所谓的“未来模型”，好像就是在“得卖且卖”、“能卖则卖”。而在智能化方面，虽然他们也有跟进，但仅仅是能上下调节的坐垫、根据流水声改变灯光等，与国产品牌相比显得更为保守，原因则是他们对国内的市场需求还是不够了解。

这或许就是行业“内卷”带来的最大意义，而很显然的，一个独属于国产卫浴品牌的时代正在悄然靠近。

国产卫浴品牌崛起正当时

过去，消费者对国产厨卫行业的固有认知可以概括为一个“老”字，老式的设计不好看、老式的理念只讲功能性不讲舒适性、老式的功能没有创新，而今这些刻板印象怕是都要被改变了。

但通过此次中国国际厨卫展，能看到国产厨卫行业的一个全新趋势，就是整个行业都在向智能化、高端化靠近。

比如恒洁以“总有美好在此间”为主题，呈现360°沉浸式体验空间与“品质生活”全卫空间解决方案，让消费者看到国货之美；

又比如箭牌以“人本科技 智慧生活”为主题，展现出新时代卫浴家居新风向，让消费者洞悉最新的卫浴消费趋势；

特别值得称道的当属九牧，展会上九牧以“科技卫浴 世界九牧”为主题，携旗下法国全球奢华卫浴品牌THG、德国奢华厨房品牌Poggenpohl、法国豪华卫浴品牌Urbain、德国豪华衣厨柜品牌Goldreif、专注高端卫浴品牌九牧、专注轻奢卫浴品牌小牧卫浴等六大品牌同台亮相，参展面积将近3000平米，成为展会上最亮眼的存在。

此次展会，九牧带给观众第一个最深感触是“智能化”。代表性产品则是九牧再次与华为全屋智能合作打造的智能家居创新成果——智能魔镜柜。

▲九牧与华为全屋智能合作打造的智能魔镜柜

15.6英寸的智能魔力屏，支持华为Cast Engine技术实现触碰投屏，让一面原本普通的镜子，变得兼具设计感和科技感；“AI美妆室”系统，使墨镜柜能根据用户距离调节光线明暗，满足多样化场景需求；镜面自动感应湿度，湿度过高时开启自动除雾，时刻保持镜面清晰；且收纳空间做到了模块化设置，用户可以根据自己的需求个性化组装。这些功能创新无一不在彰显着“智能”。

第二个则是“高端化”。

九牧将匠心做到了极致。像德国奢华厨房品牌Poggenpohl，围绕烘焙、点茶、咖啡、美酒与现场观众互动体验，以独特文化体验串联厨房和中西生活方式，让消费者感受到原来厨房远不止是“柴米油盐”，也能是生活方式。

还有年轻人首选的轻奢卫浴品牌—小牧卫浴，在展会现场发布“10户年轻家庭 6户用小牧”年轻人卫浴解决方案，围绕 “音乐、电竞、美妆、爱宠”四个卫浴场景需求，特设“K歌音乐体验区”、“电竞体验区”、“美妆体验区”和“宠物体验区”，使过去单一的厨卫场景变得丰富多彩。

总之，在九牧等头部品牌的推动下，国产厨卫品牌已经开始觉醒并反超，至于凭什么能成为国产卫浴行业的领路人，九牧当然有自己的秘诀。

推动行业“逆袭”，九牧的“三板斧”

奥维云网数据显示，2023年九牧卫浴全品类以高达23.4%的市场份额位居内资第一，九牧之所以多年来稳坐市场第一背后的原因，说简单点其实就是“三板斧”。

1、数智领先，使生产跃迁

首先，九牧的领先是从生产端开始的。

传统卫浴行业，是劳动密集型产业，需要依靠大量人力，不仅生产慢且质量难以得到保障，这也是国产卫浴行业多年来的积病。

九牧率先迈出数智化的关键一步，早在2017年就开始尝试数字化转型，至今已经打造出15家高端数智灯塔工厂。

▲九牧绿色黑灯工厂

数智化的进阶，也为九牧带去了肉眼可见的提升，就比如使生产效率复合提升35%，节省了20%的人工成本、管理效率提升20%、产品不良率降低5%、能源用量减少7%、运营成本降低8%、产品研发周期年均缩短15天。

又比如入选“中国制造2025”示范项目的九牧陶瓷智能研究院，也是全球首创的陶瓷全自动生产工艺研究基地，在数智化加持下极大降低了人工成本，使生产效率提升65倍。

同时数智化也让九牧走向了深度绿色发展之路。像九牧5G智能马桶灯塔工厂引入绿色环保设计理念和技术，每年碳排放减排18000吨，按照西湖水量1500万吨测算，九牧5G智能马桶灯塔工厂每年节约用水超过一个西湖的水量。

可见，在数智化技术的介入下，九牧通过聚焦“智能、绿色、颜值、健康”四大方向，加速技术迭代，成就了九牧持续引领行业的基石。

2、创新领先，让产品迭代

其次，九牧的领航同样得益于其高效的产品创新。

过去，消费者对于卫浴产品的认知就是一个“如厕工具”，对产品的期待充其量就是“经久耐用”。是九牧的一次次创新才打破了这个印象，让卫浴行业有了更广阔的空间。

单就智能马桶产品来说，九牧是最早涉足该领域的国产品牌，在大量消费者还在漂洋过海抢“马桶圈”时，是九牧让国产智能马桶有了一席之地。

这些年九牧还在围绕智能马桶产品不断创新，继去年推出全球首款全水路除菌的i90智能马桶后，今年九牧又推出了X90超静音数智马桶。通过搭载九牧首创的强静冲刷技术，创新数智管道，以“排”代“冲”，让噪音一减再减，从而使马桶冲刷声音低至38分贝，远超行业同类型产品。

▲众多消费者围观体验X90超静音数智马桶

另外，也同样升级应用了全水路除菌系统，通过源头阻垢过滤、水路UV除菌及喷嘴UV除菌，使除垢率和除菌率都超过99.9%。

而正是凭借这类快速的创新迭代，才使国产卫浴产品能在激烈的市场竞争中从出重围，亦是九牧保持领先的关键。

3、服务领先，为逆袭铺路

最后，服务则成为九牧差异于行业的关键所在。

“难装、难换、难售后”一直是卫浴赛道的核心结症，也是消费者对卫浴产品焕新“兴趣不大”的原因所在。

针对这些问题，也是九牧率先站了出来。为解决“难装”问题，九牧推出优装服务，针对智能马桶主打“0收费+ 4优服务”；针对“难换”，九牧响应政策号召，联合京东投入十亿补贴启动“卫浴以旧换新”全国大行动；面对“难售后”，线上九牧打造覆盖更多细分特色化场景的智慧客服、线下在全国设立4000+服务网点，配备了10000+服务工程师，还在全国增设了五大备件分仓，就是为了让服务一步到位。

▲九牧联合京东开启“卫浴以旧换新”全国大行动

九牧的服务同样获得来自行业的认可，前不久九牧就与华帝、携程、伊利等品牌一同获评“2024年中国客户服务节最佳雇主单位”，这已是九牧第三次拿下该奖项；九牧更是由国家工信部、国家人社部指导的“金音奖”的常客，并连续荣获“2022年度中国最佳客户联络中心奖”和“2023年度中国最佳客户联络中心奖”。

可以说，九牧凭一己之力，奖国产卫浴行业服务拉到了全新高度，而这也成为当下国产逆袭的底气。

从“反超”到“引领”，国产品牌进入全球化时代

在全球化的大潮中，国产品牌经历了从“追赶”到“反超”的华丽转身。曾经，面对国际品牌的强大竞争，国产品牌默默耕耘，不断学习先进技术和管理经验，以坚定的信念和不懈的努力，逐渐缩小了与国际品牌的差距。

 ▲中国制造的新能源汽车吸引外国用户体验

像九牧在“淋浴屏品类”中2022年就实现了市场第一，实现了对科勒中国的反超，这还仅仅是对外资品牌局部反超的开始。

2022年在智能马桶单品上，九牧又以13.5%的市场份额占据内外资第一；在2023年的精装市场，更是成为国内开发商20强首选品牌。

可见，随着时间的推移，国产品牌不仅在品质上实现了飞跃，更在创新能力和品牌影响力上取得了显著进展。它们凭借深厚的文化底蕴和对本土市场的深刻理解，开发出了一系列符合消费者需求的产品，赢得了市场的广泛认可。

▲消费者在九牧美妆场景解决方案前体验打卡

现如今，进入全球化时代，国产品牌也已不再是单纯的模仿者，而是成为了引领市场潮流的佼佼者。它们以开放的心态拥抱国际市场，积极参与全球竞争，以优质的产品和服务赢得了国际消费者的青睐。同时，国产品牌也积极寻求与国际品牌的合作与交流，共同推动全球产业的发展和进步。

在这方面九牧再一次成为焦点，透过今年中国国际厨卫展能看到国际品牌对于国产卫浴品牌的关注有了显著提升，在九牧展台，每天都有诸多国际友商的到来，或咨询、或拍摄。

▲外国友商参观九牧展台、体验产品

另外，九牧集团旗下六大品牌，已为九牧在全球120多个国家和地区开辟了30多万个销售网点，服务全球商用工程达15000个，在缅甸的国家艺术院、埃及新首都中央商务区、阿布扎比八星皇宫酒店、迪拜帆船酒店、柬埔寨吴哥窟等地标都有九牧的身影。

法国全球奢华卫浴经典品牌THG和德国奢华厨房品牌Poggenpohl两大高端品牌，则成为了九牧立足全球市场的底气。像THG占据全球顶奢游艇卫浴配置市场70%以上的份额，并成为全球皇室贵胄的御用卫浴品牌；而有着130多年历史的Poggenpohl博德宝，更是畅销于70多个国家和地区的高端市场，持续引领着现代厨房变革。

总之，从“反超”到“引领”，国产品牌用实力和智慧书写了辉煌的篇章。而九牧不愧“中国第一 世界前三”，不仅在国内市场上取得了骄人的成绩，更在国际市场上展现了中国智造的魅力和实力。

未来，相信随着全球经济的不断发展和技术的进步，国产品牌将继续保持创新活力，不断提升自身实力，为全球消费者带去更多优质的产品和服务。

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【完】

曾响铃

1钛媒体、人人都是产品经理等多家创投、科技网站年度十大作者；

2 虎啸奖评委；长沙市委统战部旗下网络名人联盟成员；

3 作家：【移动互联网+ 新常态下的商业机会】等畅销书作者；

4 《中国经营报》《商界》《商界评论》《销售与市场》等近十家报刊、杂志特约评论员；

5 钛媒体、36kr、虎嗅、界面、澎湃新闻等近80家专栏作者；

6 “脑艺人”（脑力手艺人）概念提出者，现演变为“自媒体”，成为一个行业；

7 腾讯全媒派荣誉导师、功夫财经学者矩阵成员、多家科技智能公司传播顾问。